storingsmelding

Hey!

Weet iemand hoe je een storing kan melden ZONDER de helpdesk te bellen (dit duurt nogal lang, langer dan 1 uur en 30 minuten)!!!!

Ik geef niet al te urgente problemen meestal door via het Chello feedback formulier:

https://subscriber.chello.nl/support/feedback/nl_feedback_form_ie.html

Dan hoef je tenminste niet uren aan de telefoon te hangen.
Wel duurt het soms een week, voordat ik dan wat van ze hoor en vaak heb je dan ook nog niet veel aan het antwoord dat ze geven.

Hey!

Da klopt, want dan zeggen ze dat je de helpdesk moet opbellen omdat zij er niet uitkwamen!

Handig hè zo'n feedbackformulier

Hey!

Da klopt, want dan zeggen ze dat je de helpdesk moet opbellen omdat zij er niet uitkwamen!

Klik om te vergroten...

Ja, dat heb ik ook een keer gehad, maar je moet je niet te snel laten afschepen, want dat formulier is wel degelijk ook bedoeld om storingen te melden

Ik heb er wel eens een storing aangemeld en toen deden ze er niets mee... (niet eens antwoorden)

Ach ja, soms zit het mee, en soms zit het tegen

Ik heb er wel eens een storing aangemeld en toen deden ze er niets mee... (niet eens antwoorden)

Klik om te vergroten...

Ik heb tot nu toe altijd wel antwoord gehad, maar volgens mij heeft het er ook mee te maken wie er op dat moment de storingmelding afhandelt, de een maakt zich er sneller van af dan de ander...

Hmm dat zal dan wel, vond het in iedergeval erg slordig dat ze NIETS gezegt hebben.

Hey!

Dan moet de afhandeling maar door mensen gecontroleerd worden, soort Eerste Kamer

Heb ze 1 keer gebeld, 56 minuten in de wacht en dan een no-no die na een half uur zegt dat ie het doorschuift naar de technische dienst (deze zouden contact opnemen met me om een afspraak te maken) en 10 minuten later reset mijn modem zich oid en doet alles het weer A fijn, de volgende ochtend (op zaterdag nota bene) belt er zo'n grapjas van de TD wanneer het uitkomt dat hij langs komt (Ik schrik wakker van deze opmerking ) En zeg dat ze het goed hebben opgelost Hij snapt er geen snars van... Enfin blijkbaar willen ze wel helpen en kunnen ze toveren

Dus wonderen gebeuren nog echt!