Televisie online op horizon.tv werkt niet

Dag mensen
ik heb een alles in één basispakket van UPC.
Ik heb geen televisietoestel en ben dus aangewezen op TV-kijken via internet.
Als ik via de UPC website online TV wil kijken, wordt er echter bij elke zender aangegeven dat ik niet het juiste abonnement heb om die zender te bekijken, zelfs bij Nederland 1 en dergelijke.

Volgens de UPC helpdeskmedewerkster heb ik wel het juiste abonnement maar is het een technische fout. Ze zou het "doorgeven" maar nu is het ongeveer een week later en het lukt nog steeds niet.

Wat kan hieraan gedaan worden? Voor mij is het erg irritant...

via webcare(hier of twitter @upc) of nogmaals bellen had hetzelfde probleem na 3 dagen nogmaals gebeld.
schijnen dit apart te moeten activeren

Bedankt; Twitter heb ik niet, hoe doe ik dat hier op het forum, die webcare?

mailtje sturen naar

[email protected] t.a.v. jordy.

Of inderdaad gewoon hier via het forum een persoonlijk bericht ( ) naar webcare sturen...

Officiële UPC medewerkers op dit forum -> Cas-UPC òf Jordy-UPC.

Ik heb ook niet langer toegang sinds de switch in mijn abonnement. Ondanks dat ik internet en tv (digitaal en analoog) afneem van UPC. Ik heb Jordy ook maar eens een berichtje gestuurd.