UPC ergert ook Kamer

De kabelmaatschappij UPC ergert met haar verkoopmethoden niet alleen veel abonnees, maar ook een groot deel van de Tweede Kamer. Staatssecretaris Van Gennip wil in een gesprek met bedrijven en Consumentenbond komen tot afspraken over wat wel en wat niet door de beugel kan.

UPC stuurt haar klanten zogeheten mediaboxen, waarmee ze gedurende een halfjaar gratis digitale televisie kunnen ontvangen. In die tijd worden ze telefonisch benaderd met de vraag of ze na dat halfjaar een hoger abonnementsgeld willen betalen voor de digitale signalen.

De PvdA pleitte in het vragenuurtje zelfs voor een "weggooirecht", omdat mensen nooit om een mediabox hebben gevraagd. Volgens Van Gennip is het echter de vraag of ze daar geen problemen mee krijgen, als ze akkoord zijn gegaan met de ontvangst van de mediabox.



Dat wordt nog wat daar in het Haagse torrentje.....................

ik had het ook gezien op nederland 1 Erg leuk om te zien.

Er wordt toch al heel lang niks meer ongevraagd toegezonden, of heb ik dat mis?

Twee weken terug heb ik de box ongevraagd toegezonden gekregen!

Telegraaf 13-09-2006

UPC ergert ook Kamer
DEN HAAG - De kabelmaatschappij UPC ergert met haar verkoopmethoden niet alleen veel abonnees, maar ook een groot deel van de Tweede Kamer. Staatssecretaris Karien van Gennip (Economische Zaken) wil in een gesprek met bedrijven en Consumentenbond komen tot afspraken over wat wel en wat niet door de beugel kan.


UPC stuurt haar klanten zogeheten mediaboxen, waarmee ze gedurende een halfjaar gratis digitale televisie kunnen ontvangen. In die tijd worden ze telefonisch benaderd met de vraag of ze na dat halfjaar een abonnementsgeld willen betalen voor de digitale signalen.

De PvdA pleitte in het vragenuurtje voor een „weggooirecht”. Mensen hebben immers nooit om een mediabox gevraagd en moeten hem kunnen weggooien als zij hem niet meer willen.

Volgens Van Gennip is het echter de vraag of ze daar geen problemen mee krijgen, als ze akkoord zijn gegaan met de ontvangst van de mediabox.

Gonnie van Oudenallen, een eenpersoonsfractie, ondervroeg Van Gennip dinsdag hierover, maar de kwestie houdt de Tweede Kamer al langer bezig. Volgend jaar is het aan een nieuwe Consumentenautoriteit om oneerlijke handelspraktijken tegen te gaan aan de hand van nieuwe wetgeving.

Ik hoorde het op het nieuws. persoonlijk vind ik het een zeeeeeeeer goede zaak dat deze praktijken aan de kaak worden gesteld. Persoonlijke ervaringen met dat ding is gewoon dat analoog 100% beter beeld geeft: betere kleuren, minder ruis (en dat ligt echt niet aan kabels, maar aan het brakke digitale signaal). Ding binnen 1 dag weer opgeruimd en na weken teruggestuurd....
Ik had het eigenlijk bij het grof vuil moeten zetten.....

zie o.a. de volgende links,

https://www.planet.nl/planet/show/id=118880/contentid=756262/sc=2ad265

https://www.nu.nl/news/823761/52/Ook_Kamer_ergert_zich_aan_UPC.html

Laatst gewijzigd: 13 september 2006 17:07

AMSTERDAM - Steeds meer klanten van het kabelbedrijf UPC vragen zélf om een decoder om digitale televisie te kunnen ontvangen. Dat zegt een woordvoerder van UPC woensdag in een reactie op kritiek vanuit de Tweede Kamer op het ongevraagd opsturen van apparatuur voor digitale televisie. Er zou daarover veel irritatie zijn ontstaan bij ontvangers en bij bezorgdiensten.

Vanwege de 'verkooptechniek' van UPC riep het onafhankelijke Kamerlid Gonny van Oudenallen dinsdag staatssecretaris van Economische Zaken Karien van Gennip (CDA) naar de Kamer. UPC geeft al een halfjaar zogeheten mediaboxen weg, waarmee mensen zes maanden gratis digitale tv kunnen kijken. Daarna vraagt het kabelbedrijf hen telefonisch of ze een abonnement willen.


Staatssecretaris Van Gennip zei dinsdag dat mensen die geen digitale tv willen, het pakket het beste kunnen terugsturen naar UPC. Zij wil over de kwestie een gesprek met het kabelbedrijf, de thuisleveranciers en de Consumentenbond.

Brieven

UPC-woordvoerder Mark Zellenrath zegt dat er 'weinig klachten' over de decoders binnenkomen. "Als mensen ons bellen, dan vragen ze of ze ook een decoder kunnen krijgen. Een belangrijk deel van de decoders versturen we naar die groep." Mensen die geen decoder willen, krijgen het apparaat volgens Zellenrath niet. "We sturen eerst twee brieven en bellen daarna op om te vragen of ze een decoder willen.

Bovendien kan iedereen het apparaat volgens Zellenrath binnen een half jaar kosteloos terugsturen. "Dit wordt ten onrechte als een probleem gepresenteerd." Hij zegt dat het nauwelijks voorkomt dat mensen decoders terugsturen. "Dat gebeurt relatief weinig."

Volle opslag

TGP Post Pakketservice verzorgt de bezorging. Het bedrijf zou inmiddels 335 duizend dozen hebben verstuurd. Volgens een woordvoerder leidt een en ander niet tot problemen. Ook Postkantoren BV klaagt niet. "De UPC-pakketten zorgen op sommige vestigingen voor een volle opslag. "Maar we laten mensen nu soms naar een ander afhaalkantoor in de buurt komen", zegt een woordvoerder van Postkantoren BV.

Volgens UPC-klanten worden de decoders wel degelijk ongevraagd verzonden. Ook zouden verschillende postkantoren vol staan met decoders die klanten niet willen.

Actie

Volgens de Consumentenbond zorgen de UPC-pakketten voor veel irritatie. "Mensen hebben er niet om gevraagd. Je moet zelf actie ondernemen om het terug te sturen. Hierover blijven vragen binnenkomen", zegt woordvoerder Juliette Oolders.

Agressief

De bond vindt de handelswijze van UPC 'niet netjes'. "Dit is een agressieve verkoopmethode. UPC moet de overeenkomst na zes maanden omzetten, alleen als klanten bewijsbaar hebben ingestemd", zegt Oolders.

Bij de Raad van State ligt een wetsvoorstel tegen oneerlijke handelspraktijken. Dat moet volgens de Consumentenbond een einde maken aan dit soort verkooptechnieken.

Bron: nu.nl

Ik werk bij TNT Pakketservice en we sturen dagelijks 1,5 vrachtwagen retour met mediaboxen.

gemiddeld zijn dat ong 3000 mediaboxen per dag.

We krijgen uiterraard ook elke dag 1000-en nieuwe mediaboxen weer binnen voor verspreiding

Dus er worden drie keer zoveel mediaboxen teruggestuurd per dag als dat je nieuwe ter verzending krijgt?
Dan moeten toch wel erg veel bestaande abonnees dat ding de deur uit doen zeg.

Wat een drama voor UPC. Hoe krijgen ze digitale televisie nu ooit goed van de grond als iedereen die box maar terugstuurt?