UPC, hoe lang blijven jullie 4:3 nog als dé standaard zien?

Vandaag even langs m'n zus geweest, die sinds een paar weken UPC Digital
heeft. Echt beter vond ze het beeld niet t.o.v. analoog. Ze sprak al over
"terugsturen die zooi".
Even het menu ingedoken en vond direct de oorzaak: de box stond nog op 4:3 ingesteld terwijl m'n zus
een 16 breedbeeld tv heeft. Met één druk op de knop heeft ze nu een, het zijn haar eigen woorden, "waanzinnig mooi"
beeld.

Inmiddels zijn vrijwel alle Nederlanse zenders/omroepen over op 16 breedbeeld. De hoeveelheid
breedbeeld vs 4:3 tv's in de Nederlandse huiskamers schijnt inmiddels ruimschoots de 50% gepasseerd
te zijn. Van iedere 10 nieuwe tv's die op dit moment verkocht worden schijnen er 9 breedbeeld te zijn (meer dan 9).
Hoe lang blijven jullie, UPC, 4:3 nog als dé standaard gebruiken in het beeldinstellingen menu?

Beseffen jullie dat honderdduizenden UPC Digital klanten in Nederland, de klanten die a-technisch zijn c.q. niet in een beeldmenu duiken, niet optimaal naar digitale televisie kijken? Zonder het te weten 30% aan resolutie missen bij breedbeelduitzendingen op hun breedbeeld tv omdat de mediabox op 4:3 staat ingesteld? Daarom tegen vrienden en kennissen verkondigen dat digitale tv niet mooier is dan analoog?

Als jullie 16 breed als standaard zouden gaan gebruiken stoot je geen 4:3 tv eigenaren tegen het been. Veel 4:3 tv's
kunnen namelijk moeiteloos zelf de omzetting aan - hebben de hulp van de mediabox niet nodig -, en in het geval de tv dit niet kan ziet de klant dat er iets mis is met het beeld. De klant zal dus initiatief nemen (bijv. de gebruiksaanwijzing raadplegen c.q. in het menu duiken) om trachten het beeld goed te krijgen.
En dat is het verschil met de breedbeeld klanten: zij zien het verschil niet als de decoder "fout" staat ingesteld. De klant denkt dat er niets aan de hand is, ondertussen 30% aan beeldlijnen missend (in het geval van een breedbeeld uitzending).

Wordt het dus niet eens tijd voor een (eenvoudige) update die alle boxen even op 16 zet?

Ik denk het niet. Dan kunnen ze ook wel een update gaan verzenden voor elke klant die (jawel, daar is hij weer) zijn gebruiksaanwijzing niet goed of helemaal niet heeft gelezen. Ik ben van mening dat je dit niet in de schoenen van UPC kunt schuiven, mensen hebben tenslotte zelf ook nog een verantwoordelijkheid.

Bovendien produceert UPC de mediaboxen niet zelf, deze staan standaard af fabriek op 4:3 beeldformaat. Dat is niet de verantwoordelijkheid van UPC.

Balletje zei:

Ik ben van mening dat je dit niet in de schoenen van UPC kunt schuiven, mensen hebben tenslotte zelf ook nog een verantwoordelijkheid.

Klik om te vergroten...

Commerciëel gezien lijkt het me verstandig dat je je product zo goed mogelijk op je klant afstemt. Dit houdt in dat
als 60% van de Digital klanten een 16 tv heeft (crt danwel flatscreen), je niet heel eigenwijs je decoders standaard op
4:3 zet. Dat ding hoort dan op 16 te staan, en niet anders. Als je 'm op 4:3 zet dan kun je er gif op innemen dat complete volksstammen naar een niet-optimaal beeld zitten te kijken, met praatjes als "zo goed is digitaal helemaal niet" tot gevolg, en volgens mij wil je dat niet als verkopende partij, toch?
Zelfs de HDTV decoders, een decoder waarvan je met zekerheid kunt zeggen dat 100% van de gebruikers daarvan in het bezit is van een 16 scherm, staat standaard op 4:3. Hoe verzin je het?

Bovendien produceert UPC de mediaboxen niet zelf, deze staan standaard af fabriek op 4:3 beeldformaat. Dat is niet de verantwoordelijkheid van UPC.

Klik om te vergroten...

De software c.q. menu indelingen etcetera worden door UPC, danwel in opdracht van UPC, geschreven. Of dacht je werkelijk
dat al die blauw/paarse, van UPC logo's voorziene menuschermen, het idee zijn van de fabrikant van de mediabox zelf?

Apple740 zei:

Ze sprak al over "terugsturen die zooi".

Klik om te vergroten...

