Systeem van de helpdesk ligt er weer eens uit.

Hang je 15 minuten aan de telefoon om uitleg te vragen waarom je faktuur deze maand weer hoger uitvalt
dan de maand daarvoor, die op zijn buurt ook weer hoger was dan de maand daarvoor.

Krijg je eindelijk een helpdeskmedewerker aan de telefoon, die je meteen doodleuk verteld dat hij niets voor
je doen kan omdat het systeem er weer eens uit ligt... waaraan hij toevoegd dat dit regelmatig gebeurd.

Mischien handig (en netjes) om dit eventjes te melden aan het begin in het UPC keuzemenu.
Klanten kunnen dan meteen ophangen. Nu worden we onnodig op kosten gejaagd!

Ben ik het helemaal mee eens. Deze storing was gisterenavond al van kracht en ik kreeg het verzoek terug te bellen. Dit zonet gedaan en na een tijdje te horen gekregen dat dat nog steeds zo is. Zo blijft het geld kosten.

ben al vanaf vorige week woensdag aan het proberen om mijn telefoon aan de gang te krijgen
heb nu 5keer gebeld en de laatste 3 keer kreeg te horen ( ook na 15min wachten) sorry ons systeem
licht eruit. nog even en ik stuur alles terug.

celleke

Fijn he die vooruitstrevende technieken?
Het is niet alleen bij UPC zo dat het systeem plat ligt, bij practisch alle bedrijven komt het voor.
Ik ben in m'n werk afhankelijk van creditcard autorisatie's en regelmatig kunnen de creditcard medewerkers me niet helpen omdat het systeem eruit ligt.
De tijd van de boekhouder met het grote boek waarbij alles met de hand werd bijgehouden was zo slecht nog niet ..........