Storing diverse kanalen

In Rotterdam op diverse kanalen (o.a. SBS 6) storing ,hebben meer mensen hier last van , analoog is het beeld wel goed.

Heb jij ook dat het steeds van zwartwit naar kleur springt?

Inderdaad,heel vreemd en blokkerig beeld,het gebeurd weleens meer maar dan trekt het na een paar seconden weer bij,nu blijft het zo,misschien dat het komt door het uitrollen van de Thompson's.

Dit probleem heb ik hier in gelderland al vanaf juli

Ik heb het al vanaf vorig jaar oktober en ik ken mensen die het al vanaf de Mr Zap tijd hebben. De thomsons zullen er dus niet zo veel mee te maken hebben. Gelukkig houdt het na een paar dagen weer op... om dat na een paar weken weer terug te komen

De vorige keer toen dit gebeurde heb ik deze brief per post naar UPC gestuurd en ik kreeg één maand gratis incl. Canal + als compensatie. Hier in Rotterdam 3014 heb ik hetzelfde probleem met die commerciële zenders en ik ga vanmiddag een nieuwe brief naar UPC sturen.

Betreft: Compensatie aanvragen i.v.m. storing op UPC Digital (Sagem Platform) die langer dan 48 uur duurt

Sinds 24 augustus 2005 heb ik last van een flitsend beeld op de volgende zenders die UPC Digital via het Sagem platform aan mij doorgeeft:

SBS 6
RTL 7
Net 5
Jetex/ Veronica
Nikelodeon/ Talpa
TMF

Om te ontdekken wat de reden voor deze storing zou kunnen zijn heb ik 2 keer telefonisch contact met de technische dienst van UPC Digital opgenomen. De technische dienst heeft beide keer geprobeerd te beweren dat deze storing niet aan UPC ligt maar aan de bovengenoemde zenders zelf. Als klant van UPC Digital nam ik geen tevredenheid met deze verklaring van de technische dienst van UPC Digital. Om verder te ontdekken of deze verklaring van de technische dienst op de waarheid is gebaseerd heb ik telefonisch contact met RTL Nederland en SBS Broadcasting (Nederland) opgenomen. Beide bedrijven beweren geen problemen met het doorgeven van het signaal aan UPC te ondervinden en verklaren dat het probleem aan het UPC Digital systeem moet liggen. Het is nu een hij zei/ zij zei toestand tussen UPC en beide zenders geworden en als klant ben ik de dupe hiervan. Het komt hierop neer - Of UPC Digital liegt of RTL Nederland/ SBS Broadcasting. Als klant beschouw ik het niet als mijn probleem wanneer UPC Digital problemen ondervindt met het doorgeven van mijn signaal. Elke maand betaal ik abonnementsgeld aan UPC Digital voor een dienst die UPC Digital optimaal aan mij dient te leveren. Op dit moment is dit echter niet het geval en als klant accepteer ik deze toestand niet.

Aangezien dat dit probleem nu langer dan 48 uur duurt ben ik genoodzaakt compensatie aan te vragen wegens het niet goed leveren van mijn UPC product, met name UPC Digital. Ik beschouw UPC Digital in schending van de volgende clausule te zijn die in mijn Aanvulende Algemene Voorwaarden staat:

Clausule VI, Diverse 1

“...Zoals bepaald in artikel IV.3 geldt dat indien na het verstrijken van een aaneengesloten periode van 48 uur de signaallevering niet is hersteld, de abonnee recht heeft op evenredige restitutie van het abonnementsgeld.”


Ik wacht op uw antwoord op de bovenstaande punten.

Hoogachtend,

Paashaas zei:

Ik heb het al vanaf vorig jaar oktober en ik ken mensen die het al vanaf de Mr Zap tijd hebben. De thomsons zullen er dus niet zo veel mee te maken hebben. Gelukkig houdt het na een paar dagen weer op... om dat na een paar weken weer terug te komen

Klik om te vergroten...

Hier ook last van (Hellevoetsluis) op geregelde tijden.Krijg er de wel scheit van. Alsof deze kanalen moeite hebben om contact te houden met de upc-server (?). Meestal begint het in het weekend om op maandag verholpen te zijn als zo'n upc-bobo de computer reset. Iemand info waarom juist deze kanalen steeds de pineut zijn ?

Ja je hebt gelijk, het is bijna altijd in het weekend. Dit is een van de redenenen waarom ik enkele weken terug een nieuwe decoder heb geeisd, je snapt waarschijnlijk wel dat het erg weinig zin heeft gehad. Het enige pluspuntje is dat we ineens alle kanalen kunnen ontvangen, maar dat is een ander verhaal.

Het zou er denk ik mee te maken kunnen hebbben dat ze op de transportstream zitten. Op sommige radiozenders merk je het ook. Dan gaat het menu ineens haperen tussen kleur en zwart-wit.

Paashaas zei:

Ja je hebt gelijk, het is bijna altijd in het weekend. Dit is een van de redenenen waarom ik enkele weken terug een nieuwe decoder heb geeisd, je snapt waarschijnlijk wel dat het erg weinig zin heeft gehad. Het enige pluspuntje is dat we ineens alle kanalen kunnen ontvangen, maar dat is een ander verhaal.

Het zou er denk ik mee te maken kunnen hebbben dat ze op de transportstream zitten. Op sommige radiozenders merk je het ook. Dan gaat het menu ineens haperen tussen kleur en zwart-wit.

Klik om te vergroten...

Ik ga dan toch denken aan een capaciteitsprobleem op de kabel. Als het in het weekend het netwerk dichtslibt door alle surfers, leechers en ander tuig    dan zou het wel eens kunnen zijn dat dat de digitale downstream er hinder van ondervind.

Kennelijk is die figuur die de ctrl-alt-del knop moet bedienen met vakantie ofzo zonder instructies achter te laten voor het overige technisch personeel want het zwart/wit-kleur flikkeren duurt nou al minstens een week of twee.

Bij mij vooral sbs 6 en veronica.

het is bij mij niet alleen in het weekend. Dan juist minder, vaak is het door de weeks 's avonds