telefoonafsluiting

Omdat wij overgaan op een andere provider heb ik nummerbehoud aangevraagd en opzegging van het abonnement per 22-3-09. Echter vorige week 22-1-09 is telefonon afgesloten. Sindsdien hebben we geen vaste lijn en wordt er niet gerreageerd op ons klachtenformulier. Ook telefonisch is het blijkbaar erg druk bij UPC. Dure wachttijden van meer dan een kwartier zijn normaal bij UPC. Directe overgang naar nieuwe provider leek ons geen optie omdat we dan meteen ons oude nummer kwijt zijn. We hopen dat we via deze weg vandaag nog de aansluiting hersteld krijgen............. Anders toch maar een nieuw nummer via een klantvriendelijkere provider....

markth zei:

We hopen dat we via deze weg vandaag nog de aansluiting hersteld krijgen.............
Anders toch maar een nieuw nummer via een klantvriendelijkere provider....

Klik om te vergroten...

Wat bedoel je "via deze weg"?

Dit forum is niet van UPC.
Er lezen wel webcare mensen van UPC maar die zien niet elk berichtje en reageren ook niet per direct.

Als je er eentje een PB stuurt heb je meer kans dat je geholpen wordt.

Heb je zelf je abo opgezegd bij UPC of heb je dit via het nummerbehoud gedaan?
Als je dit niet zelf gedaan hebt kan het zijn dat de fout bij je aankomende provider ligt en deze het nummer reeds heeft geporteerd, zij het 2 mnd te vroeg

Ik raad aan NOOIT het abonnement op te zeggen voordat het nummer geporteerd is. Ben bang dat jouw nummer verloren is gegaan nu. Dit is noch de fout van KPN noch van UPC...