B
BungPhe
Wat zijn het toch een stelletje prutsers bij UPC. Weken geleden doorgegeven dat ik aankomende zaterdag mijn nieuwbouwwoning ga betrekken, afgelopen vrijdag nog gebeld om te vragen of alles nog op schema ligt.
Zo'n vrolijke huppeldoos aan de lijn: 'nee hoor mijnheer, alles gaat prima. We verwachten dat volgende week vrijdag alles functioneel is. Belt u maandag even terug om een afspraak te maken met de monteur..".
Dus dat doe ik, waarop mij doodleuk wordt medegedeeld dat er geen sprake kan zijn van oplevering, omdat het pand nog niet door het bouwbedrijf is opgeleverd. Ik heb potdomme al twee maanden de sleutel!! Had die huppeldoos van vrijdag mij dat niet kunnen mededelen?
Nee, ze kon niets voor me doen helaas. Toen ik aangaf dat ik genoeg betaal voor een dienst die UPC mij dient te leveren en indien dit niet geleverd kon worden ik hier geen genoegen mee nam, kreeg ik te verstaan dat ik pech had en dat ik gewoon moest wachten tot het werd opgeleverd. En van schadeloosstelling kon al helemaal geen sprake zijn...
Ik heb aangegeven dat ik dit incident wenste te escaleren kreeg als vraag wat ik exact bedoelde met escaleren... Van ITIL hebben ze niet veel kaas gegeten vrees ik.
Zijn er nog meer forumgebruikers die dit verschijnsel bij UPC hebben ervaren. Ik voel er weinig voor om weet niet hoe lang zonder internet te zitten... En natuurlijk kan geen andere provider mij voor vrijdag internet leveren.. :'(
Zo'n vrolijke huppeldoos aan de lijn: 'nee hoor mijnheer, alles gaat prima. We verwachten dat volgende week vrijdag alles functioneel is. Belt u maandag even terug om een afspraak te maken met de monteur..".
Dus dat doe ik, waarop mij doodleuk wordt medegedeeld dat er geen sprake kan zijn van oplevering, omdat het pand nog niet door het bouwbedrijf is opgeleverd. Ik heb potdomme al twee maanden de sleutel!! Had die huppeldoos van vrijdag mij dat niet kunnen mededelen?
Nee, ze kon niets voor me doen helaas. Toen ik aangaf dat ik genoeg betaal voor een dienst die UPC mij dient te leveren en indien dit niet geleverd kon worden ik hier geen genoegen mee nam, kreeg ik te verstaan dat ik pech had en dat ik gewoon moest wachten tot het werd opgeleverd. En van schadeloosstelling kon al helemaal geen sprake zijn...
Ik heb aangegeven dat ik dit incident wenste te escaleren kreeg als vraag wat ik exact bedoelde met escaleren... Van ITIL hebben ze niet veel kaas gegeten vrees ik.
Zijn er nog meer forumgebruikers die dit verschijnsel bij UPC hebben ervaren. Ik voel er weinig voor om weet niet hoe lang zonder internet te zitten... En natuurlijk kan geen andere provider mij voor vrijdag internet leveren.. :'(