Als jij niet langs was geweest, was de box dus waarschijnlijk terug gestuurd. Dit zal dus bij duizenden andere gebruikers wel gebeurd zijn, terug gestuurd omdat ze het beeld niet mooi vonden. Het is dus in UPC's eigen belang hier meer aandacht aan te besteden. Ik heb ook al verschillende mensen erop gewezen, dat hun box verkeerd staat ingesteld. Ik denk dat het gros van de gebruikers niet aan de instellingen durft te komen, geen flauw benul hebbende wat dat allemaal betekend.

Volgens de laatste pijling had meer dan 65% van de huishoudens een breedbeeld staan, dus dit als default instellen is meer dan logisch. Wat je ook kan doen is tijdens het installeren van de box de vraag 'Heeft u een breedbeeld TV?" op het scherm tonen.

Voor sommige mensen maakt het helemaal niets uit.
Een aantal weken geleden was ik bij mensen en die keken UPC Digitaal op een breedbeeld TV.
Aan beide zijden viel er wat weg, ik heb de instellingen doorlopen van de box en van de TV en het beeld goed gezet, tot madam zelf de kamer weer binnen kwam.
Ik vertelde trots dat haar TV eindelijk goed was ingesteld, maar NU vond ze het beeld niet mooi en of ik het terug wilde zetten.

Sommige mensen.....

@Apple740: helemaal eens.

Het maakt echt een wereld van verschil als je twee simpele settings op de box omzet: 16 ipv 4:3 en RGB ipv standaard. Hier zou UPC op zijn minst in een quick install guide veel beter op moeten wijzen.

En de suggestie van GeSpy2 zou helemaal briljant zijn: een installatiewizard die gewoon vraagt of je een breedbeeld TV hebt en meteen wat andere settings afloopt.

Philos zei:

Voor sommige mensen maakt het helemaal niets uit.
Een aantal weken geleden was ik bij mensen en die keken UPC Digitaal op een breedbeeld TV.
Aan beide zijden viel er wat weg, ik heb de instellingen doorlopen van de box en van de TV en het beeld goed gezet, tot madam zelf de kamer weer binnen kwam.
Ik vertelde trots dat haar TV eindelijk goed was ingesteld, maar NU vond ze het beeld niet mooi en of ik het terug wilde zetten.

Sommige mensen.....

Klik om te vergroten...

Sommige mensen kunnen heel hardnekkig zijn wat betreft gewenning. Als ze gewend zijn om maanden of jarenlang
naar een niet optimaal beeld te kijken, en jij schotelt plotseling een beeld voor wat 30% meer beeldlijnen/resolutie heeft, wat objectief gezien veel mooier is, dan hebben ze daar gewoon even tijd voor nodig om dat te behappen zeg maar. Intern moet even een knop om, bij de één duurt zoiets wat langer dan bij de ander.
Als je een weekje later terug komt vind ze het gegarandeerd wel mooi en zou ze nooit meer terug willen.

xahmol zei:

En de suggestie van GeSpy2 zou helemaal briljant zijn: een installatiewizard die gewoon vraagt of je een breedbeeld TV hebt en meteen wat andere settings afloopt.

Klik om te vergroten...

Yep, zo zou het moeten.

Apple740 zei:

Commerciëel gezien lijkt het me verstandig dat je je product zo goed mogelijk op je klant afstemt. Dit houdt in dat
als 60% van de Digital klanten een 16 tv heeft (crt danwel flatscreen), je niet heel eigenwijs je decoders standaard op
4:3 zet. Dat ding hoort dan op 16 te staan, en niet anders.

Klik om te vergroten...

Welkom in een niet-ideale wereld. Commerciëel verstandig of niet, het gaat er om dat mensen zelf nu eenmaal een aantal zaken in dienen te stellen. Koop bijvoorbeeld een Xbox 360, het ding staat standaard op 4:3 en dat zul je zelf aan moeten passen. Is men daar tegenwoordig te lui voor ofzo?

De software c.q. menu indelingen etcetera worden door UPC, danwel in opdracht van UPC, geschreven. Of dacht je werkelijk
dat al die blauw/paarse, van UPC logo's voorziene menuschermen, het idee zijn van de fabrikant van de mediabox zelf?

Klik om te vergroten...

Wat ik denk doet niet terzake. Zou het niet zo kunnen zijn dat het komt omdat de 4:3 standaard nog steeds word gebruikt? Breedbeeld TV's zijn al jaren te koop maar hebben een enorme langzame start gehad omdat zo goed als niemand nog in breedbeeldformaat uitzond. Sinds kort komt het pas goed op gang.

Dat sommige mensen niet slim genoeg zijn om het even in het menu te veranderen vind ik niet zo erg.

Ik vind het wel jammer dat veel vod content nog in 4:3 word aangeleverd maar ik begreep dat dit volgende maand ofzo ging veranderen.