Tenen krommend.

Momenteel 6 weken verder met een tijdelijk nummer van UPC.
Meerdere malen aangegeven dat UPC mijn nummer moet porteren maar deze aanvraag is iedere x niet terug te vinden in hun systeem. Momenteel 1x via UPC winkel, 3x telefonisch en 2x via de site geprobeerd.

Service is bedroevend. Gisteren nog gebeld waarbij werknemer UPC voorstelde om samen wederom het nummerbehoud formulier in te vullen en weer 3 weken geduld opbrengen.

Meer mensen waarbij dit process zo moeilijk loopt? Is toch wettelijk geregeld?

Relax, het kan altijd nog veel erger.
Vorig jaar 3 maanden bezig geweest om mijn nummer terug te krijgen van de UPC, deze hadden hem
ten onrechte naar hun gepoorteerd, 3 maanden met een noodnummer gezeten voordat ze hem weer
vrij hadden gegeven, daarna geen excuus of wat dan ook.
Momenteel bezig met 1 van UPC zijn concurrenten bezig (Lijbrandt) die presteren het om gewoon 1 maand
nodig te hebben om 1 vraag te beantwoorden....dus het gras bij de buren is zeker niet altijd groener

Ik heb altijd het gevoel als UPC een probleem echt belangrijk vindt, dat het binnen een dag is op te lossen!

AlexAnderS zei:

Ik heb altijd het gevoel als UPC een probleem echt belangrijk vindt, dat het binnen een dag is op te lossen!

Klik om te vergroten...

Het is wel op te lossen, alleen doen ze dat niet zo snel.

Kijk, ze kunnen het dus wel... gisteren hier gepost en vandaag een schriftelijke toezegging dat volgende week mijn nummer owrdt overgenomen.
In de vorige procedure nog nooit een bevestiging gekregen en nu wel.

Wat mij betreft kan de klantenservice 1 op 1 vervangen worden door het webcare team. Chapeau!!

Is het de eerste keren ook schriftelijk gedaan?
Toen ik de overstap nam in 2007 kreeg ik een formuliertje, ruim voor de dag dat de boel overging.
Invullen en opsturen.
De grote dag brak aan en al vroeg was mijn nummer netjes omgezet.

AlexAnderS zei:

Ik heb altijd het gevoel als UPC een probleem echt belangrijk vindt, dat het binnen een dag is op te lossen!

Klik om te vergroten...

Heerlijk zo'n gevoel!
Ben er echt jaloers op

Ja, echt tenenkrommend!, ook mijn reactie