UPC DTV/HDTV een drama

Ik heb sinds het begin dat UPC HDTV heeft HDTV in huis. Ik heb eigenlijk altijd al het probleem gehad dat willekeurig het
signaal wegvalt. Dit kan inhouden dat b.v. alle RTL's zitten te etteren met af en toe wegvallen of gewoon een half uur weg zijn.
Dit kan ook voor komen op een willekeurig ander kanaal. Ga ik dan naar een ander b.v. een van de HDTV kanalen dan doen
die het altijd goed.

Naar mijn mening als een RTL of NET5 het niet goed doen dan moet de rest het ook niet goed doen toch ?! Het vreemde is
dat het bijna altijd gebeurd wanneer je een programma wilt kijken op een bepaald kanaal en dan zijn de
rest van de kanalen wel goed.

Uiteraard heb ik al een met de helpdesk gebeld en het enige wat die mensen kunnen zeggen is dat het aan mijn kabels ligt.
Ik heb hiervoor speciaal Hirschmann KOKA kabel gehaald met kopjes voor de radio & TV. de WCD is van UPC zelf en dat is een
tratec.

Als ik dan ga kijken in mijn box wat de signaal kwaliteit is dan zit hij op 100% wanneer er geen storing is en als er wel storing is
dan kijk ik gelijk en dan schommelt hij van 60-85%. De signaalsterkte zit altijd op zo'n 75%.

Nu heb ik enkele weken UPC IPB geprobeerd en toen werd alles in huis een DRAMA. Ik heb met veel pijn en moeite de
IPB rommel terug mogen sturen en ben weer gelukkig online met KPN!

UPC heeft mijn groene kabel in mijn voortuin verlengt want ik had natuurlijk om een monteur gevraagd. Dit heeft echter niets
opgelost.

De groene kabel komt binnen in mijn woonkamer. Hierop zit gelijk de Tratec WCD. Hieruit gaat 1 kabel naar mijn UPC HDTV Box en
1 kabel naar mijn radio. De kabels zijn 2 meter lang en ik heb ze al 3x vervangen om uit te sluiten dat het aan mijn zelfgemaakte
kabels ligt.

Sinds IPB is alles wel slechter geworden en ik word het zat dat ik telkens met signaalverlies zit want het is zeer vervelend.

Wie o wie kan mij helpen want de HD van UPC kan alleen maar melden dat ze een goed signaal meten en dat het aan mijn
kabels ligt.

Oja, zondag met de beker finale van feyenoord viel hij tijdens de rust weg (alle RTL kanalen) en dat duurde 20minuten met haperen en
stotteren erbij. Op kanaal 999 zag ik ook ping spikes van 5000ms ertussen.

Vanavond b.v. zat net5 een half uur lang te kloten maar de waardes op kanaal 999 waren goed.
Soms kan het ook een dag helemaal goed gaan maar het is zwaar irritant dat het vaak gebeurd bij een programma wat
je wilt zien.

Ik weet het echt niet meer. Volgens mij word het tijd dat UPC de wijkkast een nakijkt of vernieuwd.


(bij een vriend van mij heb ik op zijn box de waardes bekeken en die heeft gewoon signaalsterkte van 95% en kwaliteit van 100% en nooit
wegvallend/haperend/stotterend beeld)

Je lijkt in ieder geval ontvangstproblemen te ondervinden en dat is natuurlijk vervelend.

Dat je kabels in orde zijn, kan ik me nu wel voorstellen, hieraan heb je al het mogelijke reeds gedaan. Wat je aangeeft is dat internet en bellen ook problematisch was, ook dit kán natuurlijk met elkaar te maken hebben. Dit is nu helaas niet meer na te gaan.

Toch ga ik vragen om meer testen uit te voeren om meer te kunnen zeggen. Wat je aangeeft is dat wanneer er problemen zijn op de RTL's of Net5, dan zakt je signaal-sterkte niet, maar wel de kwaliteit.

Als er ruis in een signaal komt, maar de signalen zelf blijven even sterk (daarmee zakt de signaal-ruis verhouding ofwel de kwaliteit) dan kan dit zich uiten op bepaalde frequenties of zelfs frequentiegebieden. Wat hiervan de oorzaak is, valt vanuit hier niet te bepalen. Wel wil ik je vragen om een andere test te doen:

Sluit je analoge tv signaal aan - via de rf uit van de mediabox - en ga eens kanalen zoeken met analoge TV op het moment dat je storingen hebt. Schrijf dan op welke zenders je tegenkomt (of kanaalnummers/frequenties) met een indicatie van het signaal zoals je dat zelf ziet (slecht / matig / redelijk / goed / zeer goed) en plaats deze eens hier neer. Je kunt dit ook doen op het moment dat je géén storingen ervaart.

