Telefoontje van UPC

Vandaag een telefoontje van UPC gehad of alles naar wens was wat betreft Digitale Televisie. Ik ben er op zich wel tevreden mee ondanks dat het nog in de kinderschoenen staat.

Hij zei dat ze mijn mediabox hadden uitgelezen en dat het signaal niet optimaal was om in de toekomst optimaal gebruik te kunnen maken van de interactieve diensten als internet op de box e.d. Dus zouden ze een monteur sturen die hier de installatie na komt kijken, geheel kosteloos.

Vind dat toch wel een pluimpje waard

Klopt, dit is een actie die al een paar maanden loopt. De meeste klanten waarderen zo'n telefoontje wel. Soms worden de klanten boos als je zegt van UPC: "NEE IK WIL NIKS BESTELLEN". Zodra je dan zegt dat je niks wil verkopen, maar dat je een gratis monteur mag sturen omdat het signaal niet goed is of omdat de mediabox offline is (oid), dan kalmeren ze weer.

Ik ben toch nog twijfelachtig...mara idd netjes van ze!

Mr. 97k5ixS744 zei:

Klopt, dit is een actie die al een paar maanden loopt. De meeste klanten waarderen zo'n telefoontje wel. Soms worden de klanten boos als je zegt van UPC: "NEE IK WIL NIKS BESTELLEN". Zodra je dan zegt dat je niks wil verkopen, maar dat je een gratis monteur mag sturen omdat het signaal niet goed is of omdat de mediabox offline is (oid), dan kalmeren ze weer.

Klik om te vergroten...

Ik lees hier inderdaad meer over dergelijke telefoontjes, de interactiviteit van mijn box deugt ook niet, maar ik ben (nog) niet gebeld door UPC

Van mij mogen ze me bellen, sinds 1.93 kan ik niet meer auto kanalen zoeken. Hij crashed helemaal en enige wat ik kan doen ik stroom eraf en helemaal overnieuw beginnen. Ik wacht update van 6 september even af .. ik vind het super irritant dat nu ik alles netjes heb opgeruimd en geinstalleerd heb om dan alle kabeltjes weer los te halen en kast eruit enzo zodat monteur erbij kan.

Wat een lol.. ik wacht al sinds maanden op een telefoontje van UPC over die mediabox omdat ie het bagger doet...
Probeer maar eens een avondje Discovery te kijken zonder dat je de nijging krijgt om dat ding door de achterdeur naar buiten te smijten....

NightCrawler™ zei:

Wat een lol.. ik wacht al sinds maanden op een telefoontje van UPC over die mediabox omdat ie het bagger doet...
Probeer maar eens een avondje Discovery te kijken zonder dat je de nijging krijgt om dat ding door de achterdeur naar buiten te smijten....

Klik om te vergroten...

Het kan zijn dat je mediabox defect is, maar dat het signaal perfect is. In zo'n geval word je niet gebeld.

Mensen...Ik heb UPC al meerdere malen aan de telefoon gehad over storing in mijn "boksje". Van de welbekende blokken tot haperend geluid en beeld en de melding dat er geen signaal aanwezig is. Na vele telefonische controles toch een monteur aan de deur gehad die mij doodleuk vertelde dat mijn signaal in de meterkast wel goed binnenkwam en bij de boks niet. Ook mijn boks zelf zou perfect werken. Het zou aan de kabel in de muur liggen (van de muur naar de boks had al een dikkere kabel liggen en nee, deze was niet langer dan 10 m). Ook had ik nog een oud tv kastje in de meterkast (van UPC) hangen wat ook maar vervangen moest worden. Kost me wel 65 euro. Maar goed, je hebt wat over voor een goed signaal niet waar? HELAAS!!!!!! De storingen zijn er nog steeds...wel minder maar nog steeds. De monteur vertelde mij dat mijn storing kwam (komt) door een te zwak signaal. Dat signaal is nu goed, dat heeft hij gechecked. Nu kan ik weer de klantenservice bellen en maar hopen dat er een vriendelijk persoon aan de telefoon zit die me wil helpen...ik word gek van UPC!!!...

Ik heb hem sinds eind juni. Ben dus gebeld na 2 maanden. Ze zeggen wel dat m'n signaal slecht is. Maar als ik 999 doe dan geeft ie overal 'goed' aan.

Misschien houden ze bij hoe vaak je signaalverlies hebt ofzo... i dunno... heb het nogal vaak als ik te snel zap :-[

dipstaart zei:

Ik heb hem sinds eind juni. Ben dus gebeld na 2 maanden. Ze zeggen wel dat m'n signaal slecht is. Maar als ik 999 doe dan geeft ie overal 'goed' aan.

Misschien houden ze bij hoe vaak je signaalverlies hebt ofzo... i dunno... heb het nogal vaak als ik te snel zap :-[

Klik om te vergroten...

Op kanaal 999 kun je NIET zien of het signaal slecht is. Dat testkanaal wordt veelal gebruikt om te controleren of er retoursignaal is... In jouw geval is er dus retoursignaal.