- Berichten
- 9.286
- Internet
- Ziggo
- Digitale TV
- Ziggo
UPC eindigt omstreden methode
Van onze verslaggever Frank van Alphen
AMSTERDAM - Klanten van UPC kunnen nu zelf een ontvangstapparaat voor digitale televisie aanvragen. Hiermee sluit het kabelbedrijf een proefperiode af waarin tienduizenden abonnees in Amsterdam en Rotterdam ongevraagd een UPC MediaBox ontvingen. De Consumentenbond oordeelde dat deze methode opdringerig is.
Vanaf 1 januari zijn alle verzorgingsgebieden van UPC (behalve de Betuwe en Gelderland) geschikt voor digitale tv. Dit heeft UPC met een landelijke advertentiecampagne bekendgemaakt. UPC zei bij aanvang van de verzending van de ontvangstapparatuur, begin september, te verwachten dat eind dit jaar de helft van de twee miljoen abonnees is overgestapt op digitale tv.
Om klanten over de streep te trekken, geeft UPC het ontvangstapparaat kosteloos in bruikleen. Een digitaal abonnement kost bijna 18 euro per maand; 2,16 euro meer dan het analoge abonnement. Het analoge netwerk blijft naast het digitale netwerk bestaan. Hierdoor kunnen digitale abonnees naar verschillende zenders kijken op meerdere televisietoestellen. Bij de huidige stand van de techniek is dat bij digitale tv nog niet mogelijk zonder extra ontvangers aan te schaffen. Op dit moment levert UPC één MediaBox per huishouden.
'Op den duur verdwijnt het analoge signaal van de kabel. Dan wordt het te duur dat in stand te houden omdat er relatief weinig gebruikers zijn’, zegt UPC-woordvoerder Mark Zellenrath. ‘Het is niet te zeggen wanneer dat moment is gekomen. Dat is afhankelijk van de snelheid waarmee digitale tv wordt geaccepteerd.’
De Consumentenbond stelt dat tv-kijkers wel moeten bedenken dat digitale tv ook nadelen heeft. ‘Wie ook in de slaapkamer digitale tv wil bekijken, moet daar een aparte ontvanger voor hebben. Bovendien gaat het zappen langzamer bij digitale tv’, aldus Pauline van den Brandhof, woordvoerder van de consumentenorganisatie.
De Consumentenbond heeft weinig klachten gekregen over het ongevraagd leveren van ontvangstkastjes. ‘Het is geen nette manier om klanten over te laten stappen op digitale tv. UPC is het enige kabelbedrijf dat het op deze wijze doet. Bij andere kabelbedrijven moet de klant zelf het initiatief nemen.’
UPC zegt dat de MedioBoxen positief worden ontvangen. Het bedrijf wil niet kwijt hoeveel mensen het apparaat weigeren. ‘De meeste klachten hebben te maken met de bedrading in hun eigen huis’, zegt Zellenrath.
UPC heeft met de Consumentenbond afgesproken dat het klanten aan het einde van de proefperiode benadert met de vraag of ze het digitale abonnement willen voorzetten. Als de abonnee geen digitaal abonnement wil, komt UPC de MediaBox wil ophalen. Het is ook mogelijk het apparaat in een speciale doos kosteloos terug te sturen naar UPC. Abonnees die verhuizen naar een gebied met een ander kabelbedrijf kunnen ook gebruikmaken van deze service.
‘Die eerste zes maanden is echt een proefperiode’, zegt Zellenrath. ‘Wie een MediaBox ontvangt en zijn handtekening zet, tekent slechts voor ontvangst, niet voor een digitaal abonnement.’ Voor zowel het analoge als het digitale abonnement geldt een opzegtermijn van een maand.
UPC hoopt dat klanten meer producten afnemen zodra ze digitale tv in huis hebben. Het meest verwacht het kabelbedrijf van video on demand. ‘Nu kun je nog geen bioscoopfilms aanvragen. Wel kan de abonnee op bepaalde tijdstippen naar een recente film kijken voor 3,99 euro. Daar is veel belangstelling voor’, aldus de UPC-woordvoerder.
