Storing bij UPC

Heb ik storing van 's ochtends 10 uur tot 's middags half 4 in Dronten. Staat er op de stite van UPC:
Actuele storingen
Er zijn momenteel geen storingen bekend.

Ja, daar baal ik dan behoorlijk van.

Onthoud dat niet alle individuele storingen en kleine blokstoringen gemeld worden. Als je goed nadenkt is dat ook niet haalbaar.

Vanochtend weer internetstoring van half 8 tot 9 uur. En dan betaal je 51,50 per maand voor 25 Mb snelheid.

bon976 zei:

Vanochtend weer internetstoring van half 8 tot 9 uur. En dan betaal je 51,50 per maand voor 25 Mb snelheid.

Klik om te vergroten...

Zitten op dat moment ook je buren, wijkgenoten en plaatsgenoten zonder internet?

Ja, mijn buurvrouw ook, dat is een van de weinigen in de buurt met UPC.

Hier ook steeds raak maar enkel het telefoonmodem herstart steeds fiber blijft gewoon online.

Vanochtend weer de hele ochtend storing van half 8 tot bij twaalfen. Ook de buurvrouw had storing op UPC, maar die had ook telefoon van UPC en die kon dus de hele ochtend ook niet bellen. Hoe krijgt UPC het in godsnaam voor elkaar om in 1 week tijd 3 keer storing te hebben?
De helpdesk gaf aan, dat de wachttijd meer dan 10 minuten was, dus de telefoon er maar opgegooid. Wordt er ook nog gevraagd of je mee wil doen aan een enquete na afloop van het gesprek. Mooi niet dus en dat voor 10 eurocent per minuut. Ik ben gekke Henkie niet.
Maar wel keihard het volgende op je site blijven zetten:
Actuele storingen
Er zijn momenteel geen storingen bekend.
Ik ga maar eens overwegen om binnenkort naar een andere provider over te stappen.

knuffa zei:

Onthoud dat niet alle individuele storingen en kleine blokstoringen gemeld worden. Als je goed nadenkt is dat ook niet haalbaar.

Klik om te vergroten...

Dat dus. Een probleem met een eindversterker (dat kastje bij jou op de straat) of groepsversterker (iets verder bij jou op de straat, of een paar straten verder) wordt echt niet gemeld op de website. Dan wordt het véél te onduidelijk.

Op de website staan over het algemeen de grote storingen vermeld (wanneer een hele regio, stad of het hele land is getroffen).

Anders krijg je zoiets:
Klanten in postcodegebied 3433AS, 3433AT muv huisnummers 49-84 kunnen problemen ervaren met hun verbinding.

Dat is vreemd. Mijn buurvrouw heeft van de week met haar mobiel naar 0900-1580 gebeld en toen zeiden ze dat er storing was in Dronten.

We hebben in Almere dezelfde ellende, gisteren 1 uur met een gast van de helpdesk aan de telefoon gehangen (€ 6).
Hij snapte er niets van (geen internet en geen telefoon), dan maar een monteur langs sturen op dinsdag (eerder was niet mogelijk) is toch normaal dat je ongeveer 5 dagen zonder telefoon zit. dinsdag is wel binnen 5 werkdagen.
Bleek het ineens een regionale? storing te zijn.
Vandaag (zaterdag) is het weer net een jojo het ene moment werkt alles en vervolgens ligt alles er weer uit.