upgrade in snelheid, wanneer actief

Nickolette zei:

hoi

gisteren de snelheid geupgrade naar 60/6, en heel netjes een mail gehad van ziggo.

tot nu toe is de snelheid nog steeds 20/2

moet ikzelf wat doen, of nog even afwachten?

vlgs de pdf is de wijzigingsdatum :
Zo snel mogelijk 08-02-2014

Klik om te vergroten...

Nickolette zei:

hoi

gisteren de snelheid geupgrade naar 60/6, en heel netjes een mail gehad van ziggo.

tot nu toe is de snelheid nog steeds 20/2

moet ikzelf wat doen, of nog even afwachten?

vlgs de pdf is de wijzigingsdatum :
Zo snel mogelijk 08-02-2014

Klik om te vergroten...

Zapp Brannigan zei:

Wat voor type modem heb je? Als je nog geen DOCSIS-3 modem hebt zul je sowieso moeten wachten tot dinsdag.

Klik om te vergroten...

Nickolette zei:

heb een Ubee EVW321B

Klik om te vergroten...

Zapp Brannigan zei:

Daarmee moet het wel lukken. Misschien ben je te ongeduldig, ik heb geen idee hoe lang zo'n upgrade normaal duurt. Je kunt morgen bellen naar de helpdesk of, als je vandaag nog een antwoord wilt, via twitter @ZiggoWebcare. (Al moet ik bekennen dat dat laatste niet echt mijn ding is.)

Klik om te vergroten...