Zo kun je in ieder geval alvast de frequenties vinden waar het mis gaat. Dit kan je helpen bij het uitvinden van de oorzaak van het probleem. Het kan inderdaad zijn dat het vanuit je wijk/straat-kastje misgaat. Als dit het geval is zouden ook je buren last moeten hebben van dezelfde problemen op dezelfde zenders, (in meer of mindere mate) Ook dit is relevantie informatie (!)

Laatste vragen: waar zit je ergens in het land, misschien dat meerdere mensen zich hierin herkennen, en hoever zit je vriend ongeveer bij jou vandaan?

Succes en ben benieuwd

Ik ga zeker jou tips uitvoeren. Mijn vriend woont in in nieuwbouwhuis 10mins van mij vandaan. Mijn postcode gebied is 2995VH. Een andere kennis van mij die had een normale DTV box en die heeft IPB wat wel goed werkt maar zijn DTV deed net zo raar als bij mij. Hij heeft DTV terug gestuurd en IPB gehouden.

Bij mijn buren wordt ik niets wijzer want die zitten hoe raar het ook klinkt allemaal nog met een oude 52CM CRT Buis dus die zitten allemaal op analoog aangesloten. Als ik door mijn straat loop dan kan ik de LCD tv's op 1 hand tellen !

Ondergetekende heeft ook nog een CRT, maar als het beeld minder goed wordt zie ik dat zeker wel. Moet eerlijk zijn: qua beeldkwaliteit ben ik behoorlijk kritisch

Ik niet. Ik heb een FULL-HD Scherm. De rest in mijn buurt niet.

Vandaag heb ik een kabel erbij gemaakt om de analoog aan te sluiten via de box. Uiteraard zit nu NET5 weer te etteren en als ik dan naar de analoog ga dan kan ik gewoon NET5 kijken. DTV is uiteraard wel veel scherper. Dus waar het aan kan liggen is mij een raadsel.

Misschien dat er een UPC iemand eens mee kan kijken/denken?

Zou je analoog eens frequenties willen laten scannen en dan per kanaal/frequentie kunnen bepalen hoe je de kwaliteit daarvan vindt?

Dit heb ik gedaan. Voor analoog ziet het er allemaal goed uit. ned1-2-3 zijn goed de rest ietjes minder maar dat verschilt ook per uitzending. Als je DTV en HDTV gewend bent dan is analoog niet meer acceptabel op een LCD scherm.

Even mijn eigen topic omhoog schoppen en helaas met nog steeds een dramatisch HDTV gebeuren.

Er zijn denk ik 4-5 monteurs langs geweest en de laatste monteur heeft mijn WCD vervangen wat een week eerder ook al vervangen was door een collega monteur. Het was volgens hem een oude versie... Hij is ook bezig geweest in de wijkcentrale maar verder geen info over gehad wat hij daar gedaan heeft want het is voor een monteur belangrijker dat hij zijn bonnen zo snel mogelijk heeft afgewerkt zodat hij weer naar huis kan.

Mijn probleem is nog steeds dat ik zeer vaak per dag en veel s'avonds signaalverlies in beeld krijg. Ik heb elke keer netjes contact gehad met Forrestma maar die reageerd nu ook niet meer op mijn PM's. Lekker UPC service en de helpdesk is ook te dom om te poepen.

Afschrijven is UPC heel goed in maar ik heb zelfs nog geld tegoed van UPC en dat heb ik nu na 4-5 maanden ook nog niet terug op mijn rekening en het wordt me wel elke maand beloofd.

Wat kan ik nu nog doen ?

Ik zit er over te denken om mijn rechtsbijstand maar in te schakelen en dan zorgen dat het contract verbroken wordt zodat ik schotel kan nemen. De vrije dagen die we erin hebben gestoken krijgen we ook niet vergoedt en ook de telefoonkosten kan ik ook naar fluiten. Ik ben UPC met zijn rommel echt meer dan zat.

Uiteraard lagen 10mins geleden weer bijna alle RTL zenders eruit zoals elke dag.

Je hebt alleen digitale TV?

Dit kan je maandelijks opzeggen dus zou ik zo snel mogelijk doen....
Een rechtsbijstandsverzekering komt waarschijnlijk niet in actie voor dit soort lage bedragen....
Dat is natuurlijk jammer want je blijft dan helemaal met een naar gevoel zitten..

Je schrijft nu dat de RTL zenders zijn uitgevallen, dat heeft toch niets met HDTV te maken?
Blijkbaar is het signaal naar jouw woning toe niet goed genoeg om alles naar behoren te laten werken.
Jammer dat UPC daar niet uit kan komen en op kan lossen.