UPC internet zeer traag / soms snelle pieken. telefonie stoort

Hallo,

Sinds Donderdag 27-01-2011 stoort de telefoon van mijn UPC abbonement, en is het internet zeer traag.
verschillende keren met de UPC aan de telefoon gehangen, iedere keer weer wilde deze een monteur langs sturen, en als het dan aan mij ligt kan ik daarvoor 65€ afrekenen.
Voordat ik deze monteur laat komen, wil ik graag weten wat jullie ervan zeggen;

Geprobeerd:
-Coax kabel tussen modem en meterkast aansluiting vernieuwd: geen resultaat.
-Internet direct op het modem aangesloten, zonder router ertussen: geen resultaat.
-Hele boel 3x gereset, stroom 'n nachtje ervanaf gehad: geen resultaat.

Veder zie ik de volgende gegevens op de webpage van het modem:

RF Parameters
Downstream
Freq/Power: 354.750 MHz -6 dBmV
Signal to Noise Ratio: 33 dB
Modulation: QAM256

--------------------------------------------------------------------------------
Upstream
Freq/Power: 36.000 MHz 42 dBmV
Channel Type: DOCSIS 2.0 (ATDMA)

Symbol Rate: 5120 kSym/sec

Modulation: QAM16

Status
System Uptime: 2 days 7h:58ms
Computers Detected: 1
CM Status: Telephony-AC Power Iso OFF Reg Complete
Time and Date: MON JAN 31 23:48:41 2011


Daarbij zie ik in het event log:

1/28/2011 19:12 17000100 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
1/28/2011 19:13 21025101 3 REG RSP contains classifier parameters that CM cannot support 912587
1/28/2011 19:13 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
1/28/2011 23:36 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
***** 21025101 3 REG RSP contains classifier parameters that CM cannot support 912597
***** 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
***** 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
***** 21025101 3 REG RSP contains classifier parameters that CM cannot support 912599
***** 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
1/29/2011 14:15 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
1/29/2011 15:44 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
1/29/2011 15:44 17000100 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
1/29/2011 15:47 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
1/29/2011 15:51 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
1/29/2011 15:51 21025101 3 REG RSP contains classifier parameters that CM cannot support 912633
1/29/2011 15:51 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
1/29/2011 15:51 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
1/30/2011 19:30 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
1/30/2011 19:30 3010204 4 Service Change Response rejected - Unspecified reason
1/31/2011 23:51 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out


Verschillende time-outs.
Veder nooit klachten gehad over UPC, maar zoals jullie vast wel begrijpen, is dit iets waar ik me goed aan erger.
dus ik hoop dat jullie mij veder kunnen helpen, als er meer gegevens nodig zijn hoor ik dat graag.

Betreft;
Postcode: 6605 (omgeving wijchen/nijmegen)
Veder staat het abbonement wat ik gebruik in mijn profiel.
heb ook sinds donderdag last van HD-zenders die storen, on demand valt soms weg.
veder bij normale niet hd-zenders nergens last van.

Alvast hartelijk dank,

Daan.

Downstream
Freq/Power: 354.750 MHz -6 dBmV laag, maar binnen de grenzen
Signal to Noise Ratio: 33 dB laag tegen de grens
Upstream
Freq/Power: 36.000 MHz 42 dBmV prima, mooie lage waarde

Aan de upstream power waarde te zien ie er een goede verbinding richting UPC.
De downstream waarden spreken dat tegen.
Mogelijk is signaal vanaf UPC te laag, of AOP niet meer goed. In beide gevallen is het werk voor UPC.
Ook nog mogelijk is dat de splitter die signaal voor modem en tv splitst niet meer lekker is. Indien je er nog een hebt even vervangen.

REG RSP contains classifier parameters that CM cannot support 912587

Klik om te vergroten...

Reg RSP = Registration Respons
Deze melding heb ik nog nooit gezien en ik weet niet wat het inhoud en of het gemelde de problemen kan veroorzaken.

Hallo,

Hartelijk bedankt.
Ga morgen even de splitter vernieuwen, mocht dit niet baten mag UPC het komen oplossen.

Op dit moment heb krijg ik het volgende in het event log;

1/29/2011 15:52 5 4115 16 MTA TFTP: Successful 00:15:A3:20:5A:16 mtahostname.upc.nl/178.85.253.228
1/29/2011 15:52 5 4115 3 Voice Line State Change, Line Number = 1, Prev State = OOS, New State = IS 00:15:A3:20:5A:16 AALN/1:mtahostname.upc.nl/178.85.253.228
1/29/2011 15:52 5 4115 26 MTA PROV: Successful! 00:15:A3:20:5A:16 mtahostname.upc.nl/178.85.253.228
2/1/2011 20:11 2 4115 65524 SIP Network Failure 00:15:A3:20:5A:16 AALN/1:mtahostname.upc.nl/178.85.253.228
2/1/2011 20:12 5 4115 65524 SIP Network Failure- Cleared 00:15:A3:20:5A:16 AALN/1:mtahostname.upc.nl/178.85.253.228
2/1/2011 21:48 2 4115 65524 SIP Network Failure 00:15:A3:20:5A:16 AALN/1:mtahostname.upc.nl/178.85.253.228
2/1/2011 21:50 5 4115 65524 SIP Network Failure- Cleared 00:15:A3:20:5A:16 AALN/1:mtahostname.upc.nl/178.85.253.228


't word nu wel heel vervelend, want het internet werkt om de 2 minuten maar eventjes, met een max. snelheid van 50kb/s.
Upc zou mij binnen 24u. terug bellen gister, dit is niet gebeurd.
Helaas loopt mijn contract tot begin juni, bijna een week zonder / slecht internet kan toch niet? zonder dat daar iets aan gedaan word.

Dat zijn volgens mij meldingen omtrent de verbinding van je modem met het telefonie gedeelte van net netwerk.

Een "standaard" helpdeskmedewerker zal hier mogelijk nog niet veel mee kunnen , maar de heren van Special Care of WebCare moeten hier zeker wel conclusies uit kunnen halen.

hallo,

Ondertussen heeft de helpdesk contact gezocht met mij, en die waren erachter dat hier in de wijk in de hoofdaansluiting een storing zat? en dat ze ermee bezig waren, zit ondertussen al anderhalve week zonder internet (50kb/s valt onder geen internet in mijn ogen).
begin het wel een beetje zat te worden, en heb upc nu denk ik wel genoeg tijd gegeven het probleem op te lossen.
Ben nog nooit ontevreden geweest over de service, verbinding van upc. was altijd goed, tot het 27 januari mis was, en het nu 7 februari nogsteeds niet opgelost is.
Wat kan ik hier aan doen?
en wanneer heb ik het recht mijn contract te beindigen, als ik nog 'n week zonder internet zit is het voor mij toch echt afgelopen met upc.

Hier precies dezelfde problemen sinds enkele dagen

Download
Download van een bestand (128KB ~ 1MB afhankelijk van uw verbinding) vanaf een server in Nederland Klaar Gegevens opgeslagen ? 60.5 KByte/sec
(=484 kbps)
Upload
Upload van gegenereerde gegevens naar een server in Nederland om de upload snelheid te bepalen Klaar Gegevens opgeslagen ? 35.9 KByte/sec
(=287 kbps)

Welkom bij de club. Probeer eens pingtest.net Zegt vaak meer over de verbinding dan snelheid. Bij hebben ze het ook kapotgerepareerd.