M
Marlay
Afgelopen week zaterdag toch maar besloten om een totaal pakket in de UPC shop mee te nemen. Ik had al digitale tv dus het installeren van de mediabox met DVR zou geen probleem moeten zijn. Volgens de shop zou de bestaande account het gewoon moeten doen. Niet dus, klantenservice gebeld.....sorry meneeer was nog niet geactiveerd omdat de shop de gegevens niet goed had doorgevoerd. Zij konden het niet doen dus ik moest de shop persoonlijk verzoeken dit alsnog te doen. Shop gebeld en werd afgekafferd omdat ik ten eerste het gebelde nummer niet van de klantenservice had moeten krijgen/bellen en ten tweede omdat het te druk was om mij te woord te staan.... 
WTF!.
Maandag geen internet wel TV. Gebeld geen soelaas. 's Avonds wederom gebeld en geeist dat een monteur langs kwam aangezien het modem duidelijk een slecht signaal had. -17dB downstream en 54dB upstream en dus niet online kwam.
Vandaag is de monteur langs geweest. AOP vervangen en op mijn verzoek nu ook een versterker met retour geplaatst ivm meerdere TV's. downstream nu 4 dB upstream nu 46dB.
Modem kwam nu wel online maar download snelheid is bagger 290kb down om 60kb up itt de theoretisch 16Mb down en 2Mb down. Mmmm ben ik blij dat ik niet meteen de Power van 60Mb nam maar eerst de 16Mb om te zien of het wel goed werkte.
Wederom klanten service gebeld....Sorry voor het ongemak meneer maar de instellingen stonden (wederom) niet goed. Binnen 48 uur zou het goed moeten zijn. Zo niet belt u ons dan weer op. :'(
Tot nu toe 4 keer gebeld met klantenservice, elke keer minimaal 8 minuten wachted ad 10 eurocent per minuut.
Als het donderdag nog niet gefixed is en ik niet een redelijke snelheid haal breng ik het hele pakket retour shop en blijf ik maar lekker bij mijn oude ADSL verbinding.
WTF!.Maandag geen internet wel TV. Gebeld geen soelaas. 's Avonds wederom gebeld en geeist dat een monteur langs kwam aangezien het modem duidelijk een slecht signaal had. -17dB downstream en 54dB upstream en dus niet online kwam.
Vandaag is de monteur langs geweest. AOP vervangen en op mijn verzoek nu ook een versterker met retour geplaatst ivm meerdere TV's. downstream nu 4 dB upstream nu 46dB.
Modem kwam nu wel online maar download snelheid is bagger 290kb down om 60kb up itt de theoretisch 16Mb down en 2Mb down. Mmmm ben ik blij dat ik niet meteen de Power van 60Mb nam maar eerst de 16Mb om te zien of het wel goed werkte.
Wederom klanten service gebeld....Sorry voor het ongemak meneer maar de instellingen stonden (wederom) niet goed. Binnen 48 uur zou het goed moeten zijn. Zo niet belt u ons dan weer op. :'(
Tot nu toe 4 keer gebeld met klantenservice, elke keer minimaal 8 minuten wachted ad 10 eurocent per minuut.
Als het donderdag nog niet gefixed is en ik niet een redelijke snelheid haal breng ik het hele pakket retour shop en blijf ik maar lekker bij mijn oude ADSL verbinding.
