• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Thomson TWG850 wifi modem gaat niet online

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Slopera
  • Startdatum Startdatum
S

Slopera

Ik heb vorige week upc binnengekregen met dat draadloze modem van thomson. Alles geinstalleerd. Hij deed het allemaal goed enzo, maar nu doet het internet het niet meer. Het 'online' lampje op de modem gaat niet aan en ook niet na het rebooten van de modem (gewoon stekker erin en na paar seconden er weer uit). Waarom gaat me modem niet op online???
 
rebooten van de modem (gewoon stekker erin en na paar seconden er weer uit)
Rebooten doe je door de spanning eraf te halen, minimaal 30 seconden, en dan pas weer de spanning erop.
 
Johnny54 zei:
Rebooten doe je door de spanning eraf te halen, minimaal 30 seconden, en dan pas weer de spanning erop.
Ja die 30 seconden heb ik ook al gedaan maar dan werkt het nog steeds niet in een half uur.
 
Slopera zei:
Ja die 30 seconden heb ik ook al gedaan maar dan werkt het nog steeds niet in een half uur.

doe is start run cmd ipconfig/all

Je moet nu je NIC instellingen zien
IP adres lokaal 192.168.xxx.yyy
subnetmask 255.255.255.0

heb je bev van de WiFi ingesteld of is dat nog open, en LEES je HANDLEIDING
 
In de handleiding hebben ze het niet over een "online lampje", maar ze geven wel zeer veel combinaties van niet, knipperrende en brandende lampjes en wat de situatie dan is. Misschien wordt je daarmee wat wijzer.
Je kunt proberen de zaak op te lossen met een reset naar fabrieksinstellingen. Druk daartoe de resetknop aan de achterkant min. 15 sec in, of doe het via de optie in de software van de modem.

Als je de modem niet met een reset aan de gang krijgt, ben ik bang dat je de helpdesk moet bellen.
Kijk echter van te voren voor alle zekerheid even naar de coaxkabel en splitter, zodat je zeker weet dat die allemaal goed vast zitten. Dat zal de helpdesk waarschijnlijk ook als eerste vragen.
 
Nemesis zei:
doe is start run cmd ipconfig/all

Je moet nu je NIC instellingen zien
IP adres lokaal 192.168.xxx.yyy
subnetmask 255.255.255.0

heb je bev van de WiFi ingesteld of is dat nog open, en LEES je HANDLEIDING

Bij de WiFi zie ik alleen dat DHCP, autom. configuratie en netbios via TCPIP zijn ingeschakeld. Reset heb ik ook al gedaan, handmatig en via de software van de modem. Lampje blijft steken op knipperend 'us' lichtje. Volgens de handleiding houd dat in dat de modem wel de SYNC heeft voltooid, maar niet UCD kan ontvangen. Ik heb ff gegoogled, maar kon nergens vinden wat UCD precies betekent.
 
UCD staat voor Upstream Channel Descriptor, een omschrijving van de upstream-kanalen die bij jouw downstream-kanaal horen. Ik neem aan dat je deze informatie als foutmelding uit de logs van het modem hebt?

Als het modem niet kan uitzenden op zo'n manier (redenen: zie onder) dat de CMTS het kan ontvangen, kun je foutmeldingen met betrekking tot UCD te zien krijgen.

Meest voorkomende redenen waarom deze foutmelding kan verschijnen:
- Er is een mismatch tussen het downstream kanaal en de upstreamkanalen (upstream hebben een andere modulatie, symbolrate)
- Upstreamkanaal is niet bereikbaar door problemen in de retourband (ruis, uitval retoursignaal, verstoring door een ander signaal)
- Er is een probleem in de binnenshuissituatie die het retoursignaal om wat voor reden dan ook blokkeert vanuit het modem gezien.

Je hebt ook DTV, werkt daar het retour wel?
 
plankie zei:
UCD staat voor Upstream Channel Descriptor, een omschrijving van de upstream-kanalen die bij jouw downstream-kanaal horen. Ik neem aan dat je deze informatie als foutmelding uit de logs van het modem hebt?

Als het modem niet kan uitzenden op zo'n manier (redenen: zie onder) dat de CMTS het kan ontvangen, kun je foutmeldingen met betrekking tot UCD te zien krijgen.

Meest voorkomende redenen waarom deze foutmelding kan verschijnen:
- Er is een mismatch tussen het downstream kanaal en de upstreamkanalen (upstream hebben een andere modulatie, symbolrate)
- Upstreamkanaal is niet bereikbaar door problemen in de retourband (ruis, uitval retoursignaal, verstoring door een ander signaal)
- Er is een probleem in de binnenshuissituatie die het retoursignaal om wat voor reden dan ook blokkeert vanuit het modem gezien.

Je hebt ook DTV, werkt daar het retour wel?
Retour heb je toch eigenlijk nodig bij DTV voor OnDemand? Dan werkt retour bij DTV ook niet.. Want ik kan geen films etc. bestellen. Test bij 999 geeft ook de eerste 2 fout aan, daarna 2 weer goed en de laatste fout.
 
Slopera zei:
Retour heb je toch eigenlijk nodig bij DTV voor OnDemand? Dan werkt retour bij DTV ook niet.. Want ik kan geen films etc. bestellen. Test bij 999 geeft ook de eerste 2 fout aan, daarna 2 weer goed en de laatste fout.

Heb je wel een goede splitter, kastje op je coax aansluitdoos.
 
Nemesis zei:
Heb je wel een goede splitter, kastje op je coax aansluitdoos.
Gewoon die splitter die je bij Chello krijgt. Die MCP-03. Het vreemde is als ik die eraf haal en de mediabox rechtstreeks op de contactdoos aansluit DTV het wel goed doet na een paar minuten en dat de 999 test ook goed loopt en dan kan ik ook films bestellen enzo, dus dan doet het retour-signaal het wel goed.
 
Terug
Bovenaan