Technicolor DHCP geeft soms extern IP adres ?!

Ik ben een kennis (op afstand) aan het helpen met printer problemen op een UPC modem wat volgens mij een Technicolor moet zijn. DHCP staat aan met een range van 192.168.0.10 - 192.168.0.99.
Het probleem is dat de printer de ene dag wel werkt en de andere dag weer niet. Soms alleen op een laptop soms alleen de andere, soms op beide en soms helemaal niet.
Ik ben er nu achter dat de laptops soms vreemde IP adressen krijgen van het modem en dan ook niet in de DHCP lijst staan van het modem.
Dus in plaats van een 192.168.0.? adres kreeg ik een keer op een laptop iets wat begon met 213.?.?.?
Internet leek op dat moment trouwens wel slechter te werken op die laptop. Op afstand inloggen op die laptop ging lastiger en ik werd er regelmatig uit gegooid. Ik zag in de ipconfig nog iets staan van arnhem.chello.nl wat er bij de andere laptop niet was die wel een 192.168.0.? IP adres kreeg.
Beide laptops waren aagemeld op dezelfde wifi ("UPC-huppeldepup") van het UPC modem.
Ik heb de UPC helpdesk gebeld hiervoor maar daar wisten ze van niets en kreeg ik het advies om naar dit forum te gaan.
Nou hier ben ik dan.
rara pindakaas ?

Een heel vreemd probleem. Vooral dat jij op afstand contact kunnen hebben met een computer die een IP adres buiten de netwerkrange heeft.

Maar goed.
Heb jij die kennis zijn modem als een ± 15 seconden uit laten zetten en dan weer aan?
Dat lost vaak vreemde problemen op.

Als dat geen resultaat had dan kan je de modem laten resetten naar de fabrieksinstellingen door het resetknopje aan de achterkant met bv een pen meer als 15 seconden te laten indrukken.
je moet daarna eventuele portforward etc. wel weer instellen.

Vreemd is denk in nog zwak uitgedrukt.

Modem uit/aan hebben we gedaan. Resetten deed ik liever niet want als ze daarna helemaal geen internet meer hebben dan moet ik naar Amsterdam op en neer rijden.
Nog los van het feit dat ik bang ben dat ze de paperclip op de verkeerde plek er in steken en iets kapot maken.
En al zou dat helpen, dan is de vraag hoe lang het duurt voordat het weer mis gaat.
Ik moet ook nog uitzoeken of er een port forwarding in zit voor hun synology NAS trouwens.

Ik zit er zelf nu aan te denken om ze te vragen met hun printer, NAS en laptops naar mij te komen waar ik de hele rattaplan aanmeld op een nieuwe router die ik ze dan in hun UPC modem laat prikken.

Dat een probleem weer terug komt is er altijd, maar als de modem/ router niet online komt hoeven de mensen alleen contact opnemen met Ziggo en ze krijgen een nieuwe. Of er komt een monteur om het op te lossen.

Jij wilt een losse router achter een modem/router hangen?
Dan moet je met portforward extra goed opletten.
Als de modem/router niet meer lekker is blijf je ondanks een losse router erachter toch problemen houden.

Ik lees net dat ze gebruik maken van een synology NAS, denk erom dat deze ook als DHCP server kan werken en dat misschien daarom de laptops zo nu dan een ander IP adres kunnen krijgen. Of zit er nog ergens een router in het netwerk die de bende loopt te verstieren?

Als nas ook dhcp aan heeft dan zou je een 192 ish ip krijgen en geen publieke ziggo/upc ip. Lijkt mij meer een switch leak in de modem die zo nu en dan de publieke ip doorlaat naar switch gedeelte.

Ik zal die NAS nog eens goed controleren. Maar ik kan me niet voorstellen hoe die het voor elkaar zou kunnen krijgen om een 213.nogwat ip adres uit te geven. Dat adres kan volgens mij toch alleen uit het UPC/Ziggo netwerk komen?
De helpdesk is in ieder geval heel makkelijk: "Internet werkt toch meneer? Dan is er dus geen probleem".
Wordt vervolgd.

Zal wel niet, maar maakt de laptop héél misschien verbinding met WiFiSpots?

Het modem staat niet toevallig in bridge mode omdat ze een NAS hebben? Als dan wifi op het modem niet uit staat krijg je bij een wifi-verbinding met het modem een extern ip-adres, maar dat werkt slecht of niet omdat de NAS datzelfde ip-adres gebruikt.

Dank allemaal voor het meedenken.
Het is opgelost en was achteraf een combinatie van factoren die de problemen veroorzaakte.
Om te beginnen was een laptop in eerste instantie inderdaad met een hotspot ("Ziggo") verbonden.
Dat had ik snel gevonden en opgelost voordat ik hier kwam maar dat was dus niet alles.
Vandaag nog een keer de NAS nagelopen en daar stond DHCP uit. Het modem stond niet in bridge mode.
Ik zag meerdere apparaten aangemeld op de wifi daar met allemaal een goed lokaal IP adres op een laptop na.
Die kwam steeds niet in de DHCP client list en kreeg een 213.93.234.* adres met 213.93.234.1 als gateway.
Die gateway is volgens mij de 1e hop richting UPC? Toen ik die laptop met LAN kabel liet aansluiten kreeg ik op de LAN trouwens wel een goed lokaal IP adres.
De wifi printer stond ook niet in de DHCP lijst dus ik ging er van uit dat die ook in die 213.93.234.* range zou zitten.
Het bleek echter achteraf dat die op een vast IP adres zat: 62.195.120.* (?!) Zeer bizar, want er is nadat ik daar de boel geïnstalleerd had nooit meer iemand daar geweest die in staat was om dit zo voor elkaar te krijgen. Het viel trouwens niet mee om iemand telefonisch door de printer menu's te laten gaan die niet handig is daarmee. Afijn: het is ook gelukt om die persoon de printer te laten resetten en opnieuw te laten aanmelden op de wifi. En voila: de printer kwam in de DHCP client list met een lokaal IP adres en werkte weer (op die ene laptop na dan).
Maar wat nu met die 213.93.234.* laptop ? Internet werkte prima, maar printen kon ik vergeten. Ik heb de wifi adapter verwijderd, opnieuw laten installeren en de wifi opnieuw aangemeld: Geen verschil.
Nou, dan toch maar door de zure appel heen gebeten en een backup gemaakt van de modem instellingen en de belangrijkste instellingen genoteerd en het modem terug naar fabrieksinstellingen gezet via de web interface.
En wat denk je: opgelost. Alles werkt weer normaal.
Achteraf kan ik alleen iets vergezochts bedenken: dat dit vreemde IP adres wat die laptop kreeg veroorzaakt is door die eerdere verbinding met die hotspot. Dat er daarvan nog iets is blijven hangen in een cache of zo op die laptop waardoor die laptop "dacht" aan het zelfde apparaat verbonden te zijn en dus maar dan ook het bijbehorende IP adres gebruikte?
En misschien is dat 62.195.120.* adres in de printer gekomen door een Brother probleem oplosser programma die dat vaste IP adres in de printer "gepusht" heeft in die toestand?
Zit er trouwens wel een "Ziggo" hotspot in een UPC Technicolor tegenwoordig?
Zo nee, dan is mijn theorie ook weer de grond in geboord.
Hoe dan ook, het was een leuke puzzel die alleen weer veel te veel tijd gekost heeft.