valsheid in geschrifte bij upc ?

mede forummers ik heb het volgende probleem, ik weet niet of dit op de juiste plek komt moderator anders moet je hem maar ff verplaatsen, tis mijn eerste post.

ik heb vorig jaar mei (2005) dig.tv aangevraagd bij de heren upc, ik heb gebeld en e.e.a. is keurig uitgelegd, ik heb de situatie beschreven als volgt, ik ben weer bij mijn ouders ingetrokken wegens omstandigheden, mijn vader is hoofdhuurder. Nu heb ik dus dig.tv aangevraagd, ik krijg keurig het contract (van de mediabox was toen nog geen sprake) op dat contract staan mijn gegevens en mijn banknr. en dat wordt keurig afgeschreven van mijn rekening totdat ineens de mediabox verschijnt begeleidt door de brief. oude apperaat terug gestuurd en sindsdien wordt ineens de rekening van mijn vaders banknr afgeschreven terwijl mijn vader de dtv niet wil, die heb ik namelijk op mijn kamer (vanaf de wanddoos naar boven doorgetrokken) er is talloze malen gebeld dat de rekening van mijn banknr af moet in niet van mijn vader...en volgens upc heeft mijn vader de mediabox aangenomen en dus is tie ook de partij die moet betalen, dit is niet correct, ik heb de box aangenomen en getekend. ze willen en kunnen het niet aanpassen in hun systeem volgens de medewerkers, de dig.tv kan alleen op naam van de hoofdhuurder worden gezet, is dit niet valsheid in geschrifte en valse voorlichting eigenlijk ?

ik had al dig. tv en moest toen mr zap opsturen want die vervalt maar ik heb een contract en ineens heeft mijn vader een mediabox op naam die eigenlijk voor mij was bedoelt. hoe kan ik hun duidelijk maken dat er alleen een banknumer verandert moet worden, bellen helpt niet, schrijven helpt niet enne zelfs dreigen met een rechtszaak helpt ... ik wil gewoon correct in het systeem staan en normaal betalen voor geleverde diensten.

iemand hulp ?

Hmm... ik denk dat ik UPC in deze wel snap. Digitale televisie is nu alleen nog mogelijk als je een analoge aansluiting hebt. Daarmee bedoel ik te zeggen dat de hoofdhuurder zijn analoge abonnement moet "uitbreiden" tot een digitaal abonnement. Voorheen (Mr. Zap periode) betaalde ik mijn analoge kabelgeld via mijn Eneco rekening. Het Mr. Zap abonnement werd "los" geïnd. Nu deze constructie eindelijk voorbij is is alleen nog de hoofdhuurder bekend in het administratie systeem en wordt daar alles op geregistreerd. Ga jij dus straks het huis weer uit, dan doe je contractsovername en staat de boel op jouw naam.

homeboynl zei:

Ga jij dus straks het huis weer uit, dan doe je contractsovername en staat de boel op jouw naam.

Klik om te vergroten...

Dat gaat niet werken, want dat is een administratieve verhuizing;
De hoofdhuurder zit dan met het DTV abo, en als je zelf het huis uitgaat, moet je zelf een nieuw abo nemen.

waar het mij om gaat is dat upc eigenlijk incasseerd van een rekening waar geen machtiging voor is afgegeven en sterker nog waar niet eens een contract voor is afgesloten met upc voor een dienst die niet aan die persoon wordt geleverd maar aan mij, ik heb een contract met mijn naam erop voor dtv en niet mijn vader. mag dat dan zomaar ? volgens mij niet... en het ergste is dat ik dat niet kan aanpassen terwijl alleen de voorleteer en het banknummer maar verandert hoeft te worden , de rest is hetzelfde.

roberto33 zei:

waar het mij om gaat is dat upc eigenlijk incasseerd van een rekening waar geen machtiging voor is afgegeven en sterker nog waar niet eens een contract voor is afgesloten met upc voor een dienst die niet aan die persoon wordt geleverd maar aan mij, ik heb een contract met mijn naam erop voor dtv en niet mijn vader.

Klik om te vergroten...

Dit klopt niet helemaal. Jouw vader neemt het analoge radio- en televisieabonnement bij ons af. En wij bieden al onze analoge abonneehouders een decoder aan. Naar alle waarschijnlijkheid had jouw vader al een auto incasso of een vooraf ingevulde acceptgiro, en daar veranderd als het goed is dus niks aan (ik ben geen factuur specialist, dus de daadwerkelijke regels hierover kunnen afwijken)

Bovenstaande veranderd op zich niks aan het feit dat jij op hetzelfde adres, maar met een ander klantnummer een Digitaal abonnement afneemt. Het is uiteraard logisch dat je dit opzegt .

Maar het Digital TV abonnement is niks anders dan een decoder die we sturen aan onze analoge radio- en TV abonneehouders. (jouw vader in dit geval)

@ ernie,

mar waarom is het dan niet mogelijk om het dtv contract op mijn naam te zetten met mijn banknr, bij chello kan het wel, ik wil alleen correct in het systeem staan en waarom is dat bij het aangaan van het contract dan niet vermeld, ik heb een contract voor dtv met mijn naam erop. let wel dit is niet om te zeiken hoor maar ik snap het gewoon ff niet meer waarom het zo moeilijk is om e.e.a aan te passen, upc werkt toch niet meer ponskaarten en rooksignalen ?

het gaat alleen maar werken als jij de hoofdhuurder wordt. dan neem je ook de kosten voor het analoge signaal op je. of je spreekt met je vader af dat jij elke maand middels incasso het bedrag overgooid naar je vader zn rekening. probleem opgelost

mauweb zei:

het gaat alleen maar werken als jij de hoofdhuurder wordt. dan neem je ook de kosten voor het analoge signaal op je. of je spreekt met je vader af dat jij elke maand middels incasso het bedrag overgooid naar je vader zn rekening. probleem opgelost

Klik om te vergroten...

Het is inderdaad een beetje een rare situatie maar ik kan de situatie vanuit UPC oogpunt wel begrijpen. Dat je vader digitv heeft gekregen heeft in feite niks te maken met het feit dat jij dit al had.
Dus het makkelijkste is gewoon om het bedrag naar je vader over te maken.

Krijg het idee bij het lezen van het stukje, dat upc 2 x het signaal levert, en dus ook 2 boxen heeft genotuleerd.

2x het zelfde signaal, lijkt me niet echt logisch