• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

UPC (ruim van te voren opzeggen)

  • Onderwerp starter Onderwerp starter chetermaat
  • Startdatum Startdatum
C

chetermaat

Ok wij hebben gisteren gebeld met UPC vraag gesteld wanneer ons contract afloopt. En dat we deze wouden opzeggen. (vanaf einde contract dus geen verlenging) Scherts mijn verbazing door de mededeling dat het niet mogelijk is mijn contract ± 8 maand van te voren op te zeggen. Dit is toch ronduit belachelijk. Als ik nu mijn contract wil eindigen op 12 april 09 dan moet dat gewoon kunnen. En moetten zij daar mij toch gewoon een bevestiging van kunnen sturen.

Of heb ik het MIS ???????

We hebben nooit problemen gehad in al die jaren met UPC. Ik hoop dat dat zo blijft. Anders helaas mijn rechtsbijstandsverzekering gaan gebruiken.
 
Opzeggen kan/mag pas in de maand voordat het contract afloopt meen ik.
Staat vast ergens in de voorwaarden.
Natuurlijk doen ze dit expres een beetje moeilijk zodat je kans hebt dat je het vergeet... >:(

Rechtsbijstand inschakelen heeft weinig nut, het staat duidelijk "ergens" in de voorwaarden en het te claimen bedrag is te laag voor deze verzekering.

Het beste is om het even precies op te zoeken in : https://www.upc.nl/media/2008/8/4/UPC_Algemene_Voorwaarden.pdf
Markeer de periode goed in je agenda.

Nu alles opzeggen kan wel maar moet je de resterende termijnen evengoed betalen, dat lijkt me zonde.
 
Robert Koopman zei:
Opzeggen kan/mag pas in de maand voordat het contract afloopt meen ik.
Staat vast ergens in de voorwaarden.
Natuurlijk doen ze dit expres een beetje moeilijk zodat je kans hebt dat je het vergeet... >:(

Rechtsbijstand inschakelen heeft weinig nut, het staat duidelijk "ergens" in de voorwaarden en het te claimen bedrag is te laag voor deze verzekering.

Het beste is om het even precies op te zoeken in : https://www.upc.nl/media/2008/8/4/UPC_Algemene_Voorwaarden.pdf
Markeer de periode goed in je agenda.

Nu alles opzeggen kan wel maar moet je de resterende termijnen evengoed betalen, dat lijkt me zonde.
Klik om te vergroten...

Om precies te zijn in Artikel 4 van de algemene voorwaarden:

Artikel 4 Wanneer begint en eindigt uw overeenkomst met UPC?

4.1 U sluit een overeenkomst met UPC voor bepaalde of onbepaalde tijd.

4.2 Zodra een dienst van UPC beschikbaar is, gaat de overeengekomen minimum looptijd in. Als u voor het gebruik van een dienst een product van ons nodig heeft, gaat de looptijd in op het moment dat u de ontvangstbevestiging voor dat product tekent.

4.3 Heeft u een overeenkomst voor bepaalde tijd gesloten? Dan verlengen wij die na verloop van die periode voor dezelfde duur. Dat gebeurt stilzwijgend. U kunt de overeenkomst opzeggen nadat de oorspronkelijke looptijd
is verstreken. De te hanteren opzegtermijn vindt u in artikel 4.5 van de algemene voorwaarden.

4.4 Wilt u een overeenkomst voor bepaalde tijd gedurende de oorspronkelijke looptijd tussentijds opzeggen? Dit kan alleen met instemming van UPC. Wij kunnen de abonnementstarieven voor de resterende periode bij u in rekening
brengen tegen de op dat moment geldende tarieven. Dit geldt ook voor installatie- of aansluitkosten die u nog niet aan UPC heeft betaald.

4.5 Bij opzegging van een overeenkomst voor bepaalde of onbepaalde tijd geldt zowel voor u als voor UPC een opzegtermijn van één maand. De termijn gaat in vanaf het begin van de volgende kalendermaand. Als u bijvoorbeeld halverwege januari bedenkt dat u de overeenkomst wenst te beeindigen, gaat de termijn van één maand in per 1 februari. U beëindigt uw overeenkomst per brief, e-mail of telefoon. Als moment van opzegging geldt de datum waarop UPC uw opzegging heeft ontvangen. Als u een overeenkomst beëindigt, ontvangt u hiervan van ons schriftelijk of per e-mail een bevestiging. Ook zal UPC aangeven op welk moment de dienst niet meer beschikbaar zal zijn.
Klik om te vergroten...

Ko
 
chetermaat zei:
Ok wij hebben gisteren gebeld met UPC vraag gesteld wanneer ons contract afloopt. En dat we deze wouden opzeggen. (vanaf einde contract dus geen verlenging) Scherts mijn verbazing door de mededeling dat het niet mogelijk is mijn contract ± 8 maand van te voren op te zeggen. Dit is toch ronduit belachelijk. Als ik nu mijn contract wil eindigen op 12 april 09 dan moet dat gewoon kunnen. En moetten zij daar mij toch gewoon een bevestiging van kunnen sturen.

Of heb ik het MIS ???????

