• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

topactie van UPC....

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Dennisch
  • Startdatum Startdatum
D

Dennisch

Het is echt niet te geloven, m'n moeder heeft al sinds 1998 (toen het nog A2000 was) dezelfde gebruikersnaam, dus ook hetzelfde mailadres, en in 10 jaar tijd krijg je een hoop mailadressen in je lijst, helemaal als je een eigen bedrijf hebt.

Ze besteld een 3-2 pakket, omdat het er toch wat goedkoper op word, ik doe hetzelfde, en hou m'n mailadres, en ze sturen m'n moeder een nieuw mailadres toe met een nieuwe gebruikersnaam + WW, en ze hebben het oude mailadres gewoon weggeflikkerd!! En vandaag krijg ik te horen dat ze het chello adres niet terug kunnen zetten... TOPactie bij UPC!
 
Probleem van een "verdwenen" e-mail adres van chello.nl heb ik ook gehad.
Zelfs zonder een wijziging in het pakket.

Dus giftig als ik was ook wezen bellen, aardig vaak.
Eerst natuurlijk te horen gekregen, foutje maar helaas.

Maar na een paar keer bellen had ik de juiste medewerker aan de lijn.
Het duurde wel 4 dagen voordat alles eindelijk werkte, maar daarna was het e-mail adres toch weer terug (met @chello.nl)

Kortom, gewoon blijven bellen. Het kan echt! (alleen niet simpel te doen ;))
 
Of stuur een PM (persoonlijk bericht) naar één van de UPC mederwerkers hier op het forum. Waarschijnlijk kunnen zij het probleem wél oplossen.
 
had hetzelfde probleem.
Door ingrijpen van een van de webcareleden is alles weer werkend en alle oude email adressen weer werkend.
Dus even PM-en en wellicht is er nog van alles mogelijk
 
Dennisch wil je mij de betreffende klantgegevens eens op PM sturen? Ik wil graag kijken of ik hierin nog wat voor je kan betekenen.
 
Inmiddels zijn de e-mailadressen als alias aan het hoofdaccount toegevoegd en is het probleem hiermee opgelost.
 
En alweer hebben de webcare medewerkers het opgelost! Top! :6 Ga zo door! :6 :6 :6
 
Parapluutje zei:
En alweer hebben de webcare medewerkers het opgelost! Top! :6 Ga zo door! :6 :6 :6
Klik om te vergroten...

Nou, niet helemaal ;) Ik heb wel contact gehad met Dennisch, maar op dezelfde dag dat ik een pm kreeg was de melding (die door een helpdesk medewerker is aangemaakt) door een andere afdeling in behandeling genomen en opgelost.
 
Ik heb zelf ook hetzelfde type probleem. Na overzetten naar het 3-2 abbonement is ook mijn e-mailadres verdwenen / verwijderd. Hierover heb ik Ernie-UPC een pm gestuurd (12 april) met de userdetails etc. Op 28 april kreeg ik daarop antwoord dat hij mij er niet direct mee kon helpen maar dat hij het naar een collega heeft doorgestuurd. Nu heb ik verder nog niets vernomen van die "collega" en het e-mailadres werkt nog steeds niet. Zou een van de andere UPC medewerkers mij hiermee verder kunnen helpen?
 
Je moet ingelogd zijn om te kunnen reageren. Log in | Registreer
Terug
Bovenaan