Hallo,
Sinds eind september heb ik hinder ondervonden wat betreft de downloadsnelheid van mijn UPC Power abonnement (DL: 6mb / UL: 1,5mb). Elke (werk)dag vanaf 18.00/19.00 uur (en in het weekend) was het surfen op internet enorm traag. Niet alleen het downloaden van bestanden, maar ook het raadplegen van verschillende websites was verschrikkelijk traag. Een test via speedtest.net bevestigde dit: de downloadsnelheid kwam bleef ver beneden de 3000! M.a.w. mijn downloadsnelheid was meer dan gehalveerd!
Ik woon zelf in Swifterbant (gemeente Dronten - Flevoland). Echter mijn broer, woonachtig in Lelystad, ondervond ook dezelfde problemen. Hij heeft (telefonisch) contact opgenomen met UPC en hem werd medegedeeld dat UPC de 2LLS centrale aan het uitbreiden is en dat hierdoor tijdens de piektijden problemen ondervonden kunnen worden. De hinder zal tot begin november duren. Ondertussen lijkt het probleem opgelost te zijn.
Aangezien UPC de afgelopen periode niet de wettelijke norm van 80 procent heeft kunnen garanderen, kan mijn broer contact opnemen met UPC en een vergoeding voor de ondervonden hinder ontvangen. Tijdens het telefoongesprek dat hij met een UPC-medewerker heeft gehad, heeft hij aangegeven dat ik ook problemen had met de DL-snelheid. Deze UPC-medewerker heeft o.b.v. mijn adres/postcode geconstateerd dat ik ook aangesloten zit bij de 2LLS centrale en zodoende ook hinder ondervind. De naam van deze medewerker is mij bekend, echter het lijkt me niet fair om deze naam direct in dit topic te noemen.
Doordat mijn broer reeds contact heeft gehad met UPC, vond ik het niet nodig om zelf ook contact op te nemen (dit bespaart me weer telefoonkosten). Afgelopen week heb ik echter toch zelf telefonisch contact opgenomen met UPC en gevraagd wat de status is van de uitbreiding. Echter mij is medegedeeld dat ik aangesloten ben op de 1LLS centrale en dus geen hinder moet ondervinden. Dezelfde dag heb ik een test gedaan via speedtest.net en geconstateerd dat de DL-snelheid weer normaal is (>5900).
Nu heb ik zelf het idee dat de uitbreiding van de 2LLS erop zit. Graag zou ik een antwoord willen hebben op de volgende vragen:
1. Klopt het dat gem. Dronten tot de 1LLS centrale behoort? Of is dit recentelijk omgezet van 2LLS naar 1LLS?
2. Is de 1LLS centrale de afgelopen periode ook uitgebreid?
3. Hebben andere UPC-klanten, woonachtig in gem. Dronten, ook hinder ondervonden gedurende de afgelopen periode?
Hopelijk kan een medewerker van UPC op de eerste twee vragen een antwoord geven?
Toen ik eind september problemen ondervond heb ik zelf al diverse zaken uitgeprobeerd:
- stekker modem eruit/erin
- router verwijderd (dus directe verbinding met UPC-modem)
- alles opnieuw opgestart in de volgende volgorde: 1-modem, 2-router en 3-pc
Bovenstaande acties hebben destijds geen effect gehad en nu zonder verdere acties gedaan te hebben, is de snelheid weer naar behoren.
Alvast bedankt!
Sinds eind september heb ik hinder ondervonden wat betreft de downloadsnelheid van mijn UPC Power abonnement (DL: 6mb / UL: 1,5mb). Elke (werk)dag vanaf 18.00/19.00 uur (en in het weekend) was het surfen op internet enorm traag. Niet alleen het downloaden van bestanden, maar ook het raadplegen van verschillende websites was verschrikkelijk traag. Een test via speedtest.net bevestigde dit: de downloadsnelheid kwam bleef ver beneden de 3000! M.a.w. mijn downloadsnelheid was meer dan gehalveerd!
Ik woon zelf in Swifterbant (gemeente Dronten - Flevoland). Echter mijn broer, woonachtig in Lelystad, ondervond ook dezelfde problemen. Hij heeft (telefonisch) contact opgenomen met UPC en hem werd medegedeeld dat UPC de 2LLS centrale aan het uitbreiden is en dat hierdoor tijdens de piektijden problemen ondervonden kunnen worden. De hinder zal tot begin november duren. Ondertussen lijkt het probleem opgelost te zijn.
Aangezien UPC de afgelopen periode niet de wettelijke norm van 80 procent heeft kunnen garanderen, kan mijn broer contact opnemen met UPC en een vergoeding voor de ondervonden hinder ontvangen. Tijdens het telefoongesprek dat hij met een UPC-medewerker heeft gehad, heeft hij aangegeven dat ik ook problemen had met de DL-snelheid. Deze UPC-medewerker heeft o.b.v. mijn adres/postcode geconstateerd dat ik ook aangesloten zit bij de 2LLS centrale en zodoende ook hinder ondervind. De naam van deze medewerker is mij bekend, echter het lijkt me niet fair om deze naam direct in dit topic te noemen.
Doordat mijn broer reeds contact heeft gehad met UPC, vond ik het niet nodig om zelf ook contact op te nemen (dit bespaart me weer telefoonkosten). Afgelopen week heb ik echter toch zelf telefonisch contact opgenomen met UPC en gevraagd wat de status is van de uitbreiding. Echter mij is medegedeeld dat ik aangesloten ben op de 1LLS centrale en dus geen hinder moet ondervinden. Dezelfde dag heb ik een test gedaan via speedtest.net en geconstateerd dat de DL-snelheid weer normaal is (>5900).
Nu heb ik zelf het idee dat de uitbreiding van de 2LLS erop zit. Graag zou ik een antwoord willen hebben op de volgende vragen:
1. Klopt het dat gem. Dronten tot de 1LLS centrale behoort? Of is dit recentelijk omgezet van 2LLS naar 1LLS?
2. Is de 1LLS centrale de afgelopen periode ook uitgebreid?
3. Hebben andere UPC-klanten, woonachtig in gem. Dronten, ook hinder ondervonden gedurende de afgelopen periode?
Hopelijk kan een medewerker van UPC op de eerste twee vragen een antwoord geven?
Toen ik eind september problemen ondervond heb ik zelf al diverse zaken uitgeprobeerd:
- stekker modem eruit/erin
- router verwijderd (dus directe verbinding met UPC-modem)
- alles opnieuw opgestart in de volgende volgorde: 1-modem, 2-router en 3-pc
Bovenstaande acties hebben destijds geen effect gehad en nu zonder verdere acties gedaan te hebben, is de snelheid weer naar behoren.
Alvast bedankt!
