Telefoonverbinding komt niet tot stand

Sedert enkele weken heb ik een vervelende storing met mijn telefoon
Ik maak al bijna 3 jaar gebruik van Ziggo middels het Alles in 1 pluspakket
nooit eerder problemen gehad en nu gaat de telefoon vreemd doen

regelmatig komt het voor dat er een telefoonoproep binnenkomt, wij de telefoon opnemen en dan niets horen. De oproeper blijft aan de andere kant ook gewoon de vrijtoon horen (alsof de bel nog steeds overgaat) maar de verbinding komt niet tot stand.
Eerst dacht ik dat het aan de telefoon (Siemens Gigaset A200) lag. Ik heb dus een nieuwe set telefoons aangeschaft, maar het probleem blijft.

Verveld is het feit dat er vaak gewoon wel goed werkt maar nu steeds vaker dat zo af en toe de verbinding niet tot stand komt
Ik heb op het forum al diverse soortgelijke storingen gelezen, maar geen enkele oplossing gezien ??
Vaak zijn deze posts/discussies al gesloten zonder dat er een antwoord onder staan ?

Ik heb nu de storing gemeld bij Ziggo maar die constateren geen problemen zegt men

Wie kan mij helpen met goede raad

bvd

Reset het modem zichzelf misschien ? Houdt de lampjes eens in de gaten ...

Nee het modem wordt niet gereset

Ik had op het forum gelezen over soortgelijke storingen, waarbij dit wel gebeurde. Daar kwam als advies uit om een zwaardere voeding te installeren omdat mogelijk bij het bellen er iets teveel stroom getrokken zou worden. Dat is hier niet het geval
De bel gaat gewoon over en blijft dat doen totdat ik opneem. In een aantal gevallen (dat is nou het het frustrerende...) komt de spraakverbinding niet tot stand en hoor de andere kan (de oproeper) "de bel nog steeds overgaan"(vrijtoon dus).

De originele voedingadapter van het UBEE modem is een schakelende voeding van 12 V 1A uitvoering. Ik heb deze al eens verwisseld door een 12 V -1,5 A uitvoering en dan gebeurt het inderdaad wel eens dat bij opnemen het modem volledig reset !. Met de orginele voeding heb ik dat nog niet gehad

Het is vrij lastig want vandaag had ik weer diverse oproepen waarvan ern 8 van de 10 goed gingen en 2 weer de fout in
Het is ruim 2,5 jaar probleemloos geweest en nu ineens dit..

Wij hebben het zelfde probleem.
Een paar weken geleden voor gebeld. Bleek de aansluitspanning te hoog monteur geweest dit werd verholpen, en verwacht je dat het goed is. Maar nee geen verbetering helaas. Vandaag ging de telefoon neem op hoor niets leg neer, neem weer op nog steeds dood. Luister de voicemail af "U hebt een nieuw bericht" luister dit af staat werkelijk helemaal niets op nog geen kraakje.
Nu heb ik het kabeltje van het modem naar de aansluitdoos vervangen door een nieuwe gekregen van de monteur destijds. Denk niet dat het hier aan licht. Maar kan het altijd eens proberen. Heb nu weer een kiestoon. (weet nog niet voor hoe lang):?
Als het zo blijft ga ik terug naar de KPN, was wel iets duurder maar had ik nooit problemen mee.:thumb up:

GEEN TELEFOONVERBINDING - probleem opgelost

Hoi,
mijn probleem is opgelost !! :frons:
na wat geknutsel aan mijn zijde toch maar weer eens met Ziggo contact opgenomen
probleem (weer) uitgelegd. Ik denk dat ik mazzel had, want ik kreeg iemand aan de lijn die het begon te snappen. Er werd aangegeven dat ik eerst een testprocedure door moeten (voorschrift klachtafhandeling) Ziggo zou mij een nieuw aansluitsnoer sturen en een telefoontoestel om te gaan testen.
Uitgelegd dat ik mijn telefoon zelf al vervangen had, maar dat kon niet baten. Er moest en zou getest worden met een telefoontoestel wat ik van Ziggo zou krijgen

Na 5 dagen een aansluitsnoer van 15 meter ontvangen en een ordinair analoog telefoontoestel (hongkong makelij)
Afijn, toestel aangesloten en toen bleek het probleem nog erger te zijn geworden. Daar waar eerst zo eens op de 5 keer ik geen aansluiting kreeg, resette het modem prompt wanneer er een oproep werd aangenomen !
In het weekend is het modem wel 10 keer spontaan gereset.

