TV Portal / Interactieve TV 2.0 werkt niet meer

Shorkan zei:

Sinds de Interactieve TV is overgaan op versie 2.0 kunnen wij deze niet meer gebruiken op onze Humax.

Al meerdere keren geprobeerd de fabrieksinstellingen te herstellen, modem resetten. Niks helpt, het oude TV Portal werkte prima.

Bij het nieuwe TV portal probeert de Humax verbinding te maken (Verbinding...) en keert vervolgens terug naar de zender zonder foutmelding.

Zojuist een uur aan de telefoon gezeten met Service Desk Service + en weer Service Desk. Maar ze kunnen ons niet verder helpen, omdat we de Humax niet bij Ziggo hebben aangeschaft.

Hebben hier mensen nog ideeën?

Klik om te vergroten...

anoniem zei:

kun je eens kijken welke waarde bij serving area wordt gegeven in het menu

Klik om te vergroten...

koopman4 zei:

ITV 2 bedien je met de rode knop (van de kleurtoetsen).

Gerard.

Klik om te vergroten...

koopman4 zei:

Heb je de switch achterop gebruikt om te resetten of via Menu-Instellingen-Installatie-Fabrieksinstelling.
Deze laatste reset zou normaal de storing moeten oplossen.
Wel moet je na de reset je Netwerk verbinding opnieuw configureren en op Toepassen drukken, ook al staat er dat je een Netwerk verbinding hebt.

Trouwens heeft Anoniem nog gereageerd in een PB aan jou of zo.

Gerard.

Klik om te vergroten...

koopman4 zei:

Nog één ding meet de signaalsterkte eens op, die kan wel degelijk van invloed zijn tijdens ITV/VOD. Menu-Instellingen-Systeem-Signaaldetectie.
Normaal moet de signaalsterkte minimaal 38% zijn, Kwaliteit altijd 100% en de BER nul (0).
Laat even weten hoeveel deze bij jou is.

Gerard.

Klik om te vergroten...