• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

UPC Bah

  • Onderwerp starter Onderwerp starter LexB
  • Startdatum Startdatum
L

LexB

https://www.test.net.upc.nl/cgi-bin/chart.cgi?reg=rtd&meas=do&range=maand&group=postcode&pr=extreme&fs=0


Meetresultaten afgelopen maand , met inachtnemend dat de snelheden boven de 6000
van Extreme gebruikers moeten zijn.

Lachertje , kom zelf ook niet boven de 12Mbit , moest ik een week lang testresultaten
sturen naar qmail.upc.nl , zal wel aan mij liggen maar dat bestaat niet (meer).

Bagger upc , ik wil er van af werkelijk niets maar dan ook niets werkt op een normale manier.
Telefoon digitale tv , en internet niet.


Heeft iemand suggesties om van dat upc af te komen , ook al is het jaarcontract 2 weken geleden verlengt ?.

Iets van contract ontbinding ofzo ?
 
als zij hun service niet leveren waarvoor je betaald hebt dan kan je er vanaf. maar ik zou je contract nog maar eens goed doorlezen want een minimale snelheid garanderen ze niet, dus je hebt geen poot om op te staan vrees ik.
 
LexB zei:
sturen naar qmail.upc.nl , zal wel aan mij liggen maar dat bestaat niet (meer).
Dat ligt zeker aan jou: https://qmail.upc.nl/ werkt bij mij prima.

Even de standaard-vragen en opmerkeingen:
- Heb je al een andere pc, bij voorkeur met een andere netwerkkaart en andere netwerkkabel rechtstreeks op het modem aangesloten?
- Check je snelheid eens met een linux live cd om softwareproblemen uit te sluiten

En ja: ik ga er vanuit dat je het bovenstaande nog niet hebt geprobeerd, want dat heb je nergens aangegeven. Verder geef je aan dat je problemen hebt met telefonie en digitale tv, heb je al eens een monteursafspraak gemaakt?
 
Heb je toevallig geprobeerd om de snelheidstesten te doen vanuit Firefox?
Wanneer ik dit vanuit IE doe kom ik niet veel hoger dan een 12 tot 13 mbit. Doe ik hetzelfde vanuit Firefox kom ik richting de 17,5.

Als ik een FTP-download test vanaf de ftp server van chello kom ik nog wat hoger uit, dit kun je eventueel zelf ook testen door de vet-gedrukte commando's zelf in te typen, het overige zijn replies van de server of de ftp-applicatie zelf.

start -- uitvoeren -- ftp ftp.chello.nl

Verbonden met ftp.chello.at.
220 FTP Server ready.
Gebruiker (ftp.chello.at:(none)): anonymous
331 Anonymous login ok, send your complete email address as your password.
Wachtwoord: [email protected]
230 Anonymous login ok, restrictions apply.
ftp> bin
200 Type set to I
ftp> cd /pub/UPC/netgear
250 CWD command successful
ftp> get WPN824_UPC_install_CDROM.zip
200 PORT command successful
150 Opening BINARY mode data connection for WPN824_UPC_install_CDROM.zip (278509
58 bytes)
226 Transfer complete.
ftp: 27850958 bytes ontvangen in 12,50 seconden 2228,43 kB/s.
ftp>bye
221 Goodbye.

2228 kB/sec * 8,32 (is incl 4% overhead waaronder pariteit-controle, start en stopbits) = 18,5 mbit/sec. (ruwe datasnelheid is 17,8 mbit/sec)

Internet explorer: Downloadsnelheid na 19,9 MB van 20 MB testfile: 2,49 MB/sec. Bij beeindigen van de test 2,00 MB/sec. De UPC site geeft aan:

Maximum snelheid voor chello extreme: 20480 Kbit/sec
Behaalde download snelheid: 15332 Kbit/sec
1916.4 KByte/sec
239.6 x ISDN


Firefox 50MB download: Firefox geeft aan als eindsnelheid 2337 kB/sec

Maximum snelheid voor chello extreme: 20480 Kbit/sec
Behaalde download snelheid: 18389 Kbit/sec
2298.7 KByte/sec
287.3 x ISDN

Het verschil wordt veroorzaakt door de manier van afsluiten van de transfer in Internet Explorer:
Schematisch gezien gaat dit als volgt:

1: UPC test-server start meting, klokje gaat lopen
2: Testserver begint met het verzenden van data naar IE
3: IE gooit alle data in een tijdelijk bestand
4: Testserver is klaar met verzenden, maar wacht op een ACK
5: IE kopieert de data naar de gekozen locatie en gooit dit (eventueel) weg uit de temporary internet files
6: IE stuurt, na het kopieren, een ACK
7: Testserver stopt klokje en toont resultaten.

