Telefonie werkt niet !!!

Afgelopen vrijdag is UPC Fibre & Telefonie bij mij geinstalleerd. Helaas ben ik tot de ontdekking gekomen dat de telefoon het niet doet. Je kan wel bellen en gebeld worden maar degene aan de andere kant van de lijn hoort mij niet.
Als ik de saldofoon bel kan ik ook niet mijn rekeningnummer intoetsen.
Ik heb de helpdesk gebeld en die zeggen dat het zou kunnen liggen aan een algemene storing en dat ik het met een andere toestel zou moeten proberen. Ik heb geen ander toestel en om steeds met mijn mobiel te bellen naar de helpdesk is ook niet echt prettig. Ik heb net gebeld en er is een wachttijd van minimaal 15 minuten !!!!!
Weet iemand hoe dit op te lossen misschien

Kan je niet van iemand even een toestel lenen?
Of desnoods even het telefoonkabeltje vervangen/na-meten?

Wie weet is het inderdaad een storing aan het telefoontoestel.
Dat is wel het eerste wat ik zou proberen.

Robert Koopman zei:

Kan je niet van iemand even een toestel lenen?
Of desnoods even het telefoonkabeltje vervangen/na-meten?

Wie weet is het inderdaad een storing aan het telefoontoestel.
Dat is wel het eerste wat ik zou proberen.

Klik om te vergroten...

ik kan inderdaad wel een ander snoertje proberen.......maar het is eigenlijk wel vreemd dat mijn toestel nu opeens niet geschikt zou zijn. Ik heb hiervoor telefonie van alice gehad en dat werkte prima.....

Wat voor toestel heb je precies?

Het lag niet aan het toestel. Het werkt nu gewoon.......
Ik heb nu sterk het idee dat ze met opzet ervoor zorgen dat iets niet werkt zodat je gaat bellen met de helpdesk om op die manier geld te verdienen !! Ik heb 3 keer gebeld en alles signalen waren goed en het probleem lag niet bij upc. Ik kom thuis en alles werkt plotseling prima........
Een vreemde kwestie......maar ben toch wel blij dat het nu werkt......

Robertino zei:

Ik heb nu sterk het idee dat ze met opzet ervoor zorgen dat iets niet werkt zodat je gaat bellen met de helpdesk om op die manier geld te verdienen !!

Klik om te vergroten...

Dan sla je de plank volledig mis. Maak gebruik van de zoekfunctie, en kom tot de ontdekking dat het runnen van een inbound callcenter (helpdesk/klantenservice) níet zo winstgevend is als het lijkt.