UPC contactformulier -> krijgt iemand nog reacties ??

M

MarcelW

Enkele weken geleden heb ik meerdere vragen gesteld via het online contactformulier. De autoreply is snel binnen, maar een reactie blijft uit ... Iemand ook deze ervaring ?? ???

Wil UPC op deze wijze afdwingen dat ik alsnog naar het betaalde servicenummer (0900) ga bellen ??? >:(

M.
 
Gewoon nogmaals versturen deed ik ook elke dag 1 keer totdat ze er helemaal gek van worden.
Sla wel hetgege op wat je getypt hebt en vermeld je telefoonnummer zodat ze JOU kunnen bellen.
Gisteren weer een bericht verstuurd over een slechte verbinding, erbij gezet dat ik alles van UPC zou stopzetten als het niet opgelost zou worden.
Vijf minuten later werd ik teruggebeld :6 en vandaag komt er een monteur.
 
fido zei:
Gewoon nogmaals versturen deed ik ook elke dag 1 keer totdat ze er helemaal gek van worden.
Sla wel hetgege op wat je getypt hebt en vermeld je telefoonnummer zodat ze JOU kunnen bellen.
Gisteren weer een bericht verstuurd over een slechte verbinding, erbij gezet dat ik alles van UPC zou stopzetten als het niet opgelost zou worden.
Vijf minuten later werd ik teruggebeld :6 en vandaag komt er een monteur.
Klik om te vergroten...

Als iedereen op deze manier gaat spammen is het wel duidelijk waarom er geen reactie komt .... u heeft 10000000000000 ongelezen berichten .... :9
 
Mailtjes richting helpdesk worden over het algemeen sneller gelezen+beantwoord dan richting klantenservice.


Overigens krijgt upc op de helpdesk alleen al elke week een paar 1000 emails, dus hetzelfde bericht 20x versturen helpt echt niet zoveel en je hebt zo sneller kans dat het als spam word aangemerkt en dan word je gewoon geblokt. Ook dreigen helpt niet aangezien de mails gewoon allemaal in een soort van inbox komen en dan worden gelezen beginnend bij de oudste.


Mails worden normaal gesproken binnen een dag of 3 beantwoord dit hangt alleen wel wat af van de bezetting en de drukte aan de telefoon.
 
Ik heb in het begin van mijn abonnementsperiode en bij een storing al meerdere mailjtes gestuurd en daar tot nu tot iedere keer nog binnen 3 dagen netjes antwoord op gehad. :6
 
Mijn ervaring is ook dat er binnen 4 dagen wordt gereageerd op de mailtjes.

Voor grotere problemen zou ik er toch voor kiezen om het per brief te doen, ik heb het volgende gevonden op de UPC-website.

===https://www.upc.nl/index.php?&PageID=147198&aid=621&R=19591===

UPC Nederland
Postbus 320
8200 AH Lelystad
 
Het adres van UPC in Lelystad is het enige juiste adres voor correspondentie voor klanten.

Het heeft geen zin om alternatieve postadressen te blijven zoeken.
 
Mischa zei:
Het adres van UPC in Lelystad is het enige juiste adres voor correspondentie voor klanten.

Het heeft geen zin om alternatieve postadressen te blijven zoeken.
Klik om te vergroten...
Inderdaad. Alle post wordt door doorgestuurd naar Lelystad...
 
Terug
Bovenaan