- Berichten
- 17.541
- Internet
- Odido
- Ziggo
jazzpr zei:Niet iedereen is loonslaaf/uitkeringstrekker he...
TS heeft het over zijn baas, neem niet aan dat hij zijn vrouw bedoeld...
-
Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.
TS heeft het over zijn baas, neem niet aan dat hij zijn vrouw bedoeld...
Topicstarter
Topicstarter
Sabroso
Ben ik nou een superpechvogel of wat?
De monteur komt maar heeft geen modem bij zich. Hij zegt dat UPC het op gestuurd moest hebben. UPC vertelde mij dat de monteur het modem mee zou nemen. Ben ik weer een dag vrij voor noppes, nu ben ik echt pissig hoor.
Hij probeert nu met UPC te bellen maar staat ook in de wachtrij.
De monteur komt maar heeft geen modem bij zich. Hij zegt dat UPC het op gestuurd moest hebben. UPC vertelde mij dat de monteur het modem mee zou nemen. Ben ik weer een dag vrij voor noppes, nu ben ik echt pissig hoor.
Hij probeert nu met UPC te bellen maar staat ook in de wachtrij.
J
jazzpr
Yep, UPC had deze naar je moeten sturen...Sabroso zei:
Topicstarter
Topicstarter
Sabroso
UPC heeft mij tweemaal toegezegd dat de monteur het modem mee zou nemen. De eerste afspraak is 29 april gemaakt dat de monteur dus op 9 juni zou komen met het modem. Toen die niet verscheen en ik belde werd een nieuwe afspraak gemaakt en weer gezegd dat de monteur het modem mee neemt. Nu ben ik dus twee dagen voor noppes vrij.
Ik heb de helpdesk gebeld en probleem besproken, gelukkig kwam de monteur op dat moment terug want die had met zijn baas gesproken dus gaf ik hem de telefoon zodat hij met de Helpdesk kon kortsluiten, maar resultaat is dat ik sowieso vandaag geen Fiber krijg want het modem moet vooraf opgestuurd zijn, etc. en etc.
Dit is totaal geen coordinatie en de klant is dus de gefuckte.
Ik heb de helpdesk gebeld en probleem besproken, gelukkig kwam de monteur op dat moment terug want die had met zijn baas gesproken dus gaf ik hem de telefoon zodat hij met de Helpdesk kon kortsluiten, maar resultaat is dat ik sowieso vandaag geen Fiber krijg want het modem moet vooraf opgestuurd zijn, etc. en etc.
Dit is totaal geen coordinatie en de klant is dus de gefuckte.
J
jazzpr
Hahaha, typerend voor UPC hoor... dat heb je, als chaos de overhand heeft...Sabroso zei:
Maar goed, vergeet niet die 2x €25,- te claimen he!
Het dekt je kosten niet, maar als iedereen dat netjes zou doen, voelt UPC het vanzelf wel...
M
MartCom
Sabroso zei:
Hier gaat het al mis.
UPC belt namelijk helemaal niet naar klanten om een afspraak te maken om FP te installeren.
Als jij een FP abonnement afsluit, krijg je met 10 werkdagen het modem toegestuurd.
Wanneer je het ontvangt zit er op de doos een sticker met een rode rand, half wit en half geel: Bel 0900 500 2002 om een afspraak te maken voor de installatie door een UPC monteur.
Je belt, maakt de afspraak, monteur komt en sluit het modem dat jij hebt klaarliggen voor je aan, controleert de snelheid en vertrekt.
Het hele verhaal dat UPC uit eigen beweging jou belt om een afspraak te maken en dat de monteur een modem voor je meeneemt, klopt dus aan geen kant.
Waar het scheef zit, kan ik natuurlijk niet beoordelen, maar het verhaal klopt eenvoudigweg niet.
Topicstarter
Topicstarter
Sabroso
UPC heeft mij echt gebeld naar aanleiding van het oproepbericht *gratis upgrade naar Fiber Power* dat Fiber al in Purmerend beschikbaar was en dat wij voor 0 euro konden overschakelen van Extreme naar Fiber. Nadat ik dat op de post heb gezet op dezelfde dag dat het oproepbericht binnenkwam op 11 maart, belden zij mij op 29 april op om een afspraak te maken, en de eerst mogelijke datum was dus 9 juni.
Dus UPC heeft mij gebeld en dat staat ook in hun log. Er is gezegd dat de monteur het modem meeneemt. Dus sowieso hadden zij nadat de afspraak gemaakt was meer dan twee maanden om een modem op te sturen, en dat is niet gebeurd, want de monteur zou het brengen.
Aangezien ze dinsdag niet kwamen, werd er een nieuwe afspraak voor vandaag gemaakt, en wederom werd er gezegd dat de monteur het modem zou brengen.
Dus ja het verhaal klopt niet, want ik heb na twee afspraken nog steeds geen Fiber, en ik heb de fout niet gemaakt.
UPC heeft gebeld naar aanleiding van het opgestuurde formulier dat ik dus voor 0 euro wou overstappen. Ff kijken als ik nog een kopie van dat bericht ergens heb dat ze ons stuurden dat Fiber in Purmerend beschikbaar was
Gevonden, zie mijn posting van 11 maart in de thread: https://ziggoforum.nl/topics/28740/;topicseen Wanneer nou eindelijk UPC Fiber Power in Purmerend
Naar aanleiding hier van hebben zij mij gebeld om een afspraak te maken.
Dus UPC heeft mij gebeld en dat staat ook in hun log. Er is gezegd dat de monteur het modem meeneemt. Dus sowieso hadden zij nadat de afspraak gemaakt was meer dan twee maanden om een modem op te sturen, en dat is niet gebeurd, want de monteur zou het brengen.
Aangezien ze dinsdag niet kwamen, werd er een nieuwe afspraak voor vandaag gemaakt, en wederom werd er gezegd dat de monteur het modem zou brengen.
Dus ja het verhaal klopt niet, want ik heb na twee afspraken nog steeds geen Fiber, en ik heb de fout niet gemaakt.
UPC heeft gebeld naar aanleiding van het opgestuurde formulier dat ik dus voor 0 euro wou overstappen. Ff kijken als ik nog een kopie van dat bericht ergens heb dat ze ons stuurden dat Fiber in Purmerend beschikbaar was
Gevonden, zie mijn posting van 11 maart in de thread: https://ziggoforum.nl/topics/28740/;topicseen Wanneer nou eindelijk UPC Fiber Power in Purmerend
Sabroso zei:
Naar aanleiding hier van hebben zij mij gebeld om een afspraak te maken.
Laatst bewerkt door een moderator:
Topicstarter
Topicstarter
Sabroso
Mooiste van alles is dat er net een mailtje binnenkwam *UPC Afspraak bevestiging* dat wij weer een afspraak hebben voor aanstaande Maandag tussen 12 en 18:00 uur.
Ik heb helemaal geen afspraak voor maandag gemaakt.
Aangezien ik er maandag niet ben heb ik ze gelijk gebeld om te vragen wie die afspraak gemaakt heeft, want ik kan nu niet weer voor noppes een dag vrij nemen en maandag kan sowiezo niet, dan ben ik de hele dag bij de klant.
Ik heb nog steeds geen fiber modem, dus heeft het verder ook weinig zin dat er aanstaande maandag een monteur komt, want zoals die zelf zeggen, die brengen geen modem mee.
Met ze afgesproken dat ik maandag door UPC gebeld wordt zodat ze me informeren hoe verder.
Ik heb helemaal geen afspraak voor maandag gemaakt.
Aangezien ik er maandag niet ben heb ik ze gelijk gebeld om te vragen wie die afspraak gemaakt heeft, want ik kan nu niet weer voor noppes een dag vrij nemen en maandag kan sowiezo niet, dan ben ik de hele dag bij de klant.
Ik heb nog steeds geen fiber modem, dus heeft het verder ook weinig zin dat er aanstaande maandag een monteur komt, want zoals die zelf zeggen, die brengen geen modem mee.
Met ze afgesproken dat ik maandag door UPC gebeld wordt zodat ze me informeren hoe verder.
D
Dave670
Sabroso zei:
Monteurs hebben wel modems bij hun hoor, bij mij werd er een nieuwe opgehangen door 1 van die monteurs
J
jazzpr
Vervangende modems wel, maar alleen als het gaat om een storingsbezoek.davy16 zei:
Bij een installatie, zal je het modem van UPC ontvangen en dan pas ga je een afspraak voor een installatiemonteur maken.