"Uw datagebruik is twee keer zo veel als is toegestaan"???

Onderstaande mail kreeg ik vanochtend, anderen ook? En dat terwijl ik in oktober haast niets heb verbruikt! In heb NetMeter en die geeft aan voor deze maand: UL + DL 492,7 KB! Ze willen zeker dat je gaat bellen, levert hun weer centen op. Forget it.

Geachte chello abonnee,

Uw modemsnelheid is met onmiddellijke ingang teruggezet.

De hoeveelheid data die u op dit moment heeft gebruikt is tweemaal de hoeveelheid die voor chello easy is vastgesteld.

Tot het einde van de maand zal uw modemsnelheid beperkt worden tot maximaal 48 Kbps voor zowel het up- als het download verkeer. Alle onderdelen van de chello dienst blijven gewoon voor u beschikbaar, maar tegen een lagere snelheid.

Vanaf de 1e van de volgende maand zullen de modeminstellingen weer op de voor uw chello abonnement geldende snelheid worden teruggezet.

Als u verwacht in de toekomst vaker grotere hoeveelheden data te gebruiken, willen wij u graag attenderen op chello light. Bij dit product zijn grotere hoeveelheden datagebruik toegestaan.

Bijgaand sturen wij u een link naar een speciale pagina waar u uw datagebruik zelf in de gaten kunt houden <https://datagebruik.chello.nl>. U dient hier uw gebruikersnaam en wachtwoord van uw emailadres in te voeren om in te kunnen loggen.

Wij vertrouwen erop u voldoende te hebben ingelicht.

Met vriendelijke groet,
UPC Nederland

Toch hebben ze je mooi beet die hufters van upc, de enige manier om ze terug te pakken is kappen met die rommel.

Greetz,
Lennert

Ja,en kun je op de dataverbruiksite zien hoeveel je hebt verbruikt??
Nee? dan met onmiddelijke ingang je snelheid terug laten zetten.
Zij moeten er voor zorgen dat dit werkt,zoniet is dit nalatigheid van hun kant.
Zij hebben dit in het leven geroepen om je verkeer bij te houden,en ze verwijzen je er zelfs naar in hun mail.
Dan moeten ze ook zorgen dat het werkt.

Beowulf zei:

Ja,en kun je op de dataverbruiksite zien hoeveel je hebt verbruikt??
Nee? dan met onmiddelijke ingang je snelheid terug laten zetten.
Zij moeten er voor zorgen dat dit werkt,zoniet is dit nalatigheid van hun kant.
Zij hebben dit in het leven geroepen om je verkeer bij te houden,en ze verwijzen je er zelfs naar in hun mail.
Dan moeten ze ook zorgen dat het werkt.

Klik om te vergroten...

Als ik bij Chello probeer te kijken naar het dataverbruik, staat er: 1132 , Tue Oct 25 12:36:38 2005
Geen data gevonden. Probeer het straks nog eens.

Ik verbruik dus juist helemaal geen data, deze maand heb ik nauwelijks thuis achter de computer gezeten.

Ik probeerde zonet toch maar UPC te bellen, maar "de wachttijd is langer dan drie minuten, wij verzoeken u later terug te bellen."

Zonet heb ik weer gebeld en hoefde niet eens zo lang te wachten. De jongen die ik kreeg zei dat het bekend is dat een aantal mensen onterecht deze mail heeft ontvangen. De mail kan ik als niet verzonden beschouwen. Volgens hem was mijn dataverbruik niet teruggezet, en zodra dat wel mocht gebeuren moet ik maar weer bellen.

stephanie zei:

1132 , Tue Oct 25 12:36:38 2005
Geen data gevonden. Probeer het straks nog eens.

Ik verbruik dus juist helemaal geen data, deze maand heb ik nauwelijks thuis achter de computer gezeten.

Klik om te vergroten...

"geen data gevonden" betekent niet dat je niets verbruikt hebt, maar dat die site niet werkt (sinds een maand of 4)

Lytse Pier zei:

"geen data gevonden" betekent niet dat je niets verbruikt hebt, maar dat die site niet werkt (sinds een maand of 4)

Klik om te vergroten...

Klopt, daarom heb ik indertijd NetMeter geïnstalleerd, die werkt goed. En die geeft nu aan:
Oktober 2005: upload en download: 11,3 MB

Begin deze maand hebben ook een aantal abbonnees zo'n brief ten onrechte ontvangen.
Er zijn toen zelfs abbonnees teruggezet in snelheid.
Berichten daarover zijn in dit forum te vinden.

Betreft de datagebruikssite.
Chello meldt al langer dat er een storing is en er aan wordt gewerkt.
Het oplossen van de storing heeft een lage priorteit of het is een moeilijk probleem. Anders had het toch al opgelost moeten zijn.

Ik heb die mail vandaag ook ontvangen maar ik ben nog niet teruggezet in snelheid, dank dat het deze keer wel zal mee vallen

Chello Easy is voor mensen die weinig downloaden.. De gebruiker weet het zelf wel of hij veel of weinig download. Dat de site voor dataverbruik niet goed werkt doet niet ter zake. Daar kan je nou eenmaal geen rechten aan ontleden. Vanuit service-oogpunt is het prima dat chello dit doet. Maar als je nou eenmaal intensiever Easy gebruikt heb je blijkbaar het verkeerde produkt gekozen.
Dus ik zou zeggen even upgraden naar Chello Light gaan en je hebt geen gezeur over limieten. Je had het kunnen weten toen je chello easy nam.
En dat de mail onterecht is verzonden dat kan.. maar er is eenmaal een datalimiet op Easy...
Niet altijd maar weer schelden op UPC...