Firefox slaat het bestand direct op de juiste plek op, waardoor het niet achteraf gekopieerd hoeft te worden, stap 5 wordt dus overgeslagen. Hetzelfde gebeurt door gebruik te maken van het windows FTP commando. De totale berekening is dan ook deels afhankelijk van de tijdsduur van stap 5, welke direct afhankelijk is van de kopieersnelheid van de computer waarop het getest wordt!

De berekening van kByte/sec naar kbit/sec houdt geen rekening met de overhead die wel degelijk aanwezig is. Deze overhead maakt dus deel uit van de 20480 kbit/sec (20 mbit/sec). Hiermee zul je rekening moeten houden. De vuistregel is normaal gesproken dat je 9 bits nodig hebt om er 8 te versturen (bij gebruik van pariteit). Ik ga uit van mijn berekeningen van 4% overhead.

Dit houdt in dat het praktisch maximum van mijn verbinding op 19,2 mbit uitkomt, de overige 0,8 mbit wordt gebruikt voor besturing en foutcontroles. Van het theoretisch maximum (2560 KB/sec) blijft dus 19,2mbit / 8 = 2458 KB/sec als zijnde praktisch maximum over.

Deze snelheid blijkt via zowel HTTP als FTP zeer dicht benaderbaar te zijn gezien een testje die ik gister rond 16:15 heb uitgevoerd:
di 06-02-2007 / 16:12 / ftp: 104857600 bytes ontvangen in 42,77 seconden 2451,61 kB/s.

De vraag uit bovenstaand verhaal: Wat haal je met een alternatieve browser zoals bijvoorbeeld firefox?

ps:
Met de wijziging van de website is het contactformulier verhuisd naar: https://www.upc.nl/service/contact/

bronvermelding:
De 4% is overigens als vuistregel genomen na een kijkje op de volgende site: https://www.pixelbeat.org/speeds.html
 
kurubatto zei:
als zij hun service niet leveren waarvoor je betaald hebt dan kan je er vanaf. maar ik zou je contract nog maar eens goed doorlezen want een minimale snelheid garanderen ze niet, dus je hebt geen poot om op te staan vrees ik.

Ook niet als er minimaal 6 weken een wanprestatie wordt geleverd , waar ook niets aan gedaan kan worden wegens overbezetting van het netwerk ?


Over de snelheden had ik een link gezet naar de test resultaten van Zuid Holland , deze zijn niet van mij alleen.

Ja ik heb een 100mbit netwerkkaart , geen firewalls , geen antivirus software , geen router .
Snelheid van netwerkkaart staat op 100 half/duplex.
Alle standaart instellingen staan goed.

HD geeft niet voor niets aan dat ik test resultaten van 1week moet door sturen naar Qmail.

Verder ....

Digitale TV , geluid loopt niet synchroon , teletext blijft hangen , meerdere keren loopt box vast.
Heb momenteel alleen aan HD aangegeven van het geluid anders word het teveel is mijn ervaring.
Voor het geluid heb ik dus een keer of 10 gebeld , en 2 monteurs mogen ontvangen.
De ene keer heb ik hem verkeerd aangesloten , monteur weg en probleem is er nog steeds.
De andere keer ligt het aan me kabels , nu nieuwe gekocht en even afwachten.

Me Telefoon ,ik schijn meerdere keren niet bereikbaar geweest te zijn op huistelefoon.
Meerdere keren gehad dat ik niet kan bellen.
maar ik wil 1 ding tegelijk aanpakken omdat ik zelf anders gek wordt , dus eerst maar die digitale tv.

