• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

Telefonische klantenwerving

Berichten
31
Vanmiddag werd ik telefonisch benaderd door UPC (oof een UPC-vertegenwoordigend callcenter), die mij mogelijk iets wilde vragen of aanbieden. Wat hij wilde weet ik niet, want er was een zo hard achtergrondgeluid dat de man voor mij onverstaanbaar was. Ik vroeg hem daar wat aan te doen omdat ik slechthorend ben. Dat lukte een paar tellen, maar voor de man ook maar één zin volledig had uitgesproken, knalde (elk ander woord zou een eufemisme zijn) de achtergrondherrie er weer overheen. Nadat ook de tweede keer geen betere verstaanbaarheid geregeld kon worden, heb ik het gesprek beëindigd met te zeggen dat bij deze achtergrondherrie een gesprek voor mij onmogelijk was en ik heb de verbinding verbroken.
Een woord dat nog verstaanbaar was, was 'pakket'. Als het de bedoeling was mij warm te maken voor meer diensten dan die ik nu afneem van UPC, dan hebben ze misschien wel de boot gemist, want ik ben aan het bekijken wat voor mij de aantrekkelijkste provider voor RTV, telefonie en internet is. Ik heb nu gemerkt dat daar met UPC - letterlijk - niet over te praten valt.
 
Onverstaanbare bellers: gewoon negeren.
Als een bedrijf een serieuze benadering wil naar een potentiële klant, dan gebeurt dat zonder achtergrondgeluid en gewoon in goed ABN.
In alle andere gevallen: niet serieus nemen en de verbinding verbreken.
 
Terug
Bovenaan