We hebben nooit problemen gehad in al die jaren met UPC. Ik hoop dat dat zo blijft. Anders helaas mijn rechtsbijstandsverzekering gaan gebruiken.
Klik om te vergroten...

helaas voor jou heb je nu een probleem gecreeerd, je stelde een moeilijke vraag :'(
 
sylvester(rr) zei:
Ik zie daar alleen staat dat je minimaal 1 maand van tevoren moet opzeggen, niet maximaal...
Klik om te vergroten...

Nee, er staat wel wat meer: onder 4.4 staat:
Wij kunnen de abonnementstarieven voor de resterende periode bij u in rekening
brengen tegen de op dat moment geldende tarieven
Klik om te vergroten...

Je kunt dus wel eerder opzeggen, mits je de rekening voor de nog resterende maanden betaalt.
Ook als daar geen dienstverlening meer tegenover staat, omdat er geen signaal meer wordt geleverd na de opzegging per de gevraagde datum.
Zolang die rekening niet voldaan is heeft UPC nog een vordering op de 'opzegger'.
Let wel: er staat 'kunnen', niet 'zullen'. Maar ik denk dat ze 'zullen'....

E.e.a wil niet zeggen dat ik het ermee eens ben, maar het is wel "UPC-beleid" waarmee men accoord is gegaan.
Bij mijn vorige (ADSL) provider kon ik gewoon - na afloop van eerste contractperiode (van 1 jaar) - per maand opzeggen.
En zo hoort het ook - mijns insziens...

Ko
 
Na een jaar contract te hebben uitgezeten en daarna er een stilzwijgend zijn aan gegaan. Kun je deze (mits zelfde voorwaarden) maandelijks opzeggen. Althans (via een advocaat) mijn broertje is daar op dit moment mee bezig. Want in art nr 4.3 staat dat de dienst elke maand opgezegd kan worden na de looptijd van een jaar. in 4,3 word dan verwezen naar 4.5. Dit houd dus in na een jaar kun je per maand opzeggen. Dit zullen wij dan ook zeker doen. tevens de laatste rekening betalen.  en een blokkering bij mijn bank neer leggen. Niet dat het mijn aard is zulke dingen te doen. Maar gewoon omdat alles fora's die ik lees mij waarschuwen voor onterechte afschrijvingen.

Jammer dat dergelijke dingen altijd zo schijnen te gaan bij UPC. Niet dat het mij overkomen is maar mij wel waarschuwd en deregelijke stappen laat ondernemen. uiteindelijk zal ze dit toch klanten kosten.

tevens raad ik al mijn klanten/netwerk UPC af... (eerder deed ik juist het tegenovergestelde)
 
Waar gaat het nu om, ik lees namelijk verschillende verhalen over verschillende onderwerpen? Ik weet uit ervaring dat een opzegging het liefst max drie maanden van tevoren gedaan kan worden. Heeft iets met technische beperkingen te maken heb ik begrepen. Als je contract dus tot april loopt dan gaat het het best als je de opzegging vanaf circa januari doet. Ik weet het niet maar misschien kan een webcare medewerker hier wat mee.

chetermaat zei:
na een jaar contract te hebben uitgezeten en daarna er een stilzwijgend zijn aan gegaan. Kun je deze (mits zelfde voorwaarden) maandelijks opzeggen. Althans (via een advocaat) mijn broertje is daar op dit moment mee bezig.
Klik om te vergroten...

De nieuwe voorwaarden zijn begin augustus ingegaan. Klanten met een lopend (verlengd) contract moeten deze eerst uitzitten. In jouw geval zou je dus vanaf april maandelijks kunnen opzeggen.
 
Kijk daar zeg je het al 3 maanden. tegen ons word gezegd maximaal 2 tot 1 maand (30 dagen) Waar het nu om gaat is dat het toch belachelijk is dat. bij een onderneming dat totaal gericht technologie minded is. (hun systeem het technisch niet kan behappen wanneer iemand 8 maand eerder opzeggen wil.) t is niet dat ze op windows 3.11 draaien of zo.
 
chetermaat zei:
Na een jaar contract te hebben uitgezeten en daarna er een stilzwijgend zijn aan gegaan. Kun je deze (mits zelfde voorwaarden) maandelijks opzeggen. Althans (via een advocaat) mijn broertje is daar op dit moment mee bezig. Want in art nr 4.3 staat dat de dienst elke maand opgezegd kan worden na de looptijd van een jaar. in 4,3 word dan verwezen naar 4.5. Dit houd dus in na een jaar kun je per maand opzeggen. Dit zullen wij dan ook zeker doen. tevens de laatste rekening betalen. en een blokkering bij mijn bank neer leggen. [.......................]
Klik om te vergroten...

Bedenk wel dat die laatste rekening een flink stuk hoger kan zijn dan het normale maandtarief.
Laat die advocaat de algemene voorwaarden maar eens lezen (tegen een tarief van 150-200 Euro per uur doet 'ie dat best wel...).

Stel dat je jaarcontract- of jaarverlengingsperiode afloopt per 31-12-2008.
Je kunt best eerder opzeggen dan medio november; minimaal een maand voor afloop van de contract/verlengingsperiode.
Stel dat je nu in september nog opzegt. Dat betekent dat de opzegmaand ingaat op 1 october en dat het per 1 november finito is qua signaallevering.
Maar je moet wel je abonnementsgeld over november en december betalen. Via die laatste rekening.

Ko
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan