storing horizon na upgrade pakket

Het is een drama, ze krijgen mijn abonnement niet meer op orde. Er staat nu opeens bij mijn abonnementen dat ik een Pace decoder ga ontvangen en ik heb van de week al een postbode met decoder weggestuurd. Ik heb Horizon en het enige wat ik wil is mijn TV Royaal zenders en HD zenderpakket terug wat ik sinds vorige week zaterdag kwijt ben. Wat een prutsers bij UPC, ik weet het niet meer....

casperd zei:

Je moet zeker even kijken bij Mijn UPC wat dat zegt wat je abonnementen zijn.

Als die niet kloppen, dan moet je echt bellen want dan komt het niet vanzelf goed.

Klik om te vergroten...

"Einddatum contract: 22/09/2013" staat er
Voor de rest niets over Royaal en/of Film1. Maar die vriendelijke telefoniste heeft beloofd dat alles uiterlijk woensdag weer zou werken...
...o, wacht. Is het al vrijdag?

Net weer reset gedaan naar fabrieksinstellingen en...
...wait for it... Nog steeds geen SyFy, Lite TV noch Film1.
Grrr!

inmiddels een week verder sinds mijn Royaal en film1 op de horizon is uitgevallen, terwijl ik als 'early bird' t/m 30-06 verlenging heb gekregen. bij de HD en op twitter beloofd men steeds dat ze er echt mee bezig zijn.
vandaag een brief gekregen waarbij ze zich excuseren voor de problemen, maar daar kan ik weinig mee ik wil gewoon mijn tv zenders terug.
(op de pace in de slaapkamer werkt het trouwens nog wel :S)

vandaag uiteindelijk het 020 opzegnummer gebeld en men heeft mij nu verzekerd dat de zenders vanmiddag weer werken....
we zullen zien....

De zenders die ik miste, zijn er weer!
Ik ben benieuwd naar de afhandeling waar de brief een aankondiging over doet.
Hopelijk vanaf nu behoud van Royaal & HD en Film1 zonder bijbetaling.