Valse voicemailmelding

Ik heb nu sinds enige maanden weer een valse voicemailmelding.
Ik denk zo'n anderhalf jaar geleden heb ik hier ook last van gehad maar dat is toen nadat ik dit bij UPC gemeld had verholpen.
Nu is het dus weer terug.
Als ik de klantenservice bel dan krijg ik de opmerking dat ik een berichtje moet inspreken en daarna mijn voicemail moet afluisteren. En ik moet zeggen..
DAT HELPT DUS VOOR GEEN METER EN ZO WORDT IK DUS FLINK OP KOSTEN GEJAAGD DOOR UPC!!!!!!!

graag, UPC, doe hier wat mee, geef het prioriteit want zo te lezen is het een heel veel voorkomend probleem...

Waarom zet je de voicemail niet uit?
Is het probleem nog opgelost ook

Ik neem aan dat je telefoon wel laat zien wie er gebeld hebben, dan kan je ze zelf terugbellen.

Voicemail van UPC werkt eenmaal slecht.

Dave670 zei:

Waarom zet je de voicemail niet uit?
Is het probleem nog opgelost ook

Ik neem aan dat je telefoon wel laat zien wie er gebeld hebben, dan kan je ze zelf terugbellen.

Voicemail van UPC werkt eenmaal slecht.

Klik om te vergroten...

Ik vind dat het UPC voicemail gewoon moet werken. Ik heb namelijk geen zin om iedereen die mij geprobeerd heeft te bellen terug te moeten bellen...
Voicemail uitzetten is dus geen optie...

cplusd zei:

Ik vind dat het UPC voicemail gewoon moet werken. Ik heb namelijk geen zin om iedereen die mij geprobeerd heeft te bellen terug te moeten bellen...
Voicemail uitzetten is dus geen optie...

Klik om te vergroten...

Dat kan ik begrijpen.
Dus even voor de duidelijkheid.
Je krijgt NEP voicemail bericht in je display te zien. (er is geen voicemail?)

Stuur 1 persoon van de webcare eens een mailtje hun kunnen je goed verder helpen.
Doe maar Nesta-UPC

Ook het Webcare team heeft hier nog geen succes. Dit probleem loopt nu al een paar jaar ze krijgen het niet opgelost, je wordt ook niet op de hoogte gehouden van de status en elke keer moet je de helpdesk het probleem weer uit leggen. Dit probleem kan UPC tijdelijk oplossen door een signaal naar je nummer te sturen. Het probleem komt alleen weer terug. Maar zelfs die tijdelijke oplossing is blijkbaar teveel werk voor UPC, ze doen het niet.

Iedereen die dit probleem heeft moet maar eens een aangetekende brief naar de directie sturen zodat de omvang van het probleem duidelijk zichtbaar wordt.

@TS hoe bedoel je met op kosten jagen? voice mail is gewoon gratis namelijk.

Afluisteren van je voicemail is gratis.
Naar de voicemail bellen en een boodschap achterlaten niet. En dat is wat de TS volgens de helpdesk moet doen.

Nou het goede nieuws is dat ik nu sinds enige weken geen valse voice mail meldingen meer heb. Ik heb er echter geen bericht van UPC over ontvangen, dus of er nu werkelijk een oplossing is of dat het probleem toevallig opgehouden heeft te bstaan is niet duidelijk.

Zijn er nog andere bellers die het probleem hebben zien verdwijnen? Of het nog steeds hebben?