Verder vind ik het KUT dat je dus niet kan mailen met je problemen , constant wordt je verwezen met die klote helpdesk waar de wachttijden niet in je voordeel zijn.
Daarnaast is het zo dat alle mondelingen afspraken die ze maken de volgende dag zeggen er niets meer van weten.

ik kan zo nog wel effe doorgaan met bv monteurskosten die je ineens moet betalen terwijl je
duidelijk afspraken maakt dat de kosten voor hun zijn.

maar laat ik maar stoppen , wordt er al weer niet goed van.. >:(
 
De vraag uit bovenstaand verhaal: Wat haal je met een alternatieve browser zoals bijvoorbeeld firefox?


Even me woede opzij geschoven en dezelfde test uitgevoerd als jouw



Verbonden met ftp.chello.at.
220 FTP Server ready.
Gebruiker (ftp.chello.at:(none)): anonymous
331 Anonymous login ok, send your complete email address as your password.
Wachtwoord:
230 Anonymous login ok, restrictions apply.
ftp> bin
200 Type set to I
ftp> cd /pub/UPC/netgear
250 CWD command successful
ftp> get WPN824_UPC_install_CDROM.zip
200 PORT command successful
150 Opening BINARY mode data connection for WPN824_UPC_install_CDROM.zip (278509
58 bytes)
226 Transfer complete.
ftp: 27850958 bytes ontvangen in 12,15 seconden 2293,20 kB/s.
ftp>


Niet slecht , de volgende tests , bij speedtest.net met firefox en met IE7

Firefox
2/8/2007 12:42 PM GMT 18727 kb/s 1702 kb/s 63 ms Amsterdam ~ 50 km

IE7
2/8/2007 12:51 PM GMT 17894 kb/s 1882 kb/s 77 ms Amsterdam ~ 50 km


Maar dan minuutje later

IE7
2/8/2007 12:52 PM GMT 13899 kb/s 1872 kb/s 78 ms Amsterdam ~ 50 km

Firefox
2/8/2007 12:55 PM GMT 16531 kb/s 1556 kb/s 88 ms Amsterdam ~ 50 km


Verder de eerdere resultaten :

2/8/2007 12:37 PM GMT 12746 kb/s 1918 kb/s 73 ms Wormerveer ~ 150 km View Linkable Image

2/8/2007 12:36 PM GMT 14348 kb/s 1922 kb/s 110 ms Amsterdam ~ 50 km View Linkable Image

2/7/2007 9:06 PM GMT 11406 kb/s 1904 kb/s 78 ms Wormerveer ~ 150 km View Linkable Image

2/7/2007 9:04 PM GMT 14879 kb/s 1902 kb/s 119 ms Amsterdam ~ 50 km View Linkable Image

2/7/2007 6:03 PM GMT 11671 kb/s 1910 kb/s 71 ms Wormerveer ~ 150 km View Linkable Image

2/7/2007 6:03 PM GMT 10069 kb/s 1282 kb/s 117 ms Amsterdam ~ 50 km View Linkable Image

2/7/2007 4:36 PM GMT 14357 kb/s 1910 kb/s 74 ms Wormerveer ~ 150 km View Linkable Image

2/7/2007 4:35 PM GMT 17663 kb/s 1332 kb/s 71 ms Amsterdam ~ 50 km View Linkable Image

2/7/2007 4:35 PM GMT 16810 kb/s 1923 kb/s 118 ms Amsterdam ~ 50 km View Linkable Image

2/7/2007 2:54 PM GMT 10086 kb/s 1912 kb/s 73 ms Wormerveer ~ 150 km View Linkable Image

2/7/2007 2:54 PM GMT 12979 kb/s 1308 kb/s 82 ms Amsterdam ~ 50 km View Linkable Image

2/7/2007 12:55 PM GMT 12614 kb/s 1337 kb/s 97 ms Amsterdam ~ 50 km View Linkable Image

2/7/2007 11:33 AM GMT 12344 kb/s 1288 kb/s 82 ms Amsterdam ~ 50 km View Linkable Image

2/3/2007 8:04 AM GMT 8599 kb/s 1876 kb/s 308 ms Wormerveer ~ 150 km View Linkable Image


De tests bij speedtest.net , omdat de upc test site om de haverklap niet werkt
 
Terug
Bovenaan