telefonie nog niet werkend sinds aanschaf hoe verder ??

Hoi

bij mij s een maand geleden upc digital aangesloten de eerste keer melde het modem zich al niet aan
dus hd en mac adressen invullen
nu een dag gedaan maar op vakantie geweest en op vak adres kregen we al te horen dat hij het niet deed
dus terug in nl gebeld nou signaal was inderdaad slecht - 16 ofzo
dus ze sturen een monteur

die heeft wcd vervangen zou niet goed zijn was een nieuwe hirschmann maarja ok zou opgelost zijn
heeft het gedaan tot een uurtje of 5 en toen viel die weer uit
kregen we dag er op pas in de gaten dus weer gebeld

2de monteur heeft de WCD en het modem vervangen en zou kapot zijn het modem
het werkte joepieee ,, niet Dus

monteur was 3 uurtjes weg en het signaal was weer weg

hd gebeld die signaal waardes uit laten lezen en ja hoor weer -19 ze zouden terug bellen maar geberude niet dus dag er op zelf weer terug bellen
nou ondertussen deed het modem het weer
was overdag dus kon niemand sturen maar als hij uitviel moest ik meteen bellen
en het was weer avond en hij lag er weer uit

weer hd bellen signaal waardes je raad het al weer slecht
ze sturen nu weer een monteur
maandag dus ben benieuwd of het gaat werken ze zouden signaal van hub tot Wcd al hebben gecontroleerd maarja

ze sturen een binnen en buiten monteur dus 2 man sterk

iemand ideen en opties wat het zou kunnen zijn of iemand dit ook meegemaak
hij valt steeds rond 1700 weg tot snachts

lampje 1 aan
lampje 2 knippen dan aan ( duurt wel lang
lampje 3 blijft knipperen

en weer overnieuw

weet iemand hoe het zit met garantie plan voor telefonie

kan ik nergens terug vinden al 3 prepay kaarten leeg gebeld en een mnaand zonder telefoon

mvg

Hallo Rottweilers, Doet me denken aan mijn problemen die ik gehad heb. Ik vermoed dat er buiten bij je iets niet in orde is. Of in de verdeelkast ergens bij je in de buurt losse bedrading cq lichte sluiting of de versterker werkt niet lekker of is te zwak ingesteld. Verder kan er in de wijkcentrale(verdeelcentrum) een versterker zijn die te zwak is ingeregeld.Als het goed is kunnen de monteurs van jouw wcd naar de eerste verdeelkast meten hoe het signaal is.Vanaf de verdeelkast kunnen ze ook nog verder meten naar de volgende verdeelcentrum meestal is dat een grote.Ik heb hier uiteindelijk na bijna 3 maanden een Upc monteur(intern) gehad die alles heeft opgelost en tot nu toe werkt alles goed buiten de regio/landelijke storingen.Veel succes ermee.

Aansluitend op het vorige bericht.
Als het steeds rond dezelfde tijd is, lijkt op een storing veroorzaakt door de de zon.
Rond een bepaalde tijd staat de zon op een straat of wijkkast te schijnen waardoor de temperatuur in de kast oploopt en een plugverbinding, verdeler of versterker het begeeft. In de loop van de nacht na afkoeling komt het dan weer goed.

hmm dat zon idee zou kunnen

maar hoe kun je geld terug krijgen en hoeveel

?

Rottweilers zei:

hmm dat zon idee zou kunnen

maar hoe kun je geld terug krijgen en hoeveel

?

Klik om te vergroten...

UPC Garantieplan: voor iedere storing die langer dan 24 uur duurt, krijg je voor iedere 24 uur dat je geen gebruik hebt kunnen maken van je diensten alsgevolg van een UPC-probleem (slecht signaal, geen signaal, defecte wcd/modem, systeemstoring etc) "48 uur" terug (wordt gecrediteerd).

Om in aanmerking te komen voor het UPC Garantieplan, moet de storing wel langer dan 24 uur duren. Dat lijkt bij jou niet het geval. De HD'ers en klantenservice-medewerkers kunnen dan niks crediteren.

Er zal bij jou overigens een netwerkmonteur langs moeten komen om de lijn door te meten.

nou het heeft vanaf de 31 ste niet meer goed gewerkt of eigen lijk niet

volgens Hd medewerker zou dit niet normal zijn en zouden we zeker in aanmerking komen voor garantie plan

is 12 dagen ondertussen niet werkend nou 1 uurtje als de monteur weg is

nou wee zullen zien he

vandaag een buiten monteur geweest

heeft signaal sterker gezet met een omweg scheen een zooitje te zijn in het kastje in de straat

hou jullie op de hoogte

nu nog wat geld terug

Rottweilers zei:

vandaag een buiten monteur geweest

heeft signaal sterker gezet met een omweg scheen een zooitje te zijn in het kastje in de straat

hou jullie op de hoogte

nu nog wat geld terug

Klik om te vergroten...

Heel blij voor je dat er schot in de zaak zit mijn vermoeden klopte dus!.Het wordt hoog tijd dat het buiten gebeuren van UPC onder handen wordt geworden.Mijn stellige indruk is namelijk dat niet binnenshuis het soms niet in orde is maar zeer vaak buitenshuis de zaak niet in orde is.En dat is nu het grote probleem bij Upc vaak het probleem afwenden op interne bekabeling en dat kan best wel eens vaak voorkomen maar buitenshuis doet Upc vaak vaag over m.a.w dat zit wel snor.Onderhoud Upc en niet lullig bedoeld voor de monteurs meten is weten!.In een jaar tijd kan er een hoop veranderen in sommige regio's en als je dan niks doet ja dan kan je wachten op problemen.Mijn vraag Rottweilers woon je in de binnenstad van Eindhoven of omgeving waar toevallig steeds meer woningen wordt gebouwd?.Misschien vandaar dat in sommige verdeelkasten een zooitje wordt m.a.w. alles bij mekaar knopen zonder verhoging van de versterker of de verdeelkast zit al te vol in jouw buurt dan wordt het al zo wie zo een probleem!.