Als ik de programmalijst in de Ziggo ( Android ) app open, dan valt het direct op dat er wat mis is. Rechtsboven in de app wordt wel de juiste tijd aangeven, maar de vertikale 'Nu'-tijdslijn loopt niet synchroon. Als b.v. een programma om 21:00 uur begint en qua tijdstip is het ook 21:00 uur, dan zou je verwachten dat de 'Nu'-tijdslijn ( in de gids ) aan het begin van dat programma staat, maar dát is niet zo.
Ik had al de programma cache gelegd en als dat niet helpt, dan is de oplossing vaak : app geheel verwijderen en opnieuw installeren. Maar omdat dán misschien ook andere instellingen verwijderd worden ( die daarna opnieuw ingesteld moeten worden ), had/heb ik weinig zin om dat te doen en hoopte dat de fout t.z.t. misschien wel zou verdwijnen.
Maar ... de fout blijft
en dat is vervelend, want de tijdlijn is dus niet betrouwbaar en als je iets niet wilt missen, moet je b.v. het programma ( wat je straks wilt zien ) van te voren aanklikken, om zo te kunnen te achterhalen om welke tijd het programma werkelijk begint.
Dus maar eens op het Ziggo forum gezocht en .... jawel, meerder meldingen van andere Ziggo klanten. De eerste melding die ik open, blijkt ook opgelost te zijn, TOP denk ik .... maar de 'oplossing' zijn een paar linkjes naar andere meldingen van hetzelfde probleem. Dát is natuurlijk geen oplossing, maar Ziggo's wijze om een melding onder het vloerkleed te vegen.
Uiteindelijk kom ik bij een andere melding uit die al anderhalf maand ( !!! ) oud is, waarbij Ziggo aangeeft "...Bedankt voor alle meldingen. Momenteel onderzoeken we de oorzaak. We houden je via dit topic op de hoogte...".
Op 22 juni ( dik een maand geleden ! ) schreef moderator Alex ( = Ziggo medewerker ) al "...We zien inderdaad dat de tijdlijn niet klopt bij de Ziggo GO TV Apps...". Terwijl nu ( ruim een maand later ) Ziggo het probleem nog steeds niet heeft opgelost
. Ook Weer typisch Ziggo, want het duurt altijd werkelijk mááánden voordat Ziggo iets fixt. Blijkbaar interesseert het Ziggo geheel niets, dat de app geen goede tijdlijn aangeeft, iets wat m.i. juist juist zeer belangrijk is, wat zo zie in de app o.a. welke programma's op dit moment te zien zijn.
Kijk, dat is iets waarvan ik bij Ziggo zo moe wordt. Neem b.v. ook de EPG, die regelmatig niet klopt en/of niet compleet is. Ook daarvan loopt al enkele jaren een log, waarin bijna dagelijks fouten worden gemeld. Dit lost Ziggo dan met houtje-touwje oplossing ( handmatig ) op, máár het basis probleem wordt niet aangepakt/opgelost, waardoor de volgende fouten ( zeg ondertussen maar blunders ) nu al weer in de maak zijn.
En hoezo "...We houden je via dit topic op de hoogte..." ? Behalve Alex's vorige melding schrijft hij deze week ( als reactie op een klanten vraag ) nog "...Dit speelt bij alle Ziggo GO TV Apps, er is helaas nog geen nieuws of verwachte oplostijd te melden. Zodra dat er wel is, laten we dat uiteraard in dit topic weten...". Maar dat is in bijna 1½ maand, dus 2 officiële meldingen en verder niets nieuws
.
Deze houding van Ziggo, daar wordt ik zó moe van. Nooit zoiets als, van vandaag gemeld, morgen bevestigt en binnen een week gefixt. Maar het is altijd : vandaag gemeld, morgen ook meldingen van andere klanten, overmorgen meldingen, de dag daarna meldingen, de week daarna meldingen, de weken daarna meldingen, dan gaat Ziggo eindelijk eens zelf checken/controleren en blijkt het inderdaad toch een probleem te zijn ( verdulleme !! ) en dan ..... duurt het misschien nog weken en/of maanden voordat Ziggo het opgelost. Arg !!
