Toch telefoon betalen?

Ik heb sinds 29 mei Power + Anytime en ik zie nu op het telefoongebruik dat ik voor 1,55 euro verbeld heb.
Heb 0,05 verbeld naar mobiel, dat klopt maar de rest zijn gewone lokale en interlokale nummers.
Het is niet veel geld maar ik dacht dat telefoneren gratis was?
Hoe zit dat?

Kan één van de medewerkers eens kijken of mijn abo wel klopt?

Edit: Ik heb Charlie-UPC maar een PB gestuurd ...

Wokkel zei:

Ik heb sinds 29 mei Power + Anytime en ik zie nu op het telefoongebruik dat ik voor 1,55 euro verbeld heb.
Heb 0,05 verbeld naar mobiel, dat klopt maar de rest zijn gewone lokale en interlokale nummers.
Het is niet veel geld maar ik dacht dat telefoneren gratis was?
Hoe zit dat?

Kan één van de medewerkers eens kijken of mijn abo wel klopt?

Klik om te vergroten...

waarschijnlijk heb je het bekende probleem, dat je in Mijn UPC ziet staan dat je freetime hebt terwijl je anytime moet hebben.
Dit is een vreemde manier van UPC van zaken doen,

Daardoor kun je s'avonds niet gratis bellen immers je hebt Anytime maar krijgt freetime. Je krijgt dan het verhaal dat anytime een optie is op freetime enz en zodoende niet te zien is op Mijn UPC
maar hoe kun je naderhand controleren of ze je niet volgens freetime laten betalen?

Klopt er staat freetime, maar dat kan ook anytime zijn (en dat moet het zijn bij mij).
Meeste telefoontjes zijn trouwens overdag ...
Ik denk dus dat ze me freetime hebben gegeven en dat wil ik niet.
Ik heb Power + Anytime besteld.

CHARLIEEEEE !! :'(

Op je rekening zie je straks alleen die € 0,05 in rekening gebracht. Heb dezelfde ervaring gehad. Ook ik schrok de eerste keer en dacht dat kan niet. Maak je niet ongerust alles komt goed

Jongens dit is al zo vaak besproken!

De UPC Telefonie produkten zijn Basis en FreeTime, de optie die je daarbij hebt genomen is AnyTime.

Mijn UPC laat echter alleen produkten zien en geen opties.

De gesprekskosten die jij nu ziet op Mijn UPC zijn de kosten gemaakt buiten FreeTime.

Pas op je faktuur zul je zien dat je bij AnyTime uiteindelijk niets betaald voor je gesprekken naar vaste telefoonnummers.

Het zou het duidelijkst en makkelijkst zijn als je al je diensten en opties zou kunnen zien in Mijn UPC.
Dan zou je kunnen zien dat je AnyTime hebt en bijvoorbeeld opties als doorschakelen, nummerweergave en drie gesprek zelf kunnen aan of uit schakelen. UPC is duidelijk continu bezig met verbeteringen en vernieuwingen van haar produkten en diensten, wellicht zit die uitgebreide Mijn UPC er aan te komen.

En als men even gezocht had waren ze het ook vele malen tegen gekomen

Waarom hebben wij eigenlijk sticky topics?
Niemand schijnt ze te lezen :'(

Digitale Telefonie AnyTime en Mijn UPC

Sticky of geen sticky, toch vrees ik dat het voor heel veel abonnees verwarrend blijft. Als Anytime een optie van Freetime is, waarom vermelden ze dat dan inderdaad niet simpel er bij op Mijn UPC? Zou in één keer een eind maken aan al deze vragen. Waarom zo moeilijk?

Geloof maar dat de vragen op het Chelloo-forum maar het topje van de ijsberg vormen. Ik denk dat het grootste percentage klanten nooit op een forum komt, en aldaar dus ook geen stickies leest. En daardoor wordt de helpdesk bestormd met deze vraag. Geen wonder dat de wachttijd daar zo lang is (althans mede daardoor).

J. de Boer zei:

Sticky of geen sticky, toch vrees ik dat het voor heel veel abonnees verwarrend blijft. Als Anytime een optie van Freetime is, waarom vermelden ze dat dan inderdaad niet simpel er bij op Mijn UPC? Zou in één keer een eind maken aan al deze vragen. Waarom zo moeilijk?

Geloof maar dat de vragen op het Chelloo-forum maar het topje van de ijsberg vormen. Ik denk dat het grootste percentage klanten nooit op een forum komt, en aldaar dus ook geen stickies leest. En daardoor wordt de helpdesk bestormd met deze vraag. Geen wonder dat de wachttijd daar zo lang is (althans mede daardoor).

Klik om te vergroten...

Volledig mee eens hoe moeilijk kan het zijn om de optie er op Mijn UPC even bij te vermelden, dat voorkomt een hoop misverstanden.



Wat ik ook erg raar vind is het volgende:

Ik ga over van Chello zonder telefonie naar Power + Anytime, verloopt allemaal vrij soepel tot nu toe maar dan het volgende:

Bij elke leverancier krijg je een bevestiging, hetzij schriftelijk hetzij via mail, als je een contract aangaat of als je een contract wijzigd, dat moet ik als klant toch niet op een sticky topic hoeven te lezen??

Mijn contract is gewijzigd en mijn opzegtermijn is veranderd van een maand naar een jaar...echter tot nu toe geen enkele bevestiging via mail danwel schriftelijk...ook mijn tijdelijke telefoonnummer ivm porteren heb ik hier via een UPC medewerker moeten halen.

Dit forum is natuurlijk erg handig en de UPC medewerkers die zich hier bevinden zijn erg behulpzaam en doen goed werk...maar hoeveel klanten van UPC halen hier hun info? 10% 20% ??

Voor de al die anderen die hier nooit komen blijft het dus gissen.

Ik ben al klant bij UPC (Chello Classic) vanaf 1999 en eerlijk is eerlijk de service van UPC is in de loop der jaren een stuk verbeterd qua storingen en klantviendelijkheid. Vooral de laatste 3 jaar merk ik dat heel goed.

Nu nog even die laatste puntjes verbeteren en het is echt top!

Jullie hebben gelijk dat UPC in deze zaak gewoon erg onduidelijk is.

Mijn opmerking was bedoelt richting topicstarter. Als die even bij de sticky's had gekeken dan had dit topic niet geopend hoven worden.