storing in heel de buurt ook geen telefoon ben het zat 3de dag nu ook geen inet

Vandaag heel de dag al geen digitale tv en geen telefoon in pc 3315 (wel internet) zender 999 geeft alles goed.

We dachten eerst dat het aan ons lag totdat mijn vrouw vanmiddag een man vloekend in de winkel tegenkwamen die hetzelfde probleem had.

Nu blijken ook vrienden, buren etc er last van te hebben in dezelfde buurt.

Er werd zelfs al over opzeggen abbo en niet betalen gesproken omdat ze het zat waren ivm vaker problemen.

Hoelang gaat dit nog duren ik word er langzamerhand moedeloos van al die storingen enzo (we hebben ook al een tijdje geen on demand gehad voor de zoveelste keer) ?

Aangezien ik niet naar de helpdesk kan bellen omdat de telefoon het ook niet doet vraag ik hier of er iemand weet wat er aan de hand is.

(ben geen gekke henkie dat ik met de mobiel een half uur aan de telefoon ga hangen en op de mail van de upc site ook nog geen reactie)

Re: storing in heel de buurt ook geen telefoon (ben het zat) nu ook geen inet

Nu inmiddels al op de 3de dag en ook de internet ligt er nu al 2 dagen uit.

Ik zit nu bij iemand anders op internet (versatel).

Het is te schandalig voor woorden dat upc de mensen zolang zonder diensten laat zitten.

Mensen uit de buurt hebben daarom nu ook een handtekeningen actie opgezet en waarschijnlijk gaat dit bij de media terechtkomen.

Wij hebben het complete pakket van upc digi tv hd met recorder (incl. eredivisie live waar ik nu ook niet naar kan kijken met de eredivisie ontknoping) internet en telefonie.

Niks van dit doet het.

Wij betalen altijd trouw onze rekening die best hoog is, maar wat doet upc ? die heeft gewoon lak aan zijn klanten !

Is er geen upc medewerker op het forum die wat opheldering kan geven?

Volgens de helpdesk was er een storing maar je laat de mensen toch niet zolang zonder zitten ?

Als er storing is kun je er verder niets aan doen, behalve na de storing compensatie aan gaan vragen voor de dagen dat je geen telefoon internet en tv heb gehad....

Maar je hebt niet zelf even doorgegeven dat niets meer werkt bij jou?
Ook al moet je dan mobiel bellen kun je naderhand ook gewoon weer een klacht voor indienen en coulance voor krijgen.

En het komt ook in de media ? ik ben benieuwd, welke zender ?

Ook hier in 3181 al heel het weekend geen internet en e-mail + telefonie.
Digitale Tv doet het dan weer wel.
Vrijdag gebeld en het zou maximaal 24 uur duren.
Gisteren gebeld,ja meneer er is een storing maar vanavond heeft u weer internet en telefoon.
Het is nu weer 24 uur geleden dat ik gebeld heb en nog steeds geen internet en telefoon.

3136LH ook hetzelfde probleem HD zegt waarschijnlijk modem woensdag komt monteur maar tot 10 minuten terug geen internet en nu aardig snel wordt hier een beetje moedeloos van :'( :'(

krijgen de fiber aboo's voorrang op het netwerk

typisch ook dat je wederom geen actieviteit van UPC medewerkers ziet wel jammer nu er zo velen problemen hebben

vanavond rond 18 uur wordt ik hopelijk teruggebeld door de dame van de HD die zou monitoren

Telefony moet verplicht worden opgelost binnen 24uur staat ook in de voorwaarde van upc en volgens mij zelfs in de wet.

denk niet dat ze dit kunnen omdat er een totale chaos met de verbindingen is, daar er zoveel abbo's problemen hebben daarom zie je ook geen actie van UPC medewerkers jammer
denk dat ze het wel weten wat er loos is en er hard aan werken maar laat dit dan weten dan is er minder ergenis n wordt de HD niet overstelpt door dit soort telefoontjes

Ze zullen wel moeten, je kan de mensen tog geen 3dagen zonder telefoon laten zitten, staat ook in hun voorwaarde dat telefony storing binne 24 opgelost moet worden.

gekkedwaas zei:

Als er storing is kun je er verder niets aan doen, behalve na de storing compensatie aan gaan vragen voor de dagen dat je geen telefoon internet en tv heb gehad....

Maar je hebt niet zelf even doorgegeven dat niets meer werkt bij jou?
Ook al moet je dan mobiel bellen kun je naderhand ook gewoon weer een klacht voor indienen en coulance voor krijgen.

En het komt ook in de media ? ik ben benieuwd, welke zender ?

Klik om te vergroten...

Wij hebben zelf afgelopen vrijdag toch nog even met mobiel telefonisch contact opgenomen met upc toen zei de hd medewerker dat er een grote storing was.
Via de upc site nog steeds geen reactie gehad.

Vrienden en bekenden van een woonerf naast ons zijn bezig met een handtekeningen actie omdat een deel van hen al 2 weken met internet en digi tv problemen zitten en (waarschijnlijk) gaan ze ermee naar de media.

Er komt ook nog eens bij dat monteurs vrijdag de hele dag in een centrale kast zijn bezig geweest op dat erf waarna ze met de noorderzon vertrokken zijn zonder dat het probleem is opgelost.

Wij zijn lid van de consumenten bond en zullen iig passende stappen ondernemen voor compensatie.

Ik ben bang dat upc wel veel klanten gaat verliezen aangezien kpn glasvezel hier met een rap tempo uitgerold wordt en dit jaar heel de wijk is aangesloten.

Ben net uit mijn werk en dag 5 zonder internet, tv en telefoon is al weer ingegaan