Storing UPC Digitale TV postcode 3871?

Hallo,

Hebben er meer mensen storing met digitale tv in postcode 3871? Ik heb UPC gebeld en die vertelde dat er een blokstoring is.....wat dat ook mag betekenen. En dat ze er mee bezig zijn.......

Uiteraard staat hier weer niets van vermeld op de site www.upclive.nl dus kan ik niet zien of/wanneer de storing is opgelost. Daarom vraag ik het maar op dit forum. Misschien iemand van het webcare team?

Marco

Blok storing is meestal dat een hele blok rond jouw ok zelfde storing heeft.

Nogmaals gebeld met de helpdesk:

Nog steeds blokstoring.....zegt de medewerker sinds 23 september zijn ze met de storing bezig....wij hebben tot vanmorgen (24-09-0 11.45 beeld gehad. Er kwam opeens de melding installatie voltooid (blauw scherm) in beeld....en die verdween niet meer.

Voor de zekerheid zojuist fabriekinstellingen gedaan maar weer de melding installatie voltooid.....en er komt vervolgens niets.

Iemand die dit begrijpt? Ik snap er echt niks meer van en weet ook niet wat ik er nog aan moet doen.

Marco

Installatie wordt voltooid. Heb je een nieuwe box besteld (en nog niet gekregen) of heb je alle rekeningen betaald?

Deze melding verschijnt namelijk ook als er iets niet betaald zou zijn. Hoe is je analoge signaal?

Er komt vandaag inderdaad een nieuwe mediabox. Maar de klantenservice zegt dat mijn "oude" smartcard nog niet gedeblokkeerd is. Analoog werkt wel. Rekeningen zijn gewoon betaald.

Marco

Re: Storing UPC Digitale TV postcode 3871

Het is ongelofelijk maar waar. UPC had mijn oude smart card al gedeactiveerd terwijl mijn nieuwe box er nog niet was. Gelukkig heeft TNT mijn huis gevonden en een nieuwe box geleverd. Nu heb ik een Thomson ipv Pace. Wat mij opvalt is dat de signaalsterkte bij de box niet volledig is terwijl dat bij de Pace wel was....signaalkwaliteit is wel volledig.

Overigens had ik Jordy van het webcare team gemaild vanmiddag gemaild en hij heeft mij gebeld om e.e.a. door te nemen. Dit is natuurlijk top en zeer klantvriendelijk! Mag ook wel eens gezegd worden.

Marco

@Baatje:

Controleer eens op welke datum deze box volgens TNT is afgeleverd via www.tracktrace.nl ?

Re: Storing UPC Digitale TV postcode 3871

Baatje zei:

Nu heb ik een Thomson ipv Pace. Wat mij opvalt is dat de signaalsterkte bij de box niet volledig is terwijl dat bij de Pace wel was....signaalkwaliteit is wel volledig.

Klik om te vergroten...

De meters van de diverse mediaboxen werken iets anders, waardoor de ene meer signaal sterkte aangeeft als de andere.
Normale waarden:
Thomson mediaboxen: sterkte ± 70, kwaliteit 100
Pace mediaboxen: sterkte ± 100, kwaliteit 100
Philips (HDTV) mediaboxen: sterkte ± 70, kwaliteit 100

Bedankt voor je uitleg over de signaalsterkte. Ik blijf het wel apart vinden.

Het gekke was vanmorgen weer dat ik dat ding aanzet en bij 999 de 1e en de 4e test een foutmelding geeft. Harde reset gedaan en alles is weer groen. Tevens valt mij op dat wanneer ik het menu krijg dat ik een golvend beeld zie (update is reeds gedaan).

Iemand ervaring met die foutmelding?