F
Fridge
In het verleden had ik een kabelaansluiting bij UPC en ook een digitale decoder maar door veel ellende de boel nu ruim een jaar geleden opgezegd en verder gaan kijken via de schotel, dit was qua kwaliteit prima alleen het zenderaanbod blijft toch achter bij kabel.
Dus hopende op een betere afloop UPC gebeld :'(
Op 12-07 zowel analoog als digitaal aangevraagd, analoog zou de volgende dag al werken.....NOT
Na 2 dagen even gebeld en bleek dus dat er een monteur moet worden aangestuurd om mij aan te sluiten en dit was niet gedaan, uiteindelijk na ruim 5 dagen een analoog signaal (die er overigens niet best uitziet).
redelijk snel daarna kwam de decoder, ik had bij telefonische verkoop uitdrukkelijk een grijze gevraagd en dat was volgens de dame aan de telefoon geen probleem en zou in orde komen, een leugen zou ik later bemerken want kreeg een zwarte en de KS vertelde mij dat ik helemaal niet kon kiezen en het maar moest doen met wat ik kreeg.
Nu is mij dat mondeling toegezegd dus liet ik dat niet over mijn kant gaan, de decoder was overigens niet alleen zwart maar tevens ook nog behoorlijk beschadigd/bekrast en er zat geen AB bij
Ik mocht uiteindelijk de decoder terug sturen en kon dezelfde dag een ander exemplaar halen bij de UPC winkel op de lijnbaan in Rotterdam, ik dus op vrijdagavond met veel moeite naar het centrum en daar aangekomen kreeg ik dus geen decoder mee, kon de oude daar ook niet inleveren want die moest worden opgestuurd naar antw.nr. 6000.
Behoorlijk pissed maar wel rustig gebleven toch maar weer naar huis afgereisd, daar wederom de KS gebeld en die medewerker kon mij wel vertellen dat het logisch was dat ik er geen meekreeg, hij zou het iig regelen dat ik een andere kreeg.
De volgende morgen heb ik de decoder ingeleverd op het postkantoor en daarvan een bewijs van verzending gekregen.
Op 26 en 27 juli nog contact gehad met de KS om te vragen hoe de zaken ervoor stonden, het hele probleem meerdere keren uitgelegd en toen werd mij bij elke keer verteld dat het even kon duren voordat de nieuwe decoder zou arriveren op mijn adres.
Vandaag toch maar weer eens gebeld, en deze medewerker vertelde mij dat er helemaal geen opdracht in stond tot het versturen van een andere decoder (ik hoorde mijn spreekwoordelijke klomp breken) en zolang de oude niet binnen was ik ook geen andere hoefde te verwachten.
De oude was overigens na 11 dagen nog niet binnen bij hun, ik dit na gekeken via TNT en daar stond idd dat hij alleen was ingenomen en niet aangekomen.
Tsja....en dan verkeerd alles ineens in een impasse...UPC doet niets want ze hebben geen decoder ontvangen, ik heb een verzend bewijs maar wat kan ik daar mee......
Heb inmiddels een brief geschreven aan UPC die ik morgen aangetekend ga versturen en ga ook contact opnemen met TNT waar dat pakket is gebleven.
Ik had eigenlijk beter moeten weten, een jaar lang zonder problemen TV gekeken en nu alweer 3 weken ellende bij UPC, hopelijk word het ook opgelost op korte termijn want krijg er nu alweer vlekken van
Dus hopende op een betere afloop UPC gebeld :'(
Op 12-07 zowel analoog als digitaal aangevraagd, analoog zou de volgende dag al werken.....NOT
Na 2 dagen even gebeld en bleek dus dat er een monteur moet worden aangestuurd om mij aan te sluiten en dit was niet gedaan, uiteindelijk na ruim 5 dagen een analoog signaal (die er overigens niet best uitziet).
redelijk snel daarna kwam de decoder, ik had bij telefonische verkoop uitdrukkelijk een grijze gevraagd en dat was volgens de dame aan de telefoon geen probleem en zou in orde komen, een leugen zou ik later bemerken want kreeg een zwarte en de KS vertelde mij dat ik helemaal niet kon kiezen en het maar moest doen met wat ik kreeg.
Nu is mij dat mondeling toegezegd dus liet ik dat niet over mijn kant gaan, de decoder was overigens niet alleen zwart maar tevens ook nog behoorlijk beschadigd/bekrast en er zat geen AB bij
Ik mocht uiteindelijk de decoder terug sturen en kon dezelfde dag een ander exemplaar halen bij de UPC winkel op de lijnbaan in Rotterdam, ik dus op vrijdagavond met veel moeite naar het centrum en daar aangekomen kreeg ik dus geen decoder mee, kon de oude daar ook niet inleveren want die moest worden opgestuurd naar antw.nr. 6000.
Behoorlijk pissed maar wel rustig gebleven toch maar weer naar huis afgereisd, daar wederom de KS gebeld en die medewerker kon mij wel vertellen dat het logisch was dat ik er geen meekreeg, hij zou het iig regelen dat ik een andere kreeg.
De volgende morgen heb ik de decoder ingeleverd op het postkantoor en daarvan een bewijs van verzending gekregen.
Op 26 en 27 juli nog contact gehad met de KS om te vragen hoe de zaken ervoor stonden, het hele probleem meerdere keren uitgelegd en toen werd mij bij elke keer verteld dat het even kon duren voordat de nieuwe decoder zou arriveren op mijn adres.
Vandaag toch maar weer eens gebeld, en deze medewerker vertelde mij dat er helemaal geen opdracht in stond tot het versturen van een andere decoder (ik hoorde mijn spreekwoordelijke klomp breken) en zolang de oude niet binnen was ik ook geen andere hoefde te verwachten.
De oude was overigens na 11 dagen nog niet binnen bij hun, ik dit na gekeken via TNT en daar stond idd dat hij alleen was ingenomen en niet aangekomen.
Tsja....en dan verkeerd alles ineens in een impasse...UPC doet niets want ze hebben geen decoder ontvangen, ik heb een verzend bewijs maar wat kan ik daar mee......
Heb inmiddels een brief geschreven aan UPC die ik morgen aangetekend ga versturen en ga ook contact opnemen met TNT waar dat pakket is gebleven.
Ik had eigenlijk beter moeten weten, een jaar lang zonder problemen TV gekeken en nu alweer 3 weken ellende bij UPC, hopelijk word het ook opgelost op korte termijn want krijg er nu alweer vlekken van
Geintje
