• Let op: Dit is het archief van het Provider Forum. De berichten die je hier ziet zijn gedateerd en er kan niet meer op worden gereageerd.

T3 time outs

  • Onderwerp starter Onderwerp starter Hollowsaint
  • Startdatum Startdatum
Status
Niet open voor verdere reacties.
H

Hollowsaint

Ik heb het een beetje gehad met UPC.
Heb sinds 6 maanden Extreme met alles erop en eraan.
Het aanvragen ging al niet goed.(oude tel nummer verloren gegaan)
4 weeken later dan afgesproken....ect ect ect.
Dan 2 maanden geleden begint die ongein met modem timeouts.
En dan maar bellen ......wat zal het zijn....40 keer ofzo.
4 monteurs over de vloer en nog steeds BS
Hier een logfile.

--------------------------------------------------------------------------------

Status HW/FW Versions Event Log CM State Advanced

--------------------------------------------------------------------------------
DOCSIS(CM) Events
Date Time Event ID Event Level Description
12/13/2008 18:25 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
12/13/2008 18:25 18000200 3 UCD invalid or channel unusable
12/13/2008 18:25 17000400 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC SYNC frame within time-out period
12/13/2008 18:25 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
12/13/2008 18:26 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
12/13/2008 19:25 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
12/13/2008 19:25 18000200 3 UCD invalid or channel unusable
12/13/2008 19:25 17000400 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC SYNC frame within time-out period
12/13/2008 19:26 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
12/13/2008 19:26 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
12/13/2008 19:58 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
12/13/2008 19:58 18000200 3 UCD invalid or channel unusable
12/13/2008 19:58 17000400 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC SYNC frame within time-out period
12/13/2008 19:59 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
12/13/2008 19:59 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
12/13/2008 20:08 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
12/13/2008 20:08 18000200 3 UCD invalid or channel unusable
12/13/2008 20:08 17000400 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to receive MAC SYNC frame within time-out period
12/13/2008 20:08 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
12/13/2008 20:08 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID

En dan bel ik gisteren voor de laatste keer en dan word er gezegt.....eind january meneer :knuppel2:
Dan zou het gedaan moeten zijn met de TIMEOUTS.
Hmmm ...wel geld vangen en mij het bos in sturen.
Zitten die mensen aan de dope ofzo.
Oh ja ,heb nog ff in de straat een kleine survey gehouden.....we hebben het dus allemaal.
Landenlijk dus.........UPC....go suck my ............. noobs
 
wat jij nu neerzet is nog niks ik heb zelf t4 time out erbij staan
maar dan zeg de helpdeks meneer u heb en trojan in je pc zitten hahahahha
 
Dat het in de straat allemaal hetzelfde is, betekent natuurlijk niet direct dat het landelijk is. Zo heb ik bijvoorbeeld eens in de 2 á 3 maanden een time-out. Maar zeker niet zoveel als in jouw logfile te zien is.

Wat hebben de monteurs allemaal tegen je gezegd? Waar zou volgens hun de oorzaak (kunnen) zitten?
 
11/20/2008 2:25 17000100 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
11/20/2008 2:30 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/20/2008 2:30 20000300 3 Ranging Request Retries exhausted
11/20/2008 2:30 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
11/20/2008 2:59 20000400 3 Received Response to Broadcast Maintenance Request, but no Unicast Maintenance opportunities received - T4 timeout
11/20/2008 2:59 17000100 3 SYNC Timing Synchronization failure - Failed to acquire QAM/QPSK symbol timing
11/20/2008 3:02 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
12/8/2008 1:53 1040100 6 TLV-11 - unrecognized OID
12/10/2008 11:56 20000200 3 No Ranging Response received - T3 time-out
12/11/2008 13:53 8010300 5 DHCP RENEW WARNING - Field invalid in response


moet je deze even zien dit is al vanaf 9-29-2008 aan de gang

dit is wat hij op de werk bon zeg

modem online
klant heeft weining snelhied
daar moet ik het maar meedoen

na 5 keer bellen met de helpdeks ben ik maar gestopt
krijg vreemde verhalen dat ik trojan in me pc heb zitten
heb me pc ook even naar de winkel gebracht en nalaten kijken niks aan de hand maar kost wel even 50 euro
maar ik heb goede hoop binnen twee weken komen ze fiber power aansluiten dan wil ik wel eens zien wat hij zie 8)
 
Monteur heeft voor de zekerheid ook niet t een en ander vervangen???

Das in principe mijn werkwijze wel, storingen heb je nu eenmaal wel. Je kan de klant altijd wat helpen door toch enige moeite te tonen door of modem te vervangen, bekabeling naar modem toe en zelfs nieuwe doos en of splitters.


Maar weet dat ik nu alleen voor me eigen spreek
 
Van mijn computer tot en met alle koper in de straat is alles goed.
Dan de hoofd kast naar glasvezel......daar konden ze nog niets over zeggen.
Dit waren de monteurs....zal niet inhoudenlijk zijn dus een beknopte versie.
Het landenlijke probleem is me verteld door UPC gisteravond door de telefoon.
En dat ik moet wachten tot eind january.
Dit zeggen ze pas na na 2 maanden bellen.
Mag niks kosten 8)
 
Upc Monteur 2 zei:
Monteur heeft voor de zekerheid ook niet t een en ander vervangen???

Das in principe mijn werkwijze wel, storingen heb je nu eenmaal wel. Je kan de klant altijd wat helpen door toch enige moeite te tonen door of modem te vervangen, bekabeling naar modem toe en zelfs nieuwe doos en of splitters.


Maar weet dat ik nu alleen voor me eigen spreek
Klik om te vergroten...

Alles vervangen mensen.
UTP/Modem/coax/splitter....ect ect

En wat ik zeg.....al mijn buren hebben het ook.
 
Ai, m klinkt bijna als een netwerk probleem in ieder geval richting t blok gedeelte. Mag aannemen zoals je zegt je buren hebben t ook. Evt wat vernomen van andere personen in je nabijheid met t zelfde probleem of alleen je eigen straat etc?
 
Upc Monteur 2 zei:
Ai, m klinkt bijna als een netwerk probleem in ieder geval richting t blok gedeelte. Mag aannemen zoals je zegt je buren hebben t ook. Evt wat vernomen van andere personen in je nabijheid met t zelfde probleem of alleen je eigen straat etc?
Klik om te vergroten...

Als je het niet erg vind houd ik het even voor gezien om verder te vragen.
Het is namenlijk een beetje te koud buiten ;)
UPC zal inmiddels wel weten tot hoever het is.
Ben niet de enige uit deze postcode die belt.
Ik weet dat het over 2 straten tot nu toe......om en nabij 12 aansluitingen.
 
Status
Niet open voor verdere reacties.
Terug
Bovenaan