Telefonie Basis, dan geen telefoonlijn, wel internet, dan andersom, dan niets

Hallo mensen.

Ikzelf ben sinds enige tijd een volledig tevreden UPC gebruiker. Dus mijn moeder wil graag goedkoop bellen en een beetje mailen met de kleinkinderen vind ze ook leuk. Wat een ellende!
Ik heb voor haar een telefonie basis incl internet geregeld, alles werkte de eerste week naar behoren en toen begon het: Telefoon doet het niet, modem resetten, alles werkt weer. Een paar dagen later, internet werkt niet, modem resetten werkt niet. Modem geeft geen IP nummer door. Helpdesk meldt modem opnieuw aan en alles werkt. Inmiddels al enige tientallen malen bovenstaande meegemaakt, alleen..... ik wordt er nu een beetje flauw van. Ik mag iedere keer 12 km rijden om de boel te regelen. Elke keer weer een tijdelijke oplossing, op mijn vraag naar een definitieve oplossing krijg ik steevast: Ja maar nu moet het goed zijn. Ik heb gevraagd om een UPC monteur thuis, maar daarop krijg ik als antwoord dat deze ook niet meer kan doen dan deze helpdesk medewerker.

Ik weet het niet meer, is er iemand die hier nog een oplossing voor weet?

Als je mij de gegevens wilt sturen per PM wil ik er graag eens naar kijken.

@ Engbur-UPC:

Monteur is vandaag geweest, modem is volgens mij vervangen. Dank je wel voor de goede service!
Ik laat zowiezo over een paar weken weten wat onze bevindingen zijn.

MeMyselfAndI

Helaas, gisteren lag het internet er weer uit, :'( Modem gereset en het werkte weer. Het viel me op dat er een Ip nummer in de router stond beginnende met een 80 ipv de 213 die ik gewend was. Ik hoop dat dit nu eenmalig was!

MeMyselfAndI

Vandaag ligt alles er weer uit, de hele dag al. Modem resetten werkt ook niet meer. Begint nu echt irritant te worden. Ik hoop dat er nog op korte termijn een definitieve oplossing gevonden kan worden. Ook de helpdesk ligt schijnbaar in de storing, is niet te bereiken :-)

In de afgelopen 2 weken weer enkele monteurs aan de deur (en binnen ) geweest, nu lag het aan de versterker in een kast buiten. Monteur samen met een collega aan het meten en afstellen en nu...... al 10 dagen geen problemen meer!

Nog even en ik hang de vlag buiten!