storing 8600

Krijg momenteel alleen de zenders 1,2,3,4. De andere zenders geven E37.
kanalen opnieuw ingesteld, maar er veranderd niets.
als je bijv. naar kanaal 5 gaat krijg je dus E 37. Ga je terug naar de eerste 4 zenders krijg je wel beeld maar geen geluid meer. Dit lukt alleen door de kabelontvanger uit en weer in te schakelen. Deze storing is gisteravond laat begonnen. Decoder is Samsung-DCB 9401R. Heeft iemand een oplossing voor dit probleem?
aanvulling: na het opnieuw instellen vindt de kabelontvanger alleen die 5 kanalen en een paar radiozenders.

Probleem inmiddels opgelost met behulp van de telefonische helpdesk van Ziggo. De frequentie was niet goed meer en kon ook niet meer ingesteld worden. Daarna 20 seconden van de stroom af, toen waren de instellingen wel weer in te stellen. Daarna alles weer ok. De helpdesk was vlot bereikbaar.