upc administratie puinhoop!

Ik heb onlangs een abbonement wijziging gedaan bij UPC.
ik heb er vaste telefonie bij genomen, eredivisie live uit mijn digitale pakket gehaald
en 1 digitale tv abbo opgezegt( wij hadden zo`n2e box)
Nu kregen wij gister onze factuur. staat het bedrag op 83 euro en niet de beloofde 60 euro die met mij is afgesproken door de telefoon ( wij hebben ons abbonement zo aangepast dat ik er in de kosten niets meer op kwijt ben dan dat ik al betaalde)

kom op UPC kunnen jullie jullie werk niet beter doen?
Administratief is het een puinhoop.
En de factuur betalen? dacht het niet
ik heb bij het bestellen DUIDELIJK aangegeven wat ik wou, aan het eind van het gesprek is dat toen ook nog duidelijk correct herhaald. en toch gaat het fout?
hoe is het mogelijk?!

misschien moeten jullie kijken naar betere administratieve werknemers..

Maar wat kna ik nou doen? hd gebelt, heb verdomme een halfuur in de wacht gestaan en toen was mijn 20 euro btg die ik speciaal ervoor heb moeten kopen alweer op!!!!!

Relaxed....en stuur een PB naar een UPC forum lid en als je dat op een nette manier doet, dan weet ik zeker dat je probleem opgelost wordt!

Zonder te melden wát er exact wordt gefactureerd valt hier niets zinnigs over te vertellen.

sylvester(rr) zei:

Zonder te melden wát er exact wordt gefactureerd valt hier niets zinnigs over te vertellen.

Klik om te vergroten...

alles wat ik had + telefonie wordt gefactureerd
dus wat ik weg wou hebben is niet weg
begrijpend lezen nooit van ggehoort?

Sylvester heeft wel gelijk. Het is nu niet te zien of UPC een fout heeft gemaakt of dat jij het factuur niet goed gelezen hebt. Ben je bovendien wel op de hoogte dat voor zowel Eredivisie Live als de Extra Mediabox een opzegtermijn geldt van 1 maand? Kijk ook meteen naar de data op het factuur, gaat het hier om precies een maand of iets meer? Je zou tenslotte het factuur kunnen scannen en toevoegen zodat we het kunnen beoordelen.