niet een een lucht je hart al was het frustrerend maar meer een suggestie.
hier in almere hebben we zo'n mooie UPC service winkel (waar ik heenging voor wat service voor een langlopend probleem) nou is alleen het enigste probleem is dat de service niet bestaat ik zou dan ook voorstellen om de service winkel medewerkers een beedje scholing te geven en ze ook wat aan de service te laten doen ipv alleen maar pakketjes verkopen.
het is in de UPC winkel altijd compleet uitgestorven en die lui zullen zich wel helemaal kapot vervelen en dat betalen wij uiteindelijk dus door ze ook wat aan service te laten doen help je de klanten en er word minder geld verspilt wat de klanten uiteindelijk betalen.
voorbeelden hiervan zijn modems testen mediaboxen testen en wat directe account srervices zoals problemen met de betaling dit is allemaal zo moeilijk niet en technisch haalbaar.
als bij de tests blijkt dat er iets kapot is kan het ook eventueel direct omgeruild worden wat de klanttevredenheid helpt en wat weer klanten oplevert aangezien er tot nu toe alleen negatieve mond op mond en internet reclame is is dit gewoon een win win situatie.
daarbovenop komt nog dat de kosten van monteurs word verminderd doordat ze niet voor een simpele modemruik of box ruil langs hoeven te gaan.
hoop dat iemand van upc dit leest en die nu zo goed als nutteloze service winkels nuttiger maakt.
Dennis.
hier in almere hebben we zo'n mooie UPC service winkel (waar ik heenging voor wat service voor een langlopend probleem) nou is alleen het enigste probleem is dat de service niet bestaat ik zou dan ook voorstellen om de service winkel medewerkers een beedje scholing te geven en ze ook wat aan de service te laten doen ipv alleen maar pakketjes verkopen.
het is in de UPC winkel altijd compleet uitgestorven en die lui zullen zich wel helemaal kapot vervelen en dat betalen wij uiteindelijk dus door ze ook wat aan service te laten doen help je de klanten en er word minder geld verspilt wat de klanten uiteindelijk betalen.
voorbeelden hiervan zijn modems testen mediaboxen testen en wat directe account srervices zoals problemen met de betaling dit is allemaal zo moeilijk niet en technisch haalbaar.
als bij de tests blijkt dat er iets kapot is kan het ook eventueel direct omgeruild worden wat de klanttevredenheid helpt en wat weer klanten oplevert aangezien er tot nu toe alleen negatieve mond op mond en internet reclame is is dit gewoon een win win situatie.
daarbovenop komt nog dat de kosten van monteurs word verminderd doordat ze niet voor een simpele modemruik of box ruil langs hoeven te gaan.
hoop dat iemand van upc dit leest en die nu zo goed als nutteloze service winkels nuttiger maakt.
Dennis.
. In die winkel is het stervensdruk soms zelfs tot buiten staat de rij. Ik snap mensen dan ook niet het is een winkel. Bij de mediamarkt kun je ook niet terecht voor het testen en omruilen van een wasmachine. Trouwens noem mij één provider die dit wel doet? El cheapo? Daar kun je werkelijk niet eens voor een het opvragen van een retour sticker voor cheapitene terecht. 
