TWEE GESPREK uitschakelen

Wij hebben UPC onbeperkt bellen.
2 lijnen... (uiteraard ook 2 verschillende nummers)

Nu schijnt het zo te zijn dat standaard TWEEgesprek is ingeschakeld.
Doordar wij het zakelijk gebruiken, vinden wij dat TWEEgesprek niet handig, want als we in gesprek zijn, horen wij wel het tweede gesprek komen, maar de beller hoort alleen maar de telefoon overgaan en denkt dan dat er niemand aanwezig is. (logisch)

Ik dus naar de Helpdesk gebeld met het verzoek tot uitschakeling van deze functie...
Na 5 minuten kreeg ik te horen dat het voor elkaar was...

Dank u meneer helpdesk, prettige dag verder...

Diezelfde middag bleek dat het gewoon nog aan stond...
Dus ik weer bellen.
Deze keer kreeg ik te horen dat ze het op het alleen 2de nummer hadden gedaan... maar het zou in orde komen.

Na 2 dagen nog steeds niet gebeurd ik weer bellen... kreeg toen te horen, meneer... TWEEgesprek staat al uit...
Ok...

Na 3 dagen...
Ik wéér bellen en heb verteld dat het duidelijk ECHT nog aanstond....
Kreeg als antwoord, momentje... Ik zie het al... er is iets verkeerd gegaan... nu ECHT uitgezet...

Nu na ongeveer 2 maanden staat TWEEgesprek nog steeds aan...

Wie helpt
Ik weet het niet meer...

Erg vervelend. Je kan in ieder geval Wachtgesprek tijdelijk uitschakelen als je zelf een telefoontje moet plegen door eerst #43 in te voeren, korte tijd te wachten en dan het nummer. Voor het oplossen van de kern van het probleem zou ik even contact opnemen met een webcare lid hier op het forum.

Hier hetzelfde probleem.
Zeer lastig als dit niet word opgelost.
Waarom kunnen we dit eigenlijk niet zelf activeren/deactiveren via je account?

Even voor de duidelijkheid er zijn 2 opties.
Het 3 gesprek en het wachtgesprek om welke gaat het ?

Is ie nou van de 2e lijn er wel goed af gehaald?
Misschien dat er iets fout is gegaan in de systemen. Ben bang dat dit, om het permanent op te lossen, toch via UPC Helpdesk of webcare moet gaan.

Indigo zei:

Is ie nou van de 2e lijn er wel goed af gehaald?
Misschien dat er iets fout is gegaan in de systemen. Ben bang dat dit, om het permanent op te lossen, toch via UPC Helpdesk of webcare moet gaan.

Klik om te vergroten...

Maakt niet uit... 1 lijn 2 lijnen, TWEEgesprek gaat gewoon niet uit...
het gaat om het gewone TWEEgesprek...

Je weet wel... als je aan het praten bent met iemand, hoor je een kort toontje als er nóg iemand belt.


Al zovaak de helpdesk gebeld, maar het blijft aanstaan.

Maakt niet uit wat ik zeg of doe...

Dan gaat het dus om het wachtgesprek.
Zouden ze op de helpdesk uit moeten kunnen schakelen.
Mischien zijn ze in de war geweest met het driegesprek

Wat ik bedoel is...

als je 2 lijnen hebt, zit op beide lijnen waarschijnlijk de optie "wachtgesprek". Als ie op de 2e lijn verwijderd wordt, zit ie nog steeds op de 1e lijn en vice versa.

Indigo zei:

Wat ik bedoel is...

als je 2 lijnen hebt, zit op beide lijnen waarschijnlijk de optie "wachtgesprek". Als ie op de 2e lijn verwijderd wordt, zit ie nog steeds op de 1e lijn en vice versa.

Klik om te vergroten...

Weer geprobeerd via Helpdesk...

Dag later... GEEN resultaat.

Begin vorige week ook al een PM gestuurd aan Forrestma... (volgens mij de UPC guy hier)
Tot op heden ook geen geen antwoord gekregen.
Bestaat ie nog wel hier op het forum

Ik begin hier aardig moedeloos van te worden... :'(
.

Corrus zei:

Begin vorige week ook al een PM gestuurd aan Forrestma... (volgens mij de UPC guy hier)
Tot op heden ook geen geen antwoord gekregen.
Bestaat ie nog wel hier op het forum

Klik om te vergroten...

Forrestma-UPC is er niet meer.

Kijk hier voor de huidige UPC medewerkers.

Misschien pikt een van hen dit probleem nog wel op?