Al sinds 1997 heb ik telefonie van upc. Ik heb 2 telefoonnummers, een hoofdnummer en een nevennummer. Dat nevennummer gebruik ik niet, maar kreeg ik er gewoon gratis bij. Al vanaf het begin stond keurig het hoofdtelefoonnummer vermeld bij mijn adres in de telefoongids. Maar zomaar ineens sinds vorig jaar wordt mijn nevennummer als mijn hoofdtelefoonnummer aangeduid in de telefoongids (zowel online als in de papieren versie) en wordt mijn hoofdnummer als nevennummer aangeduid. Dit heeft als gevolg dat mensen die mij willen bellen en mijn nummer niet weten, dus het verkeerde nummer bellen. Ik heb de klantenservice van telefoongids/KPN proberen te bereiken, maar die geeft geen kick. Is dit nou een fout van upc of van telefoongids/kpn? En hoe kan ik er voor zorgen dat ze het weer goed zetten?
Frank
Frank
