Ik ben digitale abonnee sinds juni 2007. Dit betekent dat mijn pakket uit losse onderdelen bestaat. Ik heb een High Definition box, maar nog op de oude voorwaarden. Ik heb o.a. het "extra channel pack" dat tegenwoordig "Royaal" heet (en 4 euro duurder is geworden). Het "extra channel pack" bestond uit twee onderdelen: ongeveer 40 extra zenders en 10 i.p.v. 2 dagen "uitzending gemist". Hier maakte ik veel gebruik van, maar helaas werkt dat sinds een paar weken niet meer. Toen ik dit merkte heb ik onmiddellijk een mailtje gestuurd, maar helaas is hier nooit op gereageerd. Eergisteren daarom UPC maar gebeld. Na het bekende "excuses voor het ongemak" ging de helpdeskmedewerker e.e.a. navragen. De reactie was: "We gaan dit veranderen, want u heeft recht op 10 dagen." Vandaag nog maar eens gebeld, want het werkte nog steeds niet. Met veel geduld en veel moeite om vriendelijk te blijven werd mij na 32 minuten aan de telefoon gehangen te hebben te verstaan gegeven dat ik maar moest BEWIJZEN door een kopie van mijn contract op te sturen dat ik recht heb op 10 dagen "uitzending gemist" i.p.v. 2 dagen, dus niets "foutje, oeps". Natuurlijk wel het hele verhaal wel begeleid door het ingestudeerde en ongemeende "het spijt me" en "excuses".
Dus UPC verandert de voorwaarden en ik mag bewijzen dat ze deze voorwaarden varanderd hebben: wat een smerige monopolist!!!!!!!!
Overigens werkt het bij de buren wel gewoon. Zij hebben een standaard box met het extra channel pack. Ik begrijp het niet meer.........................
!!!!
Dus UPC verandert de voorwaarden en ik mag bewijzen dat ze deze voorwaarden varanderd hebben: wat een smerige monopolist!!!!!!!!
Overigens werkt het bij de buren wel gewoon. Zij hebben een standaard box met het extra channel pack. Ik begrijp het niet meer.........................
!!!!