Op maandag gelijk Ziggo weer gebeld. Probleem (weer) uitgelegd en aangegeven dat we het hele weekend last hadden gehad door uitschakelende modem. Ziggo was het nu eens dat er maar eens een monteur moest komen om het probleem ter plaatse te komen bekijken en op te lossen.

Hoera, vrijdagmorgen 19 okt om 10:30 uur Ziggo monteur aan de deur. Hij zei gelijk "we gaan dit eens echt oplossen, je krijgt een nieuw modem"
Modem uitgewisseld en geïnitialiseerd en weg was het probleem.
Ik heb de monteur gelijk gevraagd om op het nieuwe modem/router het Wireless deel uit te schakelen zodat ik mijn eigen draadloze Netgear router/switch kon blijven gebruiken. geen punt, werd gelijk geregeld.

Alles werkt nu weer als voorheen. Telefoonprobleem opgelost, nieuw modem gehad. Monteur gaf desgevraagd aan dat hij het ook lastig vond dat het allemaal zo lang moest duren, maar ja, voorschrift en procedures moesten nu eenmaal gevolgd worden.
Het is blijkbaar bij de technische mensen bekend dat de oude modems en voedingsomvormers na verloop van tijd problemen gaan veroorzaken.

cameleon zei:

Hoera, vrijdagmorgen 19 okt om 10:30 uur Ziggo monteur aan de deur. Hij zei gelijk "we gaan dit eens echt oplossen, je krijgt een nieuw modem"
Modem uitgewisseld en geïnitialiseerd en weg was het probleem.
Ik heb de monteur gelijk gevraagd om op het nieuwe modem/router het Wireless deel uit te schakelen zodat ik mijn eigen draadloze Netgear router/switch kon blijven gebruiken. geen punt, werd gelijk geregeld.

Alles werkt nu weer als voorheen. Telefoonprobleem opgelost, nieuw modem gehad. Monteur gaf desgevraagd aan dat hij het ook lastig vond dat het allemaal zo lang moest duren, maar ja, voorschrift en procedures moesten nu eenmaal gevolgd worden.
Het is blijkbaar bij de technische mensen bekend dat de oude modems en voedingsomvormers na verloop van tijd problemen gaan veroorzaken.

Klik om te vergroten...

Ik heb exact dezelfde problemen en ook de helpdesk gebeld. Die sturen je eerst het bos in door je eerst het modem te laten resetten met de telefoonkabel er uit. Ik heb mijn modem natuurlijk al meerdere malen gereset maar dat helpt niet.

Ik word, als het goed is, binnenkort nog gebeld door een monteur vanwege een ander probleem. Zal ik het gelijk eens vragen.

JeeDeWee

telefoonstoringsprobleem

Ja, de technische mensen snappen het wel en willen ook wel, maar de helpdesk heeft blijkbaar instructies om de boot zo lang mogelijk af te houden ?

Ook ik heb exact het zelfde probleem, gebeld met Ziggo.

"Mijnheer wij hebben U modem on line gecheckt en alles is goed"

Dus niet, regelmatig wordt ik gebeld neem de telefoon op en de lijn is
DOOD.

Wil dus graag een nieuw / ander modem, ja dat is een probleem deze staan
ik back order.

Mijn zwager vroeg onlangs waarom duurt het zo lang dat je je telefoon
opneemt / gaat wel 10 keer over!

Ik hoorde de bel slechts 2 keer over gaan, maar was al blij dat ik het
gesprek kon aannemen.

Overweeg nu sterk om mijn Ziggo abonnement op te zeggen.

:evil:

ik zeg doen :pompom:

weer een klager minder :giveup:

mvg pletter

Men kan natuurlijk ook het probleem oplossen. In plaats van de klant steeds van het kastje naar de muur te sturen:evil:. En aan het lijntje te houden. Dat is niet goed voor de klant en ook niet goed voor Ziggo.:roll: