Van chello classic naar chello plus?

chello plus is krap een maand beschikbaar en er blijkt nu al erg veel vraag naar te zijn. Er is echter nog wel veel onduidelijkheid over.
Een aantal veel voorkomende vragen:

[*]Hoe kan ik mijn classic abonnement omzetten naar plus?

Bel met de verkoop afdeling van chello : 0800 1872
Indien je een geschikt modem hebt wordt je binnen 48 uur omgezet. Indien je modem moet worden omgeruild voor een nieuw model zal er meteen een afspraak worden gemaakt. Dit is gratis!

[*]Moet er een monteur langs komen?

Dit hangt af van het type modem dat je gebruikt.
De volgende modems zijn in iedergeval geschikt voor chello plus:
-Motorola SB4100e / SB4200e
-Thomson TCM390
-Cornerstone CM200
-Terayon TJ 720

Indien je een ander modem hebt zal deze worden vervangen door 1 van de bovenstaande modems.

[*]Hoe weet ik dat plus is geactiveerd?

Ten eerste hoef je NIET telkens je modem te resetten om plus te activeren. Wanneer chello jouw modem upgrade zullen zij het modem opstarten met de nieuwe configuratie.
Indien je een Motorola/Cornerstone hebt kun je naar http://192.168.100.1 gaan. In de "Logs" staat dan ergens "Retrieved TFTP Config cplus.cm SUCCESS"
Verder kun je testen op https://test.net.upc.nl of https://www.speedtest.nl
De download snelheid moet dan ver boven de 200Kbyte/s liggen, en upload boven de 40Kbyte/s

schut516 zei:

Ik heb de type ( Terayon TJ 720 )
Voor chello plus.

Klik om te vergroten...

Ah, dus die werkt toch ook. Was namelijk niet helemaal duidelijk.
Heb 'm erbij gezet. Thnx!

ik heb al heel lang classic dacht ga ff naar plus
nou bij het aanvragen van plus ging het al fout de order was faild zei de medewerker van UPC dus de order moest opnieuw ingevoerd worden. lekker is dat 48 uur was het toch?

word vervolgt.......

gr.
JOnes

Humn.. bestwel ingewikkeld verhaal.. maar ik heb nu eindelijk chello+ en haal nu 400k/s

eerst aangevraagd... modem moest worden vervangen (had een com21)... dus afspraak gemaakt.. en monteur kwam netjes langs... en netjes modem vervangen met andere modem.. en aanmeld via de provisioning website..

het zou toen max 24 uur duren voor mijn chello+ account geactiveerd zou zijn...

52 uur later nog steeds langzaam (met de com21 haalde ik 190k/s 24/7.. met de nieuwe thomson haalde ik maar 140 tot 160k/s)

gebeld met upc/chello.. eerste zouden ze een nieuwe bios hebben gestuurd... en moest alleen mijn modem moeten resetten.. helaas pindakaas.. opnieuw gebeld...
toen hadden ze mijn modem afgemeld en gelijk weer aangemeld... moest modem resetten en opnieuw mijn ipadres krijgen via provisioning.... en weer helaas pindakaas...
weer opniew gebeld... dit maal aan de phone blijven hangen en alle stappen uitgevoerd... modem werdt afgemeld.. kreeg weer een 10.x.x.x ip nummer... naar provisioning gegaan en daar modem aangemeld... password van de account gereset... en moest toen de kabelmodem resetten en tadaaaa.. 400k/s

dus als je niet bent omgezet naar chello+ (kun je zien bij www.speedtest.nl als je onder de 220k/s komt)... moet je met de helpdesk bellen (0900-1580) ..

maar het is wel een hele verbetering..

eerst met com21 een ping van 40 ... een speed van 192k/s down en 8k/s up...
en nu een speed van 400k/s down en 45k/s up... en een ping van 11 ..))))))

ohwel... dit zijn alleen mijn ervaringen

Snap nog niet alles:
Als ik ga upgraden naar plus, om een x-box goed te laten draaien dan ontdekt upc mogelijk mijn router. Volgens mij heb ik dan een probleem. Als ik eerst mijn router verwijder ben ik bang dat ik na het upgraden tegen een beveiliging tegen routers (IP-adres) oploop, waardoor mijn PC en x-box niet meer afzonderlijk kunnen draaien. Wie weet antwoord??

Chello+ is een "Family account" dus mag je officieel meerdere computers aansluiten... helaas komt wordt er door de dhcp server maar 1 ip adres gegeven PER kabelmodem.. dus dan MOET je wel een router gebruiken..

dit is dus naar mijn weten toegestaan... wat niet kan is dus een switch er direct achter plakken... (natuurlijk wel als je er eerst een router voor zet)

dus niet weghalen... gewoon installeren die hap... (moet je wel waarschijnlijk zelf doen want die swap monteurs zijn vaak niet echt al te pienter..

Suc6

Rene zei:

Indien je een geschikt modem hebt wordt je binnen 48 uur omgezet.

Klik om te vergroten...

... hahaha ... 48 uur laat me niet lachen, wacht nu (op de kop af) 202uur, maar weinig omzetting !!!

Mensen, tis het allemaal echt niet waard, want zo wordt je ook behandeld..

Sitecom xDSL en Netgear FR114P doen het ook meteen. Binnen een minuut aan de slag.

Nu al jaren chello met de com 21 werkt perfect. <en dacht ff over te gaan naar chello plus netjes gebeld monteur kwam langs alles netjes geinstalleerd ff een speedtestje tot mij grote verbazing niets sneller eerder langzamer upc bellen ja meneer morgen is de order door het systeem :<>oke oke dacht ik ff wachte tot morgen .Volgende dag weer een speedtest en wat dacht je ?? nada upc bellen jaja meneer hij staat nog in het systeem als classic waarop ik dus zij ZET HEM MAAR DIRECT OVER OP PLUS :<>Ja meneer waarchijnlijk morgen dus ik wacht het nog ff af....als het niet snel gebeurd zeg ik de hele handel op en neem ik maar adsl terwijl ik altijd tevreden was over upc (als het werkt geen gezeik maar als je de klantenservice moet bellen dan heb je een giga probleem

predator zei:

Nu al jaren chello met de com 21 werkt perfect. <en dacht ff over te gaan naar chello plus netjes gebeld monteur kwam langs alles netjes geinstalleerd ff een speedtestje tot mij grote verbazing niets sneller eerder langzamer upc bellen ja meneer morgen is de order door het systeem :<>oke oke dacht ik ff wachte tot morgen .Volgende dag weer een speedtest en wat dacht je ?? nada upc bellen jaja meneer hij staat nog in het systeem als classic waarop ik dus zij ZET HEM MAAR DIRECT OVER OP PLUS :<>Ja meneer waarchijnlijk morgen dus ik wacht het nog ff af....als het niet snel gebeurd zeg ik de hele handel op en neem ik maar adsl terwijl ik altijd tevreden was over upc (als het werkt geen gezeik maar als je de klantenservice moet bellen dan heb je een giga probleem

Klik om te vergroten...

Waarschijnlijk is je abonnement met 1 jaar verlengt, dus opzeggen is moeilijk.