• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Telefoonnummer kwijtgeraakt door UPC

F

Freaky

Hallo,


Net verhuist in dezelfde gemeente, UPC verhuist (kosten 35 euro) alles werkt (Internet, telefonie en TV) dus ik lekker twee weken op vakantie. Kom ik terug van vakantie in mijn nieuwe huis wat doe je dan vaak, even de familie, vrienden etc bellen om te vertellen dat je weer thuis bent. Goed ik pak de telefoon, bel maar geen kiestoon...modem resetten bla bla !! nog steeds geen kiestoon. UPC bellen de helpdesk.
Het lijkt wel of uw nummer er niet meer is, wij bellen u maandag terug.

De maandag, de telefoon gaat (mijn mobieltje trouwens) Met UPC helaas , sorry, wij zijn uw telefoonnummer kwijtgeraakt maar wij weten niet hoe dat heeft kunnen gebeuren. Daar was ik niet blij mee, mijn nummer die ik al 15 jaar in gebruik had was volgens de helpdeskmedewerker terug naar de KPN gegaan. Gezien de relatie tussen UPC en de KNP niet erg vriendelijk is (bijna oorlog) is de kans nihil dat ooit nog het nummer terug zou krijgen.

Einde UPC, dacht ik, overstappen naar de KPN en klaar. Maar nee hoor de KPN kan het nummer niet meer aansluiten op mijn adres.

Bedankt voor de 100% overstapgarantie en nummerbehoud UPC.... :9

Ik moest maar een brief sturen naar Lelystad :# ...en kreeg tijdelijk een nieuw nummer, die ik nu nog steeds niet weet.....

Maar leuk verhuiskaartjes laten drukken (fout telefoonnummer) etc...

Ik weer de helpdesk bellen met de vraag dat ik toch echt mijn nummer terug wil hebben...dat ging dus niet lukken....

Als tegemoetkoming van het verlies van mijn (heilige) telefoonnummer kreeg ik 2 film aangeboden (Arivo, geen natuurfilms) a 2,99 per stuk en 100 belminuten a ? per minuut, die had ik al opgebeld met mijn mobieltje.....kwam ik later achter.....

Dus ze zijn er goed vanaf gekomen....UPC dan ik ben nog steeds :'(

Meer mensen die dit probleem hebben gehad....???

Laat het me weten, want schadevergoeding blijkt niet mogelijk te zijn...

Freaky ...
 
Volgens mij als je 172 draait krijg je een elektronische dame aan de lijn die je nummer voorleest.


Succes met het terughalen van je nummer.
 
Hoezo geen schadevergoeding?? UPC is in gebreke gebleven. Als jij een overeenkomst met hun bent aangegaan waarin het nummerbehoud beschreven staat kun je wel degelijk op schadevergoeding aandringen. Het zou toch te zot zijn als ze er met 2 films vanaf komen.

Ze kunnen zelf wel regeltjes stellen maar ze kunnen met die regeltjes niet boven de wet gaan staan.

Maar hoezo zou schadevergoeding niet mogelijk zijn??
 
MPvDam zei:
Volgens mij als je 172 draait krijg je een elektronische dame aan de lijn die je nummer voorleest.


Succes met het terughalen van je nummer.

Dat is 174 :)
 
Freaky zei:
Hallo,


Net verhuist in dezelfde gemeente, UPC verhuist (kosten 35 euro) alles werkt (Internet, telefonie en TV) dus ik lekker twee weken op vakantie. Kom ik terug van vakantie in mijn nieuwe huis wat doe je dan vaak, even de familie, vrienden etc bellen om te vertellen dat je weer thuis bent. Goed ik pak de telefoon, bel maar geen kiestoon...modem resetten bla bla !! nog steeds geen kiestoon. UPC bellen de helpdesk.
Het lijkt wel of uw nummer er niet meer is, wij bellen u maandag terug.

De maandag, de telefoon gaat (mijn mobieltje trouwens) Met UPC helaas , sorry, wij zijn uw telefoonnummer kwijtgeraakt maar wij weten niet hoe dat heeft kunnen gebeuren. Daar was ik niet blij mee, mijn nummer die ik al 15 jaar in gebruik had was volgens de helpdeskmedewerker terug naar de KPN gegaan. Gezien de relatie tussen UPC en de KNP niet erg vriendelijk is (bijna oorlog) is de kans nihil dat ooit nog het nummer terug zou krijgen.

Einde UPC, dacht ik, overstappen naar de KPN en klaar. Maar nee hoor de KPN kan het nummer niet meer aansluiten op mijn adres.

Bedankt voor de 100% overstapgarantie en nummerbehoud UPC.... :9

Ik moest maar een brief sturen naar Lelystad :# ...en kreeg tijdelijk een nieuw nummer, die ik nu nog steeds niet weet.....

Maar leuk verhuiskaartjes laten drukken (fout telefoonnummer) etc...

Ik weer de helpdesk bellen met de vraag dat ik toch echt mijn nummer terug wil hebben...dat ging dus niet lukken....

Als tegemoetkoming van het verlies van mijn (heilige) telefoonnummer kreeg ik 2 film aangeboden (Arivo, geen natuurfilms) a 2,99 per stuk en 100 belminuten a ? per minuut, die had ik al opgebeld met mijn mobieltje.....kwam ik later achter.....

Dus ze zijn er goed vanaf gekomen....UPC dan ik ben nog steeds :'(

Meer mensen die dit probleem hebben gehad....???

Laat het me weten, want schadevergoeding blijkt niet mogelijk te zijn...

Freaky ...

Ik zal proberen hier intern een oplossing voor te vinden. Ik kan helaas niks beloven omdat dit vaak erg lastige kwesties zijn. Zie PM voor meer info.
 
Terug
Bovenaan