Tja, Ziggo "...beter kunnen we het niet maken, duurder wel...", '...het kost een hoop en je krijgt een beetje..." of "...Wij van WCeend adviseren WCeend... "
.
Ik had al de programma cache gelegd en als dat niet helpt, dan is de oplossing vaak : app geheel verwijderen en opnieuw installeren. Maar omdat dán misschien ook andere instellingen verwijderd worden ( die daarna opnieuw ingesteld moeten worden ), had/heb ik weinig zin om dat te doen en hoopte dat de fout t.z.t. misschien wel zou verdwijnen.
Maar ... de fout blijft
en dat is vervelend, want de tijdlijn is dus niet betrouwbaar en als je iets niet wilt missen, moet je b.v. het programma ( wat je straks wilt zien ) van te voren aanklikken, om zo te kunnen te achterhalen om welke tijd het programma werkelijk begint.Dus maar eens op het Ziggo forum gezocht en .... jawel, meerder meldingen van andere Ziggo klanten. De eerste melding die ik open, blijkt ook opgelost te zijn, TOP denk ik .... maar de 'oplossing' zijn een paar linkjes naar andere meldingen van hetzelfde probleem. Dát is natuurlijk geen oplossing, maar Ziggo's wijze om een melding onder het vloerkleed te vegen.
Uiteindelijk kom ik bij een andere melding uit die al anderhalf maand ( !!! ) oud is, waarbij Ziggo aangeeft "...Bedankt voor alle meldingen. Momenteel onderzoeken we de oorzaak. We houden je via dit topic op de hoogte...".
Op 22 juni ( dik een maand geleden ! ) schreef moderator Alex ( = Ziggo medewerker ) al "...We zien inderdaad dat de tijdlijn niet klopt bij de Ziggo GO TV Apps...". Terwijl nu ( ruim een maand later ) Ziggo het probleem nog steeds niet heeft opgelost
. Ook Weer typisch Ziggo, want het duurt altijd werkelijk mááánden voordat Ziggo iets fixt. Blijkbaar interesseert het Ziggo geheel niets, dat de app geen goede tijdlijn aangeeft, iets wat m.i. juist juist zeer belangrijk is, wat zo zie in de app o.a. welke programma's op dit moment te zien zijn.Kijk, dat is iets waarvan ik bij Ziggo zo moe wordt. Neem b.v. ook de EPG, die regelmatig niet klopt en/of niet compleet is. Ook daarvan loopt al enkele jaren een log, waarin bijna dagelijks fouten worden gemeld. Dit lost Ziggo dan met houtje-touwje oplossing ( handmatig ) op, máár het basis probleem wordt niet aangepakt/opgelost, waardoor de volgende fouten ( zeg ondertussen maar blunders ) nu al weer in de maak zijn.
En hoezo "...We houden je via dit topic op de hoogte..." ? Behalve Alex's vorige melding schrijft hij deze week ( als reactie op een klanten vraag ) nog "...Dit speelt bij alle Ziggo GO TV Apps, er is helaas nog geen nieuws of verwachte oplostijd te melden. Zodra dat er wel is, laten we dat uiteraard in dit topic weten...". Maar dat is in bijna 1½ maand, dus 2 officiële meldingen en verder niets nieuws
.Deze houding van Ziggo, daar wordt ik zó moe van. Nooit zoiets als, van vandaag gemeld, morgen bevestigt en binnen een week gefixt. Maar het is altijd : vandaag gemeld, morgen ook meldingen van andere klanten, overmorgen meldingen, de dag daarna meldingen, de week daarna meldingen, de weken daarna meldingen, dan gaat Ziggo eindelijk eens zelf checken/controleren en blijkt het inderdaad toch een probleem te zijn ( verdulleme !! ) en dan ..... duurt het misschien nog weken en/of maanden voordat Ziggo het opgelost. Arg !!
Tja, Ziggo "...beter kunnen we het niet maken, duurder wel...", '...het kost een hoop en je krijgt een beetje..." of "...Wij van WCeend adviseren WCeend... "
.
Laatst bewerkt:
