UPC zet aan tot fraude?

Zet UPC haar klanten aan tot fraude?

"U kunt uw mediabox echt nergens meer vinden? Hij is niet beschadigd? Dat is lastig...
U zou uw mediabox natuurlijk op kunnen geven bij de verzekering als verloren of beschadigd, dan krijgt u gewoon uw geld terug. Er zijn meer klanten die dit doen"

Het korte verhaal:

Twee jaar geleden ongevraagd thuis mediabox ontvangen (zeer agressieve campagne).
Bij verandering van abonnement wederom ongevraagd mediabox opgestuurd gekregen.
Wilden hier opnieuw niks mee.
De oude mediabox moet binnen twee weken terug gestuurd worden, anders neemt UPC het recht 150,- euro in te houden.
De nooit uitgepakte mediabox is helaas onvindbaar (natuurlijk eigen fout).
Met UPC contact opgenomen om te informeren over de gang van zaken en de mogelijke oplossingen. Dit waren er twee.
Namelijk: geld inhouden, de hierboven genomde 150,- euro.
OF: Een illegale claim bij de verzekering indienen.

Hierop besloten wij ons abonnement op te zeggen en geen klant meer te zijn van UPC. Het antwoord was: "Helaas, u bent twee dagen te laat en kunt pas in augustus 2009 uw abonnement opzeggen"
Let wel: dan MOGEN we pas opzeggen. Hierna zitten we dus nog tot oktober aan ons huidige abonnement vast.

Fraude? Als jij het eigendom van een ander (lees: UPC, welke je de mb in bruikleen geeft) beschadigd of kwijtraakt, ben je daar in zeer veel gevallen gewoon voor wa-verzekerd.

ook als je ongevraagt zo ding in je mag wordt geduwd
wat me vriend pas heb gehad een router inplaats van zo box
hij heb niet eens handtekening gezet maar er wordt wel geld van zijn rekening gehaald
dat is wel puur diefstal
maar hij laat het daar niet bij

intel zei:

ook als je ongevraagt zo ding in je mag wordt geduwd
wat me vriend pas heb gehad een router inplaats van zo box
hij heb niet eens handtekening gezet maar er wordt wel geld van zijn rekening gehaald
dat is wel puur diefstal
maar hij laat het daar niet bij

Klik om te vergroten...

Sorry, maar je bericht is alles behalve duidelijk.

- Waar heeft je vriend geen handtekening op gezet? Op de afleverbon van TNT Post?
- Heeft je vriend wel of geen pakket ontvangen? Zo ja, waarom is het dan diefstal?

Wat is dit weer een opgeblazen verhaal zeg. Zoals Jazzpr al zei kan je je dus beroepen op je WA-verzekering omdat je andermans eigendom bent kwijtgeraakt. Dat is wat de medewerker ook bedoelde. Wat heeft dat nou met fraude te maken? Je bent hem toch echt kwijt?

Akkerman zei:

Hierop besloten wij ons abonnement op te zeggen en geen klant meer te zijn van UPC. Het antwoord was: "Helaas, u bent twee dagen te laat en kunt pas in augustus 2009 uw abonnement opzeggen"
Let wel: dan MOGEN we pas opzeggen. Hierna zitten we dus nog tot oktober aan ons huidige abonnement vast.

Klik om te vergroten...

Digitale televisie is gewoon maandelijks opzegbaar... Bovendien vind ik het vreemd omdat er vanaf 1 september nieuwe voorwaarden gelden. Heb je je pakket veranderd? Wanneer heeft dit gesprek plaatsgevonden? Als je contract twee dagen geleden vanaf nu is afgelopen dan kan je nu per maand opzeggen volgens de nieuwe voorwaarden.

Tenzij Digitale TV onderdeel is van een Op Maat pakket. Toch?

/edit: bij nader inzien kan dit het toch niet geweest zijn, want deze totaalpakketten bestaan pas sinds maart 2008...

Lol! Als jij de UPC MediaBox bent verloren, ben je niet erg snugger bezig.
Zelfde als jij iemand zijn playstation leent en niet meer terug kan geven.

Je MOET zelfs de verzekering bellen, anders gaat UPC mooi 150 euro van je claimen uiteindelijk bij opzegging keer in de toekomst.

sddnmgn zei:

Je MOET zelfs de verzekering bellen

Klik om te vergroten...

Niks moet.

sddnmgn zei:

Lol! Als jij de UPC MediaBox bent verloren, ben je niet erg snugger bezig.
Zelfde als jij iemand zijn playstation leent en niet meer terug kan geven.

Je MOET zelfs de verzekering bellen, anders gaat UPC mooi 150 euro van je claimen uiteindelijk bij opzegging keer in de toekomst.

Klik om te vergroten...

En als je als UPC medewerker mensen (voor jou dus klanten) op deze wijze gaat aanspreken heb je ergens in je training iets gemist of weigert dit toe te passen.

Waar staat dat hij UPC medewerker is? Dat domme bloemblaadje kan iedereen als avatar toevoegen hoor...