© de Volkskrant |
Van onze verslaggever Frank van Alphen
AMSTERDAM - Klanten van UPC kunnen nu zelf een ontvangstapparaat voor digitale televisie aanvragen. Hiermee sluit het kabelbedrijf een proefperiode af waarin tienduizenden abonnees in Amsterdam en Rotterdam ongevraagd een UPC MediaBox ontvingen. De Consumentenbond oordeelde dat deze methode opdringerig is.
Vanaf 1 januari zijn alle verzorgingsgebieden van UPC (behalve de Betuwe en Gelderland) geschikt voor digitale tv. Dit heeft UPC met een landelijke advertentiecampagne bekendgemaakt. UPC zei bij aanvang van de verzending van de ontvangstapparatuur, begin september, te verwachten dat eind dit jaar de helft van de twee miljoen abonnees is overgestapt op digitale tv.
Om klanten over de streep te trekken, geeft UPC het ontvangstapparaat kosteloos in bruikleen. Een digitaal abonnement kost bijna 18 euro per maand; 2,16 euro meer dan het analoge abonnement. Het analoge netwerk blijft naast het digitale netwerk bestaan. Hierdoor kunnen digitale abonnees naar verschillende zenders kijken op meerdere televisietoestellen. Bij de huidige stand van de techniek is dat bij digitale tv nog niet mogelijk zonder extra ontvangers aan te schaffen. Op dit moment levert UPC één MediaBox per huishouden.
'Op den duur verdwijnt het analoge signaal van de kabel. Dan wordt het te duur dat in stand te houden omdat er relatief weinig gebruikers zijn’, zegt UPC-woordvoerder Mark Zellenrath. ‘Het is niet te zeggen wanneer dat moment is gekomen. Dat is afhankelijk van de snelheid waarmee digitale tv wordt geaccepteerd.’
De Consumentenbond stelt dat tv-kijkers wel moeten bedenken dat digitale tv ook nadelen heeft. ‘Wie ook in de slaapkamer digitale tv wil bekijken, moet daar een aparte ontvanger voor hebben. Bovendien gaat het zappen langzamer bij digitale tv’, aldus Pauline van den Brandhof, woordvoerder van de consumentenorganisatie.
De Consumentenbond heeft weinig klachten gekregen over het ongevraagd leveren van ontvangstkastjes. ‘Het is geen nette manier om klanten over te laten stappen op digitale tv. UPC is het enige kabelbedrijf dat het op deze wijze doet. Bij andere kabelbedrijven moet de klant zelf het initiatief nemen.’
UPC zegt dat de MedioBoxen positief worden ontvangen. Het bedrijf wil niet kwijt hoeveel mensen het apparaat weigeren. ‘De meeste klachten hebben te maken met de bedrading in hun eigen huis’, zegt Zellenrath.
UPC heeft met de Consumentenbond afgesproken dat het klanten aan het einde van de proefperiode benadert met de vraag of ze het digitale abonnement willen voorzetten. Als de abonnee geen digitaal abonnement wil, komt UPC de MediaBox wil ophalen. Het is ook mogelijk het apparaat in een speciale doos kosteloos terug te sturen naar UPC. Abonnees die verhuizen naar een gebied met een ander kabelbedrijf kunnen ook gebruikmaken van deze service.
‘Die eerste zes maanden is echt een proefperiode’, zegt Zellenrath. ‘Wie een MediaBox ontvangt en zijn handtekening zet, tekent slechts voor ontvangst, niet voor een digitaal abonnement.’ Voor zowel het analoge als het digitale abonnement geldt een opzegtermijn van een maand.
UPC hoopt dat klanten meer producten afnemen zodra ze digitale tv in huis hebben. Het meest verwacht het kabelbedrijf van video on demand. ‘Nu kun je nog geen bioscoopfilms aanvragen. Wel kan de abonnee op bepaalde tijdstippen naar een recente film kijken voor 3,99 euro. Daar is veel belangstelling voor’, aldus de UPC-woordvoerder.
© de Volkskrant |