Storing Sport1

vanaf ongeveer vorige week heb ik last van een storing op de Sport1-kanalen 401 en 402. Het betreft de TV met de Humax fox. Kanalen 403/404/405/406 zijn storingsvrij.
De storing betreft een beeld dat 'gescrambled' (dus alsof er ergens een onweerstoring hangt ofzo) wordt en het geluid wat daarbij ook even wegvalt.

Opmerkelijk.. Op mijn andere TV (met CI+) geen enkel probleem; beeld en geluid kraakhelder.

Wat is de oplossing....?

RB

Opgelost..

Vandaag een contactformulier Ziggo ingevuld.

Na een (standaard) reactie waarin wordt verwezen naar kabels, randapparatuur en mogelijke interferentie, heb ik nog maar een berichtje teruggestuurd dat enkel op 401/402, bij gelijkblijvende sterkte van het signaal, de kwaliteit en BER-waarde per seconde behoorlijk fluctueerde..

We zijn nu ca. 2 uurtjes later en voilá... weer perfect beeld op 401/402.. Zomaar ineens.. Benieuwd of ik nog een berichtje krijg wat men nu gedaan heeft.

Of toch niet...

Nou,

Ik DACHT even dat men bij Ziggo een knop om had gegooid, waardoor ik weer goed beeld had.. Het heeft welgeteld een uur geduurd. :?

Daarna kreeg ik nog een mail van Ziggo over een monteur langs laten komen etc.

Ik blijf het maar een typisch probleem vinden. Kan dit voor twee zenders (welke in één pakket worden aangeboden met 4 andere zenders) echt mijn bekabeling / aansluitingen zitten..??

RB

Uit je verhaal begrijp ik dat je een 2e tv in huis hebt. je kabel welke naar je tv loopt wordt gesplitst. Wat gebeurd er als je de splitter er tussen uit haalt? Dus de decoder rechtstreeks op de hoofdaansluiting aangesloten? Ondanks dat het spontaan hersteld wil ik je toch adviseren om de tips over bekabeling op te volgen, wij zijn namelijk maar verantwoordelijk tot de hoofdaansluiting. Aangezien het hier om een beperkt aantal zenders gaat zal het denk ik eerder aan je eigen bekabeling liggen.

Beste Jelle,

Hieronder nog wat meer info welke ik verzonden heb naar Ziggo.

"Geachte heer/mevrouw; Het betreft ook enkel een storing op de kanalen 401/402 die ik bekijk via de Humax Fox. Wanneer ik kijk in de instellingen van de Humax zie ik dat de sterkte van 401/402 voortdurend gelijk blijft, echter dat de kwaliteit per seconde wisselt tussen 70-100% en de BER-waarde verandert ook continu. Ik merk nogmaals op dat ik op geen enkele andere zender een probleem heb. In mijn Humax Fox C- menu staat niets over updates; De handleiding meldt in H9 dat dit OTA gebeurd.. Graag nogmaals een reactie, MvG"

Nu ben ik maar een leek (misschien bleek dat al wel), maar hoe kan iets dat al ruim 4 jaar goed werkt, 'ineens' niet meer werken voor 2 zenders, terwijl de rest van de x-aantal zenders wel goed functioneert (op het tweede toestel werkt 401/402 zoals al eerder gezegd ook goed)?
Wanneer ik een 'algehele' storing zou hebben (op meerdere zenders, op verschillende momenten) kan ik me goed voorstellen dat ik eens naar de kabels moet kijken. Maar een kabel die zogenaamd mogelijk niet goed zou zijn, omdat toevallig signaaltje 401/402 niet goed worden doorgegeven, dat gaat er bij mij niet in.. Dus misschien heb ik er nog wat verdere (technische) uitleg nodig..?
Dan zal ik in de tussentijd eens proberen te kijken wat er gebeurd wanneer ik in de meterkast e.e.a. verbouw..

MvG RB

Het probleem kan komen door de frequentie waarop 401/402 zit. Het is op dit forum maar al te vaak gebleken dat problemen met een enkel kanaal vaak door storing van buitenaf in combinatie met gebruikte kabels een mogelijke oorzaak zijn.

Nu ken ik de frequenties niet goed genoeg om te zeggen dat dit idd ook hier het geval is, maar weet wel dat omdat iets lang heeft gewerkt dat altijd zo zal blijven. Als de frequenties wijzigen kan je in eens wel problemen krijgen met huidige installatie.

Maar misschien even de decoder + smartcard bij de buren testen?

Als de ber waardes niet keurig op 0 blijven staan, is het 9 van de 10 keer een kabel / splitter of plug probleem binnenshuis. Ziggo kan dat wel voor je oplossen, maar worden er voorrij kosten e.d. in rekening gebracht.

Zou eerst zelf eens andere ( goede kwaliteit ) kabels en pluggen